Играчът от Обединеното кралство е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Rolletto Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: £1 350
Rolletto Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Верифицирах акаунта си и изтеглих миналата седмица. Тази седмица поисках да се оттегля. Първо трябва да изпратя потвърждение за друга карта от вече потвърдената - обяснявам, че картата е безцифрена. Казаха ми да изпратя банково извлечение, което направих. След това отхвърли това и каза, че трябва да има някъде цифрите на картата в извлечението - Свързах се с моята банка и те казаха, че не правят това, те посъветваха да покажат отделната транзакция на компанията в моето банково приложение, показвайки коя карта е използвана . Изпратих това и екранна снимка от моята банка, в която се казва това. В изпратеното банково извлечение можете да видите извършеното плащане към rolletto. След това ме молят отново да проверя отново стария метод на плащане. Което и правя. Отново. Тогава ми казаха, че трябва да е банково извлечение за февруари, че януари не е приемливо - всички сме наясно, че не можете да получите банково извлечение за месец, който не е приключил. Всичко това е просто много неразумно. Също така, всеки път, когато чакам отговор, имейлите ми или се игнорират, или не отговарят на тях за дълъг период от време. Всеки път, когато се свържа с чат на живо, ми казват нещо различно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми gmnkkwxk2d,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте екип на CasinoGuru, Кристина и gmnkkwxk2d
Уважаеми gmnkkwxk2d,
Това е, за да ви информираме, че скорошното ви безпокойство е разрешено и вече можете да продължите да се наслаждавате на изживяването си в нашата платформа. Нашият екип искрено се извинява за неудобството, причинено през това време, и бихме искали да изразим нашите най-добри пожелания.
Благодарим ви за търпението и разбирането.
С уважение
Екип Ролето
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте gmnkkwxk2d,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
