Играчът от САЩ изпитва трудности при тегленето на печалбите си от казиното поради минимален лимит за теглене. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Royal Ace Casino - Играчът се бори да тегли печалбите си от казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 61 $
Royal Ace Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.7
Royal Ace Casino has a Safety Index of 6,7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изисках бонус без депозит, минах през цялата си игра, отидох на страницата за теглене и там каза, че минималното теглене е $20, имах $50 и някаква промяна в печалбите си. Затова се свързах с отдела за обслужване на клиенти и те ми казаха да направя депозит за проверка и да изпратя документите си за проверка. Документите ми за проверка не отнеха почти никакво време. Изпратих моя депозит за потвърждение от $11 биткойни и изтеглих депозита и печалбите си според условията, посочени, че мога. Изчаках половин ден и след това се свързах отново с отдел за обслужване на клиенти и ми казаха, че трябва да направите минимум/максимум теглене от $100 поради условията на бонуса. Защо изобщо не ми беше казано това предварително? Свързах се с отдел за обслужване на клиенти, проверих документите си и никъде през този период от време някой не ми каза, че тегленето, което се каните да направите, няма да премине. Нямаше да направя депозита за проверка, ако знаех, че не мога да изтегля текущите си печалби! Продължете на свой собствен риск.
Включвам моментна снимка на информацията в моя профил, която ми казва, че балансът ми за теглене е исканата сума, която направих. Оправяте системата си, за да не казва неща, които не са верни. Защо вашата система не е достатъчно интелигентна, за да ми каже на потребителя кое е правилно и кое не.
Корекция, качете екранната ми снимка, защото тази система не ми позволява да го чуя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми spencercbila,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Royal Ace Casino.
Проверих правилата и условията на казиното и намерих това: https://www.royalacecasino.com/terms/
3.Освен ако не е посочено друго, максималната сума за теглене от всеки бонус без депозит е 1 пъти номиналната стойност на бонуса, с минимум $100. Всички безплатни чипове на стойност под $50 ще бъдат с ограничение за теглене не повече от, нито по-малко от $100.
Бяхте ли посъветвани от поддръжката на казиното за по-нататъшни стъпки, за да можете да изтеглите печалбите си?
Също така, ако не можете да изпратите екранни снимки тук, моля, изпратете ги на моя имейл адрес на tomas@casino.guru
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема spencercbila,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
