НачалоЖалбиRolletto Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.

Rolletto Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.

Автоматичен превод:

Сума: £2 000

Rolletto Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 6.10.2022 | Решена : 14.10.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Печалбите на играча бяха анулирани, тъй като той трябваше да бъде самоизключен. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи обратно всичките си пари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте,


Наскоро открих нов акаунт в Rolletto, след като преди това се самоизключих. Бях потвърден и успях да депозирам. Но в момента, в който дойдох да се оттегля, те не ми позволиха. Спечелих €5000, което се опитах (имам всички екранни снимки, за да докажа това). Имам и екранни снимки на всичко останало, за да покажа какво са потвърдили като същото.


Депозирах над 2000 евро. Не мисля, че е правилно първо да позволят това да се случи и второ, ако го направят, трябваше да ми позволят да направя теглене без превенция. Това очевидно е начин да се манипулират и да се възползват от проблемните комарджии.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей glennry1111,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Rolletto Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми дали съвет откога сте самоизключени в казиното? Можете ли да посочите датата на депозита, завършената проверка и анулирането на баланса? Казиното възстанови ли ви депозита, след като закриха акаунта ви?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Ник. Продължих да се свържа с жалбата си директно с Rolletto. Те преразгледаха първоначалния си отговор и вече са изплатили изцяло.


Доволен съм от този резултат. Благодаря ви, че се върнахте при мен и този случай вече е приключен.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодарим ви, glennry1111, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини