Първият играч от Тексас е поискал теглене на $482 спечелени от бонус, но не е получил тегленето след 2 седмици. Въпреки запитванията, причината за забавянето не беше ясна и той беше готов да получи максималната сума за теглене и останалото като кредити за игра. Поискахме допълнителна информация, за да проучим проблема, но играчът не отговори. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Изминаха доста повече от 10 дни, откакто конвертирах в биткойни, както сайтът изисква, и изтеглих сумата, която спечелих от моя бонус. 482 долара. Казаха ми, че може да съм направил грешка, защото максималното теглене може да бъде само $100?? Ако е така, моля да ми помогнете с моето теглене, така че поне да мога да получа позволеното и след това да ми бъде възстановено в кредити за игра с каквото и да е останало. Благодаря ви много. Моля, помогнете ми .. за първи път ми е
Здравей Danthemanbaby,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Royal Ace Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че ви препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъдат обработени вашата проверка или теглене, особено ако това е първата ви заявка. Също така имайте предвид, че ако сте използвали бонус без депозит, всеки оставащ баланс над максималното теглене ще бъде анулиран.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
