НачалоЖалбиRolletto Casino - Акаунтът на играча е временно замразен, блокирайки тегленията.

Rolletto Casino - Акаунтът на играча е временно замразен, блокирайки тегленията.

Автоматичен превод:

Сума: 2 706 $

Rolletto Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 15.5.2024 | Случаят е приключен : 24.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Ливан не успя да изтегли печалбите си, тъй като казиното временно замрази сметката му без посочена причина. Играчът беше в казиното от няколко месеца и акаунтът му беше блокиран без ясно обяснение. Печалбите на играча са натрупани чрез спортни залагания, без да се използват бонуси. След обсъждане на проблема беше решено, че жалбата е извън нашата юрисдикция, тъй като се отнася до спортни залагания. Предложихме да изпратим на играча списък с препоръчани уебсайтове, които потенциално биха могли да му помогнат при разрешаването на проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

не мога да изтегля средствата си, акаунтът ми е временно замразен без причина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми pablo19972221,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Rolletto Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
  • Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
  • Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей, скъпи Томас

Бях играч на казиното преди няколко месеца, акаунтът ми беше блокиран вчера, 15 май

Те ми изпратиха имейл, че акаунтът ми е в процес на разследване и ще отнеме 6 месеца и когато попитах защо не беше даден отговор. Просто ме уведомете, че акаунтът ми е временно замразен

Залагах на спорт и не използвах никакъв бонус, за да постигна текущия си баланс


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, pablo19972221. Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания.

Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

здравейте, да, изпратете ми списъка, моля


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря за разбирането. Ще ви изпратя списъка с предложените уебсайтове по имейл след затваряне на тази жалба.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини