Печалбите на играча бяха анулирани, тъй като той трябваше да бъде самоизключен. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи обратно всичките си пари.
Автоматичен превод:
Rolletto Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: £2 000
Rolletto Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.8
Rolletto Casino has a Safety Index of 8,8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Наскоро открих нов акаунт в Rolletto, след като преди това се самоизключих. Бях потвърден и успях да депозирам. Но в момента, в който дойдох да се оттегля, те не ми позволиха. Спечелих €5000, което се опитах (имам всички екранни снимки, за да докажа това). Имам и екранни снимки на всичко останало, за да покажа какво са потвърдили като същото.
Депозирах над 2000 евро. Не мисля, че е правилно първо да позволят това да се случи и второ, ако го направят, трябваше да ми позволят да направя теглене без превенция. Това очевидно е начин да се манипулират и да се възползват от проблемните комарджии.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей glennry1111,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Rolletto Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми дали съвет откога сте самоизключени в казиното? Можете ли да посочите датата на депозита, завършената проверка и анулирането на баланса? Казиното възстанови ли ви депозита, след като закриха акаунта ви?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
