НачалоЖалбиRolletto Casino - Изтеглянето се бави.

Rolletto Casino - Изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: £800

Rolletto Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 22.2.2024 | Случаят е приключен : 3.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство е подал жалба относно неуспешен опит за теглене в онлайн казино. Играчът заяви, че не са успели да изтеглят печалбата си от £800, което впоследствие ги е накарало да заложат и да загубят сумата. Играчът почувства, че казиното манипулира процеса на теглене, което ги кара да загубят печалбите си. Въпреки твърденията на играча, ние заключихме, че не можем да направим много, за да помогнем, тъй като играчът е отговорен за своята сметка и залагания. Играчът също изрази опасения относно изтеклия лиценз на казиното, което отбелязахме в нашия преглед на казиното. Поради това жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Това е копие от имейл, изпратен до Rolletto.com.

Те не са отговорили


Със съжаление пиша това, за да изразя отвратителното и несправедливо отношение към Rolletto.com.

В петък изтеглих £1000 и оставих пари в сметката си, за да играя с тях.

След известно време имах още £1200 и се опитах да изтегля и тях, но не ми беше позволено, тъй като първата беше „чакаща"

Така че обикновено отменям тегленето и след това веднага тегля цялата сума. Но този път не ми беше позволено, казаха ми, че не можете да изтеглите предстоящо теглене.

Обикновено има червен кръст, но нямаше, така че говорих с клиент клиент, който ми каза, че не мога.

Освен това петъчните тегления винаги са преминавали от чакащи към успешни в същия ден, като е имало опция за обръщане на тегленето с бутона с червен кръст, между „чакащи" и „успешни".

Единствената разлика този път беше фактът, че ми остана баланс.

Бяха необходими 3 дни, за да се стигне до „успех" и за това време са изчезнали £800 – и съм сигурен, че това е бил вашият план през цялото време.

Сега играя тук години, като съм лоялен и губя много пари - за което никога не се притеснявам, тъй като изборът е мой да депозирам.

Но да бъда спрян да тегля, когато пожелая, е грешно, нечестно и противоречи на това да бъдеш уважително казино.

Използвах те достатъчно дълго, за да знам, че този път е различно и криенето зад „условия и споразумения" няма да е приемливо.

След като загубих още £800, можех незабавно да изтегля £400, тъй като изчакването премина към успех.

Това е манипулация на системата и се залага на природата на хазарта и комарджиите


Изпратих снимка или предстоящо теглене, което има червения кръст, както винаги е там, докато статусът се промени на успех.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважеми Ldm123,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, мисля, че сте разбрали погрешно.

Проверен съм, оттеглял съм се и преди. Става въпрос за манипулиране на начина, по който те обработват тегления въз основа на това дали има оставен баланс.

Като не позволява сторниране в този случай и го оставя в очакване за максималния период от 3 дни, той блокира второ теглене. Това ме накара да играя над £800, когато всичко, което исках да направя, беше да ги изтегля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Здравейте Ldm123,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Не мисля, че четете правилно жалбата.

Не съм получил £800, защото ги заложих, защото не ми позволиха да ги изтегля.

Моля, прочетете отново оригиналната жалба

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, Ldm123. Извинявам се за недоразумението. Първите съобщения бяха генерирани автоматично въз основа на отговорите, които предоставихте при подаването на тази жалба.


За съжаление, тъй като сте играли/загубили печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Най-малкото, моля, коригирайте прегледа си на казиното, за да подчертаете как се държат и как променят процедурите, за да им отговарят.


Те също имат изтекъл лиценз и това трябва да се реши.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Моля, имайте предвид, че ние преглеждаме редовно индекса за безопасност на всяко казино. Освен това, ние информираме за липсващия лиценз на казиното в прегледа :

file

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини