НачалоЖалбиRoyal Ace Casino - Играчът има проблем с теглене на база точки.

Royal Ace Casino - Играчът има проблем с теглене на база точки.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$100

Royal Ace Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 14.9.2023 | Случаят е приключен : 8.10.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Мексико се опита да изтегли печалбите си от обменени точки, но казиното заяви, че тези точки не отговарят на условията за теглене. След като проблемът беше повдигнат пред казиното, те изясниха, че средствата наистина трябва да са валидни за теглене. Единственият проблем беше необходима актуализация за биткойн адреса на играча. След като играчът потвърди своите данни за изплащане, казиното одобри тегленето и го изпрати за приоритетно плащане. По-късно казиното потвърди, че плащането е извършено. Въпреки това, без потвърждение от играча, трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Размених натрупаните си точки и те ми казват, че не мога да изтегля печалбите си, защото натрупаните ми точки не са валидни. Но те бяха тези, които ги събраха.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Риши,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посочите кой точно бонус се опитахте да осребрите? Успяхте ли да го активирате и да завършите залагането на бонуса или обратното изкупуване беше отказано напълно?

Ако има уместна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поздрави на всички


Разгледах и изглежда, че исканите средства трябва да са валидни за теглене, единственият проблем, който мога да открия, е, че имате нужда от актуализация на вашия биткойн адрес Rishii. Ако го публикувате тук, сигурен съм, че Petronela ще бъде така любезна да заключи коментара от любопитни очи и би трябвало да мога да го актуализирам във вашия акаунт в казиното вместо вас. След като това приключи, ще отговаря на условията за преглед, одобрение и може би изплащане не след дълго.


Най-добри пожелания,


Ник и кралски ас

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви, Ник и Royal Ace, за помощта. Трябва ли още нещо от плеъра?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Петронела,


В момента не. Той потвърди своите данни за изплащане (биткойн), получих одобрение на исканото теглене и го изпратих за приоритетно плащане. Надяваме се, че това скоро ще бъде разрешено. 🙂


Най-добри пожелания,


Ник и кралски ас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поздрави на всички


Просто потвърждавам, че плащането е завършено от наша страна и също така е потвърдено, че е доставено в Blockchain Explorer.


Най-добри пожелания,


Ник и кралски ас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

перфектен Благодаря ви много, Ник и Royal Ace , за вашата помощ.


Скъпи Риши ,

Бихте ли могли да потвърдите, след като получите печалбите си? Търпеливо ще чака вашето потвърждение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Rishii,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини