Играчът от Аризона подаде заявка за теглене на 26 септември, която беше одобрена на 12 октомври, но все още не е получила средствата. Той също така спомена, че опцията за чат вече не е налична при влизане.
Автоматичен превод:
Royal Ace Casino - Одобреното теглене на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 100 $
Royal Ace Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 11 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Подадох заявка за теглене на 26 септември. Казаха ми, че е била одобрена на 12 октомври, но все още не съм я получила и опцията за чат вече не се предлага, когато вляза
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми brandywhaley28,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
- Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали и кое е последното подходящо съобщение, което сте получили от поддръжката на казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема brandywhaley28,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Мисля, че може да съм се оттеглил от тях по едно или друго време, но не мога да кажа със сигурност. Ако не това конкретно казино, то друго в групата inclsve. Преминах проверка и вип портиерът ми каза, че заявката ми е одобрена на 12 октомври. В информацията за историята на моя акаунт също пише, че заявката е одобрена. Играех с месечен бонус за лоялност, който получавам всеки месец, и поисках теглене в биткойни. Последният път, когато си кореспондирах с тях, беше деня, в който ми казаха, че молбата ми е одобрена, което беше приблизително 13 октомври
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод
Благодаря ви много, brandywhaley28, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод
Здравей,
Благодарим ви brandywhaley28, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Royal Ace Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми brandywhaley28 , Свързах се с представител на казино, който ме информира, че печалбите ви са изплатени. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
поздрави на всички
Разгледах и потвърждавам, че плащането е изпратено на 31 октомври чрез биткойн и е маркирано като доставено в Blockchain Explorer.
Най-добри пожелания,
Ник и кралски ас
Автоматичен превод:
