НачалоЖалбиRoyal Ace Casino - Последващите заявки за теглене на играча са отказани.

Royal Ace Casino - Последващите заявки за теглене на играча са отказани.

Автоматичен превод:

Сума: 3 050 $

Royal Ace Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 6.2.2024 | Случаят е приключен : 21.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Пенсилвания беше спечелил джакпот от $5500 и направи множество заявки за теглене. Първото й теглене на $1900 чрез Coindraw беше одобрено и изплатено. Въпреки това нейните последващи тегления на биткойни бяха отказани поради предполагаеми смесени средства от купон. Тя намери това за несправедливо, тъй като всички тегления не се разглеждат едновременно. Опитахме се да проучим нейните твърдения, но играчът не отговори на нашите съобщения и запитвания. Поради това не можахме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

здрасти Играх с това казино миналата година и спечелих джакпота в една игра. Джакпотът беше около $5500. Трябваше да изпратя множество тегления поради сумата. Изпратих един чрез Coindraw за $1900. Останалото изпратих чрез биткойн, тъй като щях да достигна максималния лимит за теглене за Coindraw за месеца. Тегленето на Coindraw за $1900 беше одобрено и изпратено до акаунта ми 1 седмица по-късно. Бях нервен, че цялата сума няма да бъде одобрена, но след като първата беше одобрена, си помислих, че имам гаранция за останалите пари. Трябваше да изчакам още една седмица за тегленията на биткойн и тогава те бяха отказани. Разговарях с отдела за обслужване на клиенти и те казаха, че в сметката ми са смесени средства от купон и поради това ми дадоха първото теглене като любезност, но след това отказаха другите тегления. Не мисля, че това е честно, защото те не погледнаха тегленията по едно и също време, иначе нямаше да трябва да чакам още една седмица, за да бъдат отказани тегленията на биткойн, те щяха да ги откажат едновременно те прегледаха тегленето на Coindraw и не го направиха. Бях редовен клиент на това казино и вкарах добра сума пари, за да ми бъде отнета печалба от джакпота. Бях толкова сигурен, че получавам останалите пари, че вече направих няколко покупки, като просто чаках изплащането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми jessicacantello319,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Royal Ace Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли предоставили по-подробен график на вашите заявки за теглене и депозити, направени в казиното?
  • Приехте ли някакви бонуси в казиното, докато изплащанията ви чакаха?
  • Ако сте запазили някаква кореспонденция с казиното относно проблема, моля, препратете я на моя имейл адрес tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема jessicacantello319,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини