Играчът от Южна Африка срещна проблем със заявка за теглене на $110. Вместо това бяха получени само $15, като нейната история на транзакции показва, че $95 са изтеглени от мениджър. Играчът не е сигурен защо мениджърът би изтеглил печалбите й.
Играх чрез безплатен бонус и спечелих $100 след залагане, бях помолен да депозирам $10 чрез Litecoin, за да изтегля и аз го направих. След това направих заявка за теглене на $110, но получих само $15 и когато проверявам историята на транзакциите, се посочва теглене от мениджъра на $95 и $15 теглене към мен. Не разбирам защо мениджърът би изтеглил печалбите ми?
моят имейл адрес е Roro******@gmail.com
Име: R**** M***. 
Здравей roro2010mahlaba,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Royal Ace Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Колко бонуса поискахте, преди да депозирате? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей roro2010mahlaba,
Има ли комуникация между вас и казиното относно този проблем, която можете да препратите nikolas.b@casino.guru ?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock