Здравейте всички,
благодаря за изясняването на ситуацията и на двете страни.
Съгласно общите условия, раздел Бонуси без депозит (безплатни чипове, безплатни завъртания), намиращ се на уебсайта на казиното https://www.royalacecasino.com/terms/
4. Играчите не могат да осребряват множество безплатни бонуси последователно. Ако сте осребрили един бонус без депозит и впоследствие ви бъде предложен друг, междувременно трябва да бъде направен депозит с реални пари, за да имате право да изтеглите втория бонус без депозит.
Ник и кралски ас,
Бихте ли обяснили дали печалбите са генерирани от първия или втория безплатен бонус? Има ли някакво правило, което не позволява на играчите да изтеглят печалбите от бонуса, който е осребрен първи?
Kloudn9ne,
Както Кристина спомена по-рано, KYC е много важен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Препоръчвам ви да предоставите на казиното исканите документи, съгласно спецификациите, които представителят на казиното е поискал. Моля, предоставете ги и ни уведомете за резултата.
Hello all,
thanks for the clarification of the situation to both parties.
According to the general terms, section No Deposit Bonuses (Free Chips, Free Spins) found on the casino's website https://www.royalacecasino.com/terms/
4. Players cannot redeem multiple free bonuses consecutively. If you have redeemed one No Deposit Bonus and are subsequently offered another one, a real-money deposit needs to have been made in the interim for you to be eligible to withdrawal the second No Deposit Bonus.
Nick and Royal Ace,
Could you explain if the winnings were generated from the first or the second free bonus? Is there any rule that prevents players from withdrawing the winnings from the bonus, which was redeemed first?
Kloudn9ne,
As Kristina previously mentioned, KYC is a very important process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. I encourage you to provide the casino with the requested documents, under the specifications the casino representative has requested. Please provide them and let us know about the result.
Автоматичен превод: