Играчът от Германия изпитва затруднения при достъпа до акаунта си. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Roobet Casino - Профилът на играча изглежда е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 70 $
Roobet Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.9
Roobet Casino has a Safety Index of 7,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Играх в Roobet на 30 март 2021 г. и исках да изтегля пари от сметката си. Имам около $ 70 в BTC под потребителското име "lilbits69". Тъй като щях да го оттегля, ми беше казано да потвърдя имейла си и да сменя паролата си, което и направих. Но когато се опитам да вляза отново, изглежда, че паролата ми не работи. Roobet също не отговаря по имейл. Имам пари по тази сметка само за един ден. Моят имейл е: ryan.adams98@outlook.de
Благодаря ти,
Райън
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Райън,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Има ли известие или съобщение, когато се опитате да влезете? Какво точно пише, когато се опитате да въведете потребителското си име? Въвеждате ли вашия имейл адрес или потребителско име, за да въведете вашия акаунт? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Ако сте запазили съответна комуникация, бихте ли могли да я препратите на petronela.k@casino.guru ?
Разбирам, че може да изглежда като много запитвания, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Петронела,
Междувременно проблемът ми е решен.
Благодаря отново!
Райън
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Райън, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
