Играчът от Нова Зеландия спечели 3,6 милиона долара в играта „Crash“ на Roobet.com. Казиното обвини играча в измама, поиска допълнителна проверка и впоследствие затвори сметката. Играчът настоява, че измамата е невъзможна поради мерките за сигурност на играта.
Акаунтът ми е затворен и съм обвинен в измама с достъп до кръгови резултати, след като спечелих 3,6 милиона USD (играни с BTC) в хаус играта „Crash" на roobet.com.
Казаха ми, че съм разследван за измама и трябва да дам проверка на ниво 4, за да получа и теглене. Минаха 4 дни и пристигнах, за да открия, че акаунтът ми вече не може да бъде влязъл, и имейл от Roobet, който гласи:
"нашето окончателно заключение е, че сте се възползвали от уязвимост, която разкрива достъпа до кръгли резултати. Наясно сме с връзката и сме длъжни да ви информираме, че сме в процес на търсене на обезщетение за нанесени щети."
Достатъчно лошо е, че няма да ми платят, но също така заявяват, че ще ме преследват за щети? Просто за игра и победа в игра???
Не мога да го повярвам. Всъщност си помислих, че трябва да съм в кошмар, но това е истина - обвиняват ме в измама на защитена с SHA256, криптографски кодирана игра. Мислех със сигурност, че няма да има проблем и това беше просто семантика на проверка/AML/KYC, но те всъщност не плащат и обвиняват в измама! На катастрофа!! Замайва ми главата.
Ако отидете на https://roobet.com/fair и погледнете „Crash", те обясняват как работи и защо е „справедливо". Казвам „честно", защото, както се оказва, ако спечелите много пари, изведнъж те заявяват „нечестно". Честно, когато губите пари, но очевидно.
Да цитирам от този раздел Crash:
„Тази игра използва две съставки:
Server Seed - предоставено от нас
Client Seed - хешът от крипто блок (като Bitcoin или Ethereum)
Взимаме Server Seed и го хешираме (SHA256), създавайки ново Server Seed. След това вземаме този Server Seed и го хешираме също. Повтаряме този процес, докато имаме 2 милиона хешове -- 2 милиона сървърни начални точки. Първата игра използва 2-милионното сървърно начало (в кодовия пясък по-долу) и всяка игра след това работи обратно в списъка със сървърни начални стойности. Втората игра използва 1 999 999-ия хеш и така нататък, и така нататък.
Client Seed е публичен ключ, който се съгласяваме да използваме, преди да разберем какво представлява. Ние се ангажираме с хеша на крипто блок, преди този блок да бъде добиван, и създаваме всички начални хешове на сървъра, преди да се ангажираме с този блок. Това гарантира, че не можем да контролираме резултата от всеки мач. Текущото клиентско семе е в кодовете и полето по-долу.
За да проверите това, можете да въведете Server Seed във вашата игра в кода по-долу и трябва да видите сървърните seed и резултати от играта за предишните 100 игри."
Те твърдят, че съм изневерил на тази тук игра. Те стоят силно зад своя кодекс, докато не спечелите много, след което внезапно техният „честен код" не е справедлив. Доколкото ми е известно и всеки тук да ме поправи, ако греша, не съм гений, но за да знам резултатите от тази игра, трябва или да мога да разбия SHA256, или да разбия самия биткойн. Нито едно от двете не е възможно.
Едно нещо е да претендирам за измама или експлоатация на маси на живо и други неща, в които могат да бъдат замесени служители на казиното или нещо подобно, но отказването на печалбата ми в такава прозрачна игра е проста и проста кражба.
Бил съм регистриран потребител и съм залагал на сайта от време на време от поне няколко години. Това са пари, които променят живота ми и думите не могат да опишат колко разочарован и ядосан ме кара да ми откажат законните си печалби.
Здравей Джеси Джулиано,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Roobet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Някога уточнявали ли са как точно сте измамили играта? Вашият акаунт все още ли е активен в момента и имате ли реални пари в него?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник,
Благодаря ви за помощта в тази стресираща ситуация.
За да отговоря на вашите въпроси:
1: Беше проверено ниво 2, което никога не е имало проблеми с тегленето. От известно време съм на ниво 2 (вярвам, години?) Не съм напълно сигурен. Искаха ниво 3 и 4, което беше адрес и доказателство за средства - след победа. Аз предоставих това.
2: Последната комуникация беше с искане за актуализация относно моята чакаща проверка/разследване. Казаха "скоро". Това беше преди около 24 часа. Днес получих имейла, който цитирах по-горе, в който се казваше, че акаунтът ми е заключен и залозите анулирани.
3: Те не са уточнили обвинението в измама освен това, което виждате в имейла. Просто по някакъв начин имах достъп до кръгли резултати.
4: Не мога да вляза в акаунта. Те потвърдиха в същия имейл, че е заключен и залозите ми анулирани.
5: Да, в сметката има 3,26 милиона щатски долара (точна сума 3 260 251,03 щатски долара).
О, те наистина разшириха обвинението в измама в публикация в Twitter.
„На 24 август идентифицирахме уязвимост, която позволи на определени потребители да получат достъп до Crash seeds, които биха им позволили да предвидят точки на срив и да експлоатират играта. Поправихме проблема."
Така че те вярват, че съм имал достъп до семената, предполагам. След това те продължават да казват следното:
„Поздравления за експлоататорите, но сега е ваш ред – ние организираме 48-часов Astro Roo, започвайки СЕГА. Поставете най-дългите Crash карания и най-добрият ездач ще получи част от Crash залозите, докато не бъде победен!"
Да, поздравления (освен че ми казват, че предприемат правни действия? хубав начин да поздравя някого). Те дори използват тази кражба като възможност да се рекламират и да направят малко пари с промоция.
Здравей Джеси Джулиано,
Би ли било възможно да препратите историята на вашите игри/залагания от времето, когато сте играли Crash, за предпочитане цялата история? Моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru.
Скъпи Ник,
Изпратихме ви имейл с допълнителна информация по този случай. Моля, уведомете ни, ако сте получили същото.
Най-добри,
Roobet
В момента нямам удобната за мен история, въпреки че заснех видео от тях, ако roobet не може да предостави тази информация в по-удобен за преглед формат (текст). В момента акаунтът ми е заключен, така че нямам достъп до историята на залаганията.
От върха на главата си заложих около 19-20 милиона USD в моята сметка. Roobet никога не е имал проблем, когато залагах 10-19k наведнъж и губех тези залози. Но когато успях да спечеля и да стигна до споменатата сума, изведнъж се появиха обвинения в измама без обяснение.
Загуба? Roobet го пази. Печеля? Roobet го пази и казва, че си изневерил.
Нека позная roobet.. Когато загубих парите си, всичко беше честно и законно и ти поддържаш играта си. Но печелившите ми залози са измама, нали?
Залагам на всеки един рунд на срив в продължение на много часове, за да постигна тази победа. Липсват само няколко кръга. Не виждам как могат наистина да мислят, че съм изневерил.
Благодаря ви, JesseJuliano и Roobet за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който отсега нататък ще се занимава със случая.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Здравей Джеси Джулиано,
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Да започнем отначало.
Можете ли да си спомните кога сте създали акаунта?
Имате ли история на залози или поне можете ли да си спомните колко сте депозирали през времето, когато сте имали сметка и приблизително датите, когато сте го направили?
В последната сесия, когато спечелихте, заявихте, че сте участвали във всеки един рунд, с изключение на няколко рунда.
Бихте ли описали как успяхте да спечелите толкова невероятна сума пари? Какъв беше вашият начален капитал и приблизително колко голям беше вашият успех?
Благодаря
Здравей Матей,
Благодаря ви за помощта тук.
Разглеждайки имейлите, имам акаунта от януари 2021 г. и през това време обща сума на депозита е около 10 000 Ако трябва да направя груба оценка по памет, съмнявам се повече от това? На всеки няколко месеца, понякога по-дълго, понякога по-малко, залагах и правех малък депозит от няколкостотин (или по-малко) обикновено.
Моята история на залагания през тези 2 или повече години включва различни игри, включително катастрофа. Не мога наистина да дам точни подробности за това, че е дълго, играх много, често само малки суми, понякога по-големи суми. Винаги съм се наслаждавал на хазарта, макар и често с по-малки суми като 20c слотове или 1$ блекджек или катастрофа или каквото и да било. Никога не съм имал невероятен късмет до тази година. Последният ми депозит преди няколко месеца спечелих добра сума при срив на играта на roobet, първото ми теглене мисля от roobet (мисля? така или иначе първото голямо. Може би съм изтеглил няколкостотин веднъж?), обикновено губя всичко. Отивам голям или се прибирам.
Що се отнася до последната сесия. Пропуснах само няколко в тази сесия, когато щях да се разсейвам да пия кафе или нещо подобно, но по принцип всеки рунд, който смятам за важен, не избрах конкретни рундове (все още щях да бъда ударен от 0,00x мигновено изтриване ) или да заложите по начин (ниско и след това високо), което би намекнало, че съм знаел някакъв резултат.
Депозирах няколко хиляди за сесията, може би около $5000? (По-голям от нормалния депозит, тъй като бях спечелил с roobet преди няколко месеца, така че беше повторно депозиране от тази печалба) Имах силно усещане за късмет дойде при мен този ден и започнах да играя crash - една от любимите ми игри. Бих заложил на рунда и бих се оттеглил рано, ако чувствам, че няма да е добре (опитайте се да изтеглите по-малко от 1,10x). Повечето от моите залози биха били залози, когато съм се измъкнал от срив при 1,03x - 1,10x. Много пъти греша, играта върви високо. Оставам вътре и отивам за около 2,00x, ако усетя, че ще стигне дотам. Често печеля много ръце подред, защото сривът не пада под 1,10x много често. Но аз все още губя много пъти - доста големи залози, които преработих от моите няколко хиляди депозита в 19k залагания (по-голямата част от залозите ми бяха 19k, след като стигнах до 100k или нещо такова.).
Просто яхнах вълната на късмета и продължих да се оттеглям рано, когато усетих, че няма да стане голямо. Най-голямата ми печалба беше 5,00x, но повечето по-големи печалби бяха в областта на 2,00x.
Като цяло бих казал, че успехът ми беше доста добър. По-добре от средното, оттук и произтичащите печалби предполагам. Нещата ескалираха доста бързо, удвоих залозите си, докато печелех и след това останах на 19k (20k мисля, че е максимумът, но 19 е специално число за мен).
Имах куп късмет, който ме споходи с голяма готовност да рискувам големи залози.
Отново наистина оценявам вашата помощ и се надявам, че това може да бъде разрешено скоро. Имаше голяма грешка и това е много разочароваща позиция за мен!
Здравей Джеси Джулиано,
Изглежда, че вашият баланс се увеличава постепенно, което е много малко вероятно. Според моите изчисления ще са необходими около 180 печеливши рунда, за да се случи това. Следователно мога да разбера защо казиното може да е подозрително.
Има ли някаква възможност да имате вашата история на залагания или друго доказателство в подкрепа на вашите печалби?
Обикновено спечелването на такава голяма сума пари става от удрянето на голям джакпот, а не чрез постепенно нарастване. Затова бих искал да прегледам вашата история на залагане за допълнителна проверка.
Благодаря ти.
Здравей MateJ,
Да, това беше постепенно увеличение в продължение на дълга и многочасова сесия. Не бяха 180 поредни победи или нещо лудо, имаше много победи и загуби, но като цяло повече победи, отколкото загуби, оттук и крайният баланс. Бях „на крак", както казват хората.
Ако roobet можеше да предостави историята на залозите, това би било идеално, моите видео sd карти са в хранилище и не са особено лесни за достъп и ще изискват от мен много ръчна работа, за да запиша всичко кадър по кадър. Ако можехме да избегнем това и всяко съмнение, което моето собствено представяне би могло да създаде, това би било страхотно.
Разбирам, че този вид печалба може да не е обичайна, но не виждам казиното да връща парите на хората, когато загубите 10 ръце на блекджек подред или някаква друга „статистическа аномалия", която е трудно да се повярва, че може да е реална лош късмет. Изглежда много несправедливо, тъй като аз бях този, който спечели много пари вместо казиното, изведнъж играта, която те твърдят, че е честна, вече не е честна.
Искам да знам какво точно се твърди тук. Спечелих куп в игра... казват, че съм го измамил/използил. Не съм. Играта е много добре позната и е играна от много хора. Има дори видеоклипове в youtube на хора, които разбиват кода и показват как нито къщата, нито играчът могат да имат някакво предимство и всичко е „вградено" с код, който не може да бъде „победен" или променен. Roobet подкрепя тази игра от години и твърди, че е „доказуемо справедлива". За мен това трябва да реши всички спорове на първо място, в противен случай ще възстановят ли парите на всички, които са го играли? Не беше ли „доказуемо справедливо" преди? Както и да е, радвам се, че roobet ви предоставя историята на залаганията.
Благодаря ти за помощта.
Здравей Джеси Джулиано,
Признавам разочарованието ви от ситуацията. Получих и имейла от казиното, обясняващ въпроса.
Искам да ви информирам, че когато е заложена значителна сума пари и казиното подозира някаква форма на измама от страна на играча, стандартна процедура е казиното да проведе задълбочено разследване. Въпреки че това разследване е обичайно, то не трябва да надвишава продължителност от 3 месеца. В рамките на този срок казиното трябва да може да събере достатъчно доказателства, които ще ни позволят да вземем решение.
Надявам се това споразумение да е приемливо и за двете страни.
Благодаря ти.
През последните няколко дни се опитвам да измисля отговор и наистина не знам какво да кажа. 3 месеца са прекалено много и не мисля, че това изобщо е честно.
Какво точно са ти изпратили? Изобщо не са ме актуализирали. Последното нещо, което ми казаха, е това, което публикувах тук, че акаунтът ми е заключен и залозите анулирани.
Почти всеки път, когато някой спечели голяма сума пари, казиното щателно проверява всичко, преди да обработи плащането. Казиното ме информира, че те подозират в измама и в момента събират доказателства. Отнема време, за да проверим всичко и въпреки че разбирам разочарованието ви, не можем да направим нищо по въпроса. Виждал съм тази ситуация да се случва много пъти, така че не е необичайна. Всичко, което трябва да направите, е да имате търпение и да изчакате.
Благодаря Матей, оценявам отговора. Предполагам, че това, което ме дразни, е, че съм обвинен в измама, а не просто, че те „разследват" печалбата ми.
Roobet - какви са моите печалби в сравнение с вашата репутация, че не изплащате големи печалби, че не поддържате собствените си доказуемо честни игри и така нататък? Не е трудно да се направи сметката. Спечелих, време е да платя. Документирах всичко - макар и неудобно за мен да събера, не ми давайте повече от 3 милиона причини, които ме мотивират да го представя, за да може публиката да види прозрачна кражба на играчи.
Единствената измама, която се случва, е лихвата, която бих направил върху тези пари, отиващи в roobet всеки ден, което според мен е истинската причина да забавя такова изплащане. Не мога да ги обвинявам, ако им е позволено да го направят, но начинът, по който те се справиха с всичко това, се чувства грешен във всяко отношение. Както казах Матей, оценявам отговора и че ръцете ти са вързани.
Здравей Джеси Джулиано,
Разбирам притесненията ви, но вярвам, че би било по-полезно, ако казиното адресира проблема директно, вместо да предоставя общи отговори. Мога да ти съчувствам как се чувстваш, но времето в крайна сметка ще разкрие истината.
Горещо ви препоръчвам да се свържете директно с регулатора на казиното по този въпрос. Това може да ускори процеса, тъй като разследването на регулатора може да отнеме до три месеца в наши дни.
Получих имейл от казиното и съм сигурен, че съдействието на регулатора ще е необходимо в този случай. Ако не сте сигурни как да продължите, аз съм повече от готов да ви помогна с това.
Здравей Матей,
Благодаря за отговора Да, можете ли да ме уведомите какво трябва да направя относно регулатора. И изглежда, че roobet заявяват директно, че няма да плащат в имейла, който ви е изпратил? Какво причинява такава увереност в нуждата от регулатор, ако това не е така?
Оценявам помощта.
Уважаеми Джеси Джулиано,
Извинявам се за забавянето на отговора ми.
Можете да намерите цялата необходима информация за това как да подадете жалба до регулатора тук:
https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license
Ако решите да продължите, моля, информирайте ме и ние ще разрешим тази жалба в очакване на решение от регулатора.
Здравейте,
Искам да получа потвърждение, че roobet е отказал да сътрудничи тук?
Не, очаквам вашето потвърждение, че сте подали жалбата си до регулатора.
Roobet комуникира с нас и ми изпрати изявлението. На този етап обаче не можем да направим нищо, както обясних по-рано.
Регулаторите твърдят, че няма да помогнат, ако казиното не е отказало да плати или да сътрудничи и първо трябва да „се свържа" с тях. Опитвам се да получа потвърждение, че roobet всъщност казват, че няма да плащат, тъй като изглежда това е, което регулаторите изискват? В момента току-що ми казаха, че се разследва от вас и Roobet.
Roobet: Отказваш ли да платиш, трябва ли да занеса това на твоя регулатор?
Уважаеми казино Roobet,
Бихте ли предоставили актуална информация за състоянието на тази жалба? Все още ли проучвате проблема и ако е така, бихте ли ни дали краен срок за приключване на разследването?
Ако смятате, че JesseJuliano е изневерявал и имате доказателства в подкрепа на това, бихте ли могли да потвърдите, че не желаете да му платите, за да може той да подаде жалбата до регулатора?
След като получих имейл от казиното и имайки предвид сложността на случая, смятам, че би било най-добре регулаторът да се включи възможно най-скоро в този въпрос.
Уважаеми казино гуру и Джеси Джулиано,
С настоящото Roobet потвърждава, че приключихме нашето разследване и потвърдихме, че е имало експлойт в нашата игра. Това доказателство вече е споделено с Casino Guru.
Следователно ние анулираме всички залози на г-н Джулиано в съответствие с клауза 14 от нашите условия за ползване, която гласи, че „няма да носим отговорност в случай, че се опитате или получите предимство от каквито и да било грешки по отношение на залози или залагания на уебсайта, ако умишлено сте действали недобросъвестно."
Най-добри,
Roobet
Уважаеми Джеси Джулиано,
Представителят на казиното потвърди, че вече можете да подадете жалбата си до регулатора.
След като го направите, моля, актуализирайте тази жалба и ние ще я маркираме като „изчакване на решение на регулатора".
Благодаря ти.
Регулаторът не е отговорил. Вярвам, че следващата стъпка е да се свържете с министъра на финансите на Кюрасао? Можете ли, Матей, моля, потвърдете данните за контакт на лицензодателя на roobets.
Уважаеми Джеси Джулиано,
За съжаление в наши дни регулаторът отнема до три месеца, а понякога и повече, за да отговори.
Казиното Roobet притежава лиценз за Antillephone, който можете да потвърдите, като щракнете върху тяхното лого в долния колонтитул на уебсайта на казиното.
Ето данните за контакт:
https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3
JesseJuliano, можете ли да потвърдите дали вече сте изпратили жалбата си до регулатора? В идеалния случай можете да ми препратите вашето съобщение на: matej@casino.guru така че мога да проверя дали съобщението е формално правилно.
Здравей Матей,
Подадох жалба до регулатора.
Благодаря за потвърждението.
Сега маркирам тази жалба като неразрешена със статус: в очакване на решението на регулатора
Моля, отворете отново случая, след като получите окончателния отговор от регулатора.
Здравей Матей. Иска ми се да мога да кажа, че съм изненадан, но не съм получил нито едно съобщение от регулатора. Какво мислиш, че ми предлагаш да направя?
за разбирането
Уважаеми Джеси Джулиано,
За съжаление, в тази ситуация, ако искате да разчитате на регулатора, всичко, което можем да направим, е да изчакаме повече, страхувам се.
Бихте могли също да обмислите да наемете адвокат и да се опитате да отнесете случая си до съда, но не мога да ви помогна с това.
Да, изглежда ми странно, че регулаторните органи няма да отговорят толкова време, сякаш всъщност работят за казиното.
Ще се опитам да се свържа отново с тях, в противен случай, както споменахте, намесете адвокат.
Благодаря ти отново Матей
Уважаеми Джеси Джулиано,
Тази година правителството на Кюрасао въвежда промени в разпоредбите за хазарта, което може да доведе до известно забавяне.
Трябва да отбележа, че според регистрационните файлове на играта, въпросният геймплей изглежда много подозрителен. Разбирам скептицизма на казиното по отношение на легитимността на вашите резултати, подозирайки възможна манипулация или грешки. Като се има предвид значителната заложена сума, би било препоръчително да се изчака решението на регулатора. Вярвам, че сте съгласни с този курс на действие и мога още веднъж да отбележа този случай като „изчакване на решението на регулатора".
Благодаря, оценявам помощта ви.
Можете да го върнете към изчакване на отговора на регулаторите.
Приключвам тази жалба отново със статус в очакване на решението на регулатора, но е важно да се отбележи, че въз основа на регистрационните файлове на играта смятаме, че казиното е действало правилно в този случай.
Здравей Матей, за съжаление все още няма отговор.
Поради реформата на Кюрасао на техните органи за сублицензиране, аз отново ще затворя този случай в очакване на решението на регулатора.
Надявам се скоро да получим отговор.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба. Важно е да се отбележи, че въз основа на регистрационните файлове на играта смятаме, че казиното е действало правилно в този случай.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
