Играчът от Лихтенщайн е блокирал акаунта си без допълнителни обяснения. Решихме да отхвърлим тази жалба, тъй като в процеса не са участвали конфискувани средства.
Автоматичен превод:
Roobet Casino - Профилът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 3 619,5 $
Roobet Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.9
Roobet Casino has a Safety Index of 7,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър ден
Имам акаунт в Roobet (потребителско име Berti0815) и вече не мога да играя с него. Това беше блокирано без причина. Когато направих проучване, открих в ретроспекция в условията на казиното, че Лихтенщайн не е разрешен.
Досега съм депозирал 3 619,50 долара и съм загубил всичко (никога не съм плащал досега).
Бих искал да възстановя тази сума сега, тъй като трябваше да бъда блокиран за тази страница. За съжаление разбрах само в ретроспекция.
Благодарим Ви за обратната връзка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Фабиан,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че не можем да накажем казиното за закриване на акаунта ви. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да закриват сметките на играчите, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или изобщо без причина. Считаме тази практика за добре, стига казиното да е изплатило всички печалби и да не се държат средства.
Правилно ли разбирам, че в сметката ви не са останали пари, когато казиното ги затвори, и вие искате възстановяване на вашите депозити?
Благодаря предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър ден
Да, засега всичко е правилно. Доколкото знам, в сметката има само няколко щатски долара.
По принцип мисля, че можете да направите казиното отговорно за това.
Защото сега нямам повече възможност да спечеля загубените пари.
Ако казиното не ме пусна от самото начало, нямаше да е срам.
Затова съм твърдо убеден, че имам право на платената сума.
И аз се радвам да направя сравнение.
PS: имейл адресът, който съм съхранил за акаунта в Roobet, е неправилен. За съжаление не мога да напиша правилното тук, тъй като съдържа пълното ми име и фамилия.
Очаквам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Фабиан, съжалявам, но казиното има пълното право да закрие акаунта ви и не може да влиза в противоречие с такова решение, ако няма намесени конфискувани средства. Би било различна история, ако казиното конфискува печалбите ви, защото сте се регистрирали от ограничена държава.
Въпреки това сте депозирали, играли и загубили средствата си доброволно, поради което нямате право на възстановяване.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Автоматичен превод:
