НачалоЖалбиROLR Casino - Заявката за теглене на играча се забави.

ROLR Casino - Заявката за теглене на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 150 $

ROLR Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 5.3.2024 | Случаят е приключен : 3.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Германия е имал грешка при теглене и се е обърнал към екипа за поддръжка на казиното. Бил е уверен, че ще се свърже с него от финансовия отдел, но след два дни не е получено съобщение, което остави проблема неразрешен. Играчът, който преди това не е правил успешни тегления или не е преминал KYC проверка в това казино, разкри, че акаунтът му по-късно е бил забранен поради предполагаема измамна дейност в секцията Казино на живо. Въпреки отричането му от подобни действия, акаунтът на играча остана блокиран. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да проучим по-нататък, но той не успя да отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Депозирах 30$ тук, спечелих около 150$. Докато се опитвах да тегля, възникна грешка с някакъв код.

След като се свързах с поддръжката, те ми казаха, че ще се свържат с финансовия отдел и ще ми изпратят имейл как да го поправя.

На следващия ден видях, че не съм получил никакви имейли от тях. Отново се свързах с поддръжката, те казаха, че имейлът с препоръки трябва да бъде изпратен.... Казах, че не съм получил никакви, след това ми казаха да изчакам, финансовият отдел ще ми изпрати нов имейл с препоръки как да поправя тази грешка, докато оттегляне.

Вече минаха 2 дни, откакто се свързах с тях за първи път за проблема. Не получих нито имейл за това как да поправя грешка, нито средствата си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми venejekusvenejekus,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления преди?
  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
  • Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Не съм правил успешни тегления тук преди.

Не преминах KYC, тъй като KYC не беше поискан.

Бонусът беше активен, но спечелих средствата си, като играх с реални средства, а не с бонуса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Забраниха ме преди няколко часа. Причината е „Отделът по сигурността на ROLR заключи, че е използван измамен метод в секцията за казино на живо. ROLR строго забранява всяка форма на измама или опити за получаване на нечестно предимство."


Но НЕ СЪМ използвал никакви забранени стратегии и т.н., искам парите си засега.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, venejekusvenejekus. Бихте ли изяснили върху кои игри сте се фокусирали, докато акаунтът ви е бил активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема venejekusvenejekus,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Играех казино на живо и някои спортни залагания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема venejekusvenejekus,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини