Royal Ace Casino - Играчът получи лош чек от казиното.

Опитах се да направя теглене. Отне им повече от месец и половина, за да ми изпратят чек за печалбите ми. Отидох в моята банка, сложих половината от нея в банковата си сметка, а другата половина имах в брой. Около две седмици по-късно банката ми се обажда и ми казва, че това е лош чек. Опитах се да се свържа с тях имейли чатове на живо телефонни обаждания никой няма да ми се върне. Сега съм в цялото осемстотин и няколко долара и разглеждам съдебно дело срещу мен, защото не мога да върна парите обратно, загубих работата си поради covid. Имам две деца, които се опитвам да осигуря, не мога да отида в затвора, за това те трябва да бъдат държани отговорни какво мога да направя?

Скъпа Брук,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получавали ли сте плащания преди това от това казино? Опитвали ли сте да съобщите този проблем с казиното? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Опитах се да се свържа с тях по три различни повода. Без отговори. Не, това е първото изплащане, което получих от тях.

Благодаря ви много, Брук, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Благодаря ти

Скъпа Брук.

Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Бихме искали да помолим Royal Ace Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Здравей всички,

Не е лош чек Брук, както пише в придружаващата документация чекът е само за депозит. Това е международен чек, който трябва да бъде депозиран във вашата банкова сметка, след което да бъде изчистен от банката издател. Не е налице веднага като пари в брой.

Ако чекът ви е върнат, без да бъде отменен, бих препоръчал да го депозирате във вашата банка и да изчакате необходимото време за изчистване на чека.

Най-добре,

Ник и Роял Ас

Брук, моля, можеш ли да реагираш?

Направих депозит и ми го върнаха. Сега банковата ми сметка е затворена

И сега проверката е невалидна, защото е минало 90 дни. Чекът е с дата 09-04-2020

Хей Брук,

Звучи ми много необичайно, чекът е анулиран от банката? Има ли писмена документация от банката относно нея?

Това ще изисква някои последващи действия, но ако има грешка от наша страна, ние ще направим всичко възможно да го направим правилно, разбира се, но единственият път, който някога през всичките си години съм виждал подобно нещо, е когато играч не е следвайте предоставените инструкции. Както казах, проверката беше добра.

Ако имате последваща документация, моля, изпратете я на Йозеф по имейл, за да може той да ми я препрати или да накарам член на моя екип да се свърже с вас по имейл за същата цел.

Очаквайте с нетърпение да чуете от вас.

Най-добри пожелания,

Ник и Роял Ас

Ник, бих предпочел да се придържаш към мен по това. Винаги ме пренасят и в крайна сметка губят. Точно при чека ви пише, че мога да направя снимка, ако искате, анулиране след 90 дни. Проверката е с дата 09/04 / 2020. така че ако някой прави математиката си правилна .... Проверката не е добра. Следвах указанията ви, затова не съм много доволен и защо го повдигнах. Следвах всички ваши указания. От депозиране и игра на игрите до процеса на теглене и доказателства, които сте поискали. Сега е твой ред. Бъдете добри да ми платите за печалбите си и за лошата проверка се погрижи моята банкова сметка.

Здравей Брук.

Моля, има ли нова информация за вашия случай?

Не, Господине

Уважаеми екип на Royal Ace Casino и Ник.

Благодарим ви за съдействието в този случай. Моля, бихте ли помогнали?

Здравей всички,

Определено ще ми трябва някаква форма на съответната документация от банката относно причината за отказ Брук, когато чекът се обработва, стандартната процедура е банката да документира процеса, както и да маркира чека като депозиран (и подпечатан като отхвърлен или отказан ако наистина е "лоша" проверка). Ако проверката е отказана, трябва да има причина, трябва да има и те трябва да ви уведомят писмено. Ще ми трябва някаква форма на документация, за да продължа напред по тази Брук.

Ще подавате ли тази документация на Йозеф тук или трябва някой от моите агенти да се свърже с вас?

Най-добре,

Ник и Роял Ас

Не трябва да има причина за това. Очевидно можете да разберете от своя страна чека не е осребрен. Банката ми изпрати обратно чека и сега затвори сметката ми. Не мога да вляза и да поискам от моята банка тази информация. Те ми се обаждат седмично, искайки парите им, дължа им от този лош чек. Това е всичко, което имам. Върнаха ми двуетажен чек. Затворена банкова сметка. И 800 плюс долара в дупката. Бъдете добри, ако можете просто да поправите грешката си. Нямам 800 някакви долара като самотна майка на две деца, а на осем момчета не е наред, това е сигурно!

Здравей всички,

Един от моя екип се свързва с вас по имейл в момента, Брук, без подкрепяща документация от вашата банка е доста сложно и не мога да гарантирам благоприятен резултат, но със сигурност ще направя всичко възможно за вас тук. Отговорете на Алекс с всякаква и цялата документация, която може да имате (копия от вашите банкови извлечения, подкрепящи вашето вземане, също могат да помогнат) и най-малкото копие на самия чек (отпред и отзад) и ще видя какво може да се направи.

Най-добри пожелания,

Ник и Роял Ас

Здравей Брук.

Моля, има ли нова информация за вашия случай?

Да, отне ми малко, но открих чека, който банката ми върна. Ако искате отново да ми усетите имейл, би било чудесно. Както казах, в момента не мога да говоря точно с банката си. Обаждат се и аз не отговарям. Те са в момента, в който искат да повдигнат някакви обвинения. И ако това се случи, ще отида в затвора за нарушаване. Това е доста сериозно. Не отговарям, когато се обадят, защото очевидно нямам всички пари, които искат. И последното нещо, което искам да направя, е да се обадя и да им обясня това.

Уважаеми екип на казино Nick & Royal Ace.

Има ли друго решение за плейъра, моля? Получили ли сте поне минималния минимум, който споменахте по-горе?

Хей Йозеф,

За съжаление не, все още не сме получили никаква подкрепяща документация от всякакъв вид.

Най-добре,

Ник и Роял Ас

Скъпа Брук.

Моля, имайте предвид, че ако не успеете да предоставите на казиното необходимата документация (минимум), ще бъдем принудени да приключим случая като „отхвърлен", тъй като тези документи са напълно обичайни за искане в повечето казина. Моля, бихте ли могли да направите нещо по въпроса?

Поисках да ми изпратят имейл отново и те никога не го направиха, за да мога да предоставя снимка на чека, тъй като най-накрая го намерих. Не съм чул нищо от тях

Хей Брук,

Моля, просто отговорете на имейла на Алекс от 10 февруари, той очаква с нетърпение да чуе от вас.

Най-добре,

Ник и Роял Ас

С това съм се справял от тях. Помолих ги да ми изпратят друг имейл във връзка с изпращането на снимки от чековете и бележката ми от банката. Защото не мога да го намеря в имейлите си. Казват ми основно да млъкна и просто да побързам и да им изпратя имейл обратно? Сериозно??? Някакво обслужване на клиентите, а !? По всякакви начини открих чека в кутия на тавана в гаража си. Излишно е да казвам, че имам теч в покрива си, за който вече знам. Просто ще публикувам снимки тук, тъй като не е необходимо да е тайна, нямам какво да крия и искам всички да го видят!

Изпратих по имейл снимки на чека и писмо от банката до казиното гуру

Здравей всички,

Ако можете да ми получите документите, които Брук ви е изпратил, се радвам да видя какво мога да направя за нея тук.

Най-добре,

Ник и Роял Ас

Здравей.

Препратих тези снимки на екипа на казиното.

Благодаря Брук и Йозеф,

Получих, ще видя какво можем да направим тук ... Нито обещания, както казах преди, но ако можем да поправим ситуацията, определено ще го направим.

Най-добре,

Ник и Роял Ас

Уважаеми екип на казино на Ник и Royal Ace.

Благодаря ви много за усилията. Моля, информирайте ни, когато има някаква нова информация. Удължавам таймера със 7 дни.

Здравей всички,

Затова поискахме спиране на плащането от доставчика на плащания от трета страна. Трябва да получим отговор от тях тази седмица дали това все още е възможно или не. Междувременно ви одобрихме за плащане с биткойн Брук, това е наистина най-простото и бързо решение. Салдото е върнато във вашия акаунт минус таксата за проверка за спиране на $ 250, ще трябва да го заявите отново за теглене и да ни изпратите данните за вашия биткойн портфейл, след като те бъдат записани, ние можем да работим за преглед и плащане на новата заявка навън. Ще повторя, че все още чакаме да чуем от нашата трета страна, може вече да не е възможно да спрете плащането, но всички ние се вкореняваме за вас тук.

Тъй като изглежда, че имаме проблеми с свързването с вас по имейл, може би е най-добре да препратите вашите данни за биткойн на Jozef и той може да ми ги изпрати.

Най-добри пожелания,

Ник и Роял Ас

Здравей Брук.

Моля, бихте ли потвърдили изявлението за казиното?

Получих моя адрес на Стив за биткойн. Той каза, че ще го препрати за изплащане и никога повече не се чух с тях

Хей Брук,

Стив ви накара да настроите биткойн, както обещахте почти веднага. Виждам обаче, вместо да поискате повторно средствата за теглене, както е указано, че сте избрали да играете средствата като пари в сметката си. Ако бяхте спечелили от него, сега бихме могли да ускорим плащането съвсем просто, но вие го изиграхте до нула и сега няма какво да теглите.

Вече сте одобрени и настроени за биткойн, така че следващото ви изтегляне определено ще бъде по-безпроблемно за вас.

Най-добри пожелания,

Ник и Роял Ас

Скъпа Брук.

Съжалявам да чуя за ситуацията. Моля, можем ли да ви предоставим допълнителна помощ или да затворим тази тема?

Определено не беше незабавно. Стюарт проверяваше акаунта ми няколко дни разговора все още беше там. Много е приятно, че вие, момчетата, имате игрите си фалшифицирани, тъй като всички играете тези 600 долара, които никога не съм спечелил повече от може би десет долара. Много бързо изчерпа всичките ми средства за няколко часа. Вие определено сте крадци. И как никой друг не трябва да преживява това, което съм преживял с вас. Не знам как спите през нощта. Ти ми причини много мъка. Аз съм много честен човек. Винаги очаквам същото. Така че това е моята вина. И отново питам защо трябва да плащам такса за стоп проверка от $ 250, която излезе от печалбата ми ?? Това не е моят проблем, че ми написа лош чек. Не трябваше да плащам за това. Стив също не беше бърз. Това също не е моят проблем. Змии! Надявам се, че рейтингът ви на репутация бързо ще падне надолу, за да не се заплитат други в такава каша !!!

Здравей Брук.

Още веднъж съжалявам за вашата ситуация, но тъй като законно сте загубили сумата, не можем да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения. Тъй като споменахте обвинения за "фалшиви игри". Моля, ако имате съответни доказателства в подкрепа на вашите претенции, изпратете ги на моя имейл адрес jozef.k@casino.guru и ние можем да го разследваме.

За съжаление съм принуден да прекратя делото ви като „отхвърлено".

С най-добри пожелания, Йозеф

Казино. Гуру