Играчът от САЩ поиска оттегляне. За съжаление то се отлага от два месеца.
Автоматичен превод:
Royal Ace Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 450 $
Royal Ace Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.7
Royal Ace Casino has a Safety Index of 6,7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Опитвам се вече 2 месеца да изтегля парите си, те ме молят да изпращам цялата си информация отново и отново agiain. Аз казвам, че те нямат записани или те ме карат да го изпратя отново, че ме прецакват достатъчно, това е смешно с тях
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Djnub,
Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни съобщения. Съжалявам много за проблема ви. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали? Изтеглили ли сте някоя печалба успешно в миналото от това казино?
Междувременно бих предложил да проверим нашия преглед за казино Royal Ace: https://casino.guru/Royal-Ace-Casino-review-1 :
„Цялата казино група е насочена главно към САЩ и Канада. Поради това всички казина от тази група казина споделят две специфични черти - по-ниски граници на теглене на седмица и дълги часове на изплащане. Трябва да очаквате първото оттегляне да отнеме много време (в някои случаи дори един или два месеца). "
„Като се има предвид това, ние съветваме всички играчи, които обмислят да играят с тази група казина, да бъдат подготвени за по-дълго от обичайното време за изчакване. Ако имате възможност, препоръчваме да използвате плащания с Bitcoin или Neteller, които са по-надеждни и малко по-бързи. "
Въпреки това вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви, че избрахте моята дебитна карта. изпратих формуляра за оторизация с копия на копията на моята лична карта и дебитна карта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ти много, Djnub, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Djnub.
Предполагам, че това е първото ви оттегляне, поне изглежда така.
Най-доброто, което можем да направим, е да помолим представителите на казиното да проверят сметката ви. Те ще ви кажат дали всичко е наред и се надяваме да обработят изтеглянето възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Поздрави Матей, Елена,
Прегледах ситуацията и изглежда, че процедурата за документи никога не е била завършена, данните за изплащанията са налице, но на заявката за допълнителна документация никога не е отговорено и сега виждам, че искането за теглене е отменено и пуснато отново в казиното.
Към този момент за въпросното оттегляне не мога да направя малко, но ако искате да завършите процеса на документи Елена, за да сте сигурни, че това няма да се повтори, със сигурност мога да помогна с това. Потвърждаването на профила ви предварително, преди да имате теглене, е силно препоръчително и драстично намалява времето за теглене.
Кажи ми.
Най-добре,
Ник и Роял Ас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Djnub.
Можете ли да потвърдите, че сте завършили проверката, както ви е препоръчал представител на казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Djnub,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Да, завърших процеса на проверка няколко пъти и просто получавах едни и същи отговори отново и отново, казвайки ми да изпращам едни и същи неща
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Ник, бихте ли могли да проверите кои документи липсват или къде Djnub е направил грешка и да го публикувате тук. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей всички,
Успях да намеря данните за изплащането и ги прегледах и записах в акаунта на следващия ден (5 ноември). Сметката обаче е валидирана и отговаря на условията за теглене, както вече казах, печалбата вече е възпроизведена в казиното.
Djnub, добре е да продължите със следващата си победа, но след като изиграете победата, няма много какво да се направи, докато отново не извадите късмет.
Надявам се това да изясни нещата.
Най-добри пожелания,
Ник и Роял Ас
Автоматичен превод:
