Играчът от Ню Мексико не получи правилния бонус. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
Royal Ace Casino - Играчът е недоволен от бонус.
Автоматичен превод:
Сума: 11 $
Royal Ace Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.7
Royal Ace Casino has a Safety Index of 6,7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Осребрих купон, който гласеше „Ако сте направили депозит, можете да получите 21 безплатни завъртания всеки ден в продължение на 7 дни в Giant Fortune." Направих депозит, след което по-късно осребрих купона, но вместо 21 безплатни завъртания той ми даде само 14. Попитах в поддръжката на живо, която призна грешката и ми кредитира еквивалента на 7 завъртания на тази игра, или $3,50. За следващите три дни също получих само 14 завъртания вместо 21. Отново попитах и ми казаха, тъй като беше уикенд, че човекът, с когото трябва да говорят, не е там и да проверят отново след 1 до 2 работни дни. Така че проверих отново 2 работни дни по-късно и ми казаха, че количеството безплатни завъртания варира и не може да се направи нищо. Твърдя, че ако кажат 21 завъртания всеки ден в продължение на седем дни, тогава трябва да получавам 21 завъртания всеки ден в продължение на 7 дни. Всичко започна с моя депозит от $41 на 1 юни 2023 г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Papakeif,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли изяснили кой бонус сте активирали? Ако е възможно, моля, публикувайте тук връзка или промоционален код към бонус офертата, която сте осребрили.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Royal Ace коригира ситуацията, така че бих искал да оттегля жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Papakeif,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
