Rolletto Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Играя в казиното от няколко седмици. Първоначално достигнат лимит за теглене. И информирах, че лимитът се нулира в понеделник (вчера0 . казиното продължава да отхвърля исканията ми за теглене, като казва, че седмичният лимит е достигнат. Имах имейл от тях, потвърждаващ, че мога да тегля от понеделник (вчера)

Днес в поддръжката на живо беше казано, че трябва да изчакам още седмица след нулиране на лимита, за да мога да изтегля печалбите си. Това изобщо няма смисъл!!!

Уважаеми Иване,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих общите условия и ето какво открих ( тук ):

„Максималната сума за теглене, обработвана за играч, е 7 500 USDT или равностойността им на седмица и 15 000 USDT или равностойността им на месец, освен ако не е посочено друго в правилата и условията на конкретна промоция. Изключения могат да бъдат направени за Играчи с по-високо VIP ниво, ако има такова, по собствено усмотрение на Компанията."

Моля, имайте предвид, че не можем да накажем казиното за разделяне на печалбата ви на няколко вноски, особено ако тази информация е ясно посочена в техните правила и условия. Бихте ли ми посъветвали дали вече сте получили някакви печалби?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Наистина получих печалби. И добре знам, че има ограничение на седмица. Бях уведомен, че мога да изтегля печалбите си от понеделник (вчера). Тогава тегленията ми бяха отхвърлени. След като се върна и четвърто с поддръжка на живо и след това имейл. Казаха ми, че ще мога да се оттегля в четвъртък. Което е объркващо. Относно защо веднъж ми казват едно, а после ми казват друго. Също така в поддръжката на живо беше казано, че акаунтът ми не е потвърден. Което е и не можаха да ми дадат информация какво друго трябва да проверя. Казаха ми, че моите тегления, които поисках днес, „може да са успешни", просто трябва да изчакам.

поддръжката на казиното е много безполезна и не може да даде ясна информация.

също така, ако съм поставил тегления, бих предпочел те да ги държат като изчакващи, докато лимита не бъде нулиран, вместо да върна това в сметката, тъй като това би изкушило повечето хора да продължат да се опитват да спечелят повече и между тях те губят печалбите си.

те са много бързи при вземането на депозити, като не ви позволяват да зададете лимит за депозит, но ограничават сумата, която можете да изтеглите.

политиката на казиното очевидно не изглежда да работи за играчите по начин, който би могъл да доведе до по-големи загуби

също вижте приложените отговори от казиното, които противоречат на това, което казват. Или просто никой не може да се притеснява да потърси и да даде правилната информация

Уважаеми Иване,

Разбирам разочарованието ви. Бихте ли посъветвали кога е получено последното теглене?

Можете да затворите този случай. Казиното ми плати сега

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Иване, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру