Играчът от Испания направи няколко депозита от по 10 € всеки в казиното, но балансът не се появи в сметката им, въпреки че беше приспаднат от банковата им сметка. Те търсят помощ за възстановяването му. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря
Добър ден,
След като направих няколко депозита от по 10 € всеки в това казино, балансът не се появи, за да мога да играя, но беше приспаднат от банковата ми сметка. Бих искал помощ за възстановяването му, тъй като изглежда като измама от страна на казиното.
Благодаря ти
Уважаеми Гайосомар,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
