НачалоЖалбиRolletto Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Rolletto Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 408 €

Rolletto Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 8.9.2022 | Случаят е приключен : 26.9.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Украйна е блокиран поради проверка на акаунта. В крайна сметка затворихме жалбата, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

това казино затвори акаунта ми без обяснение и не ми позволява да тегля пари, писаха ми по пощата да изчакам 6 месеца, изглежда, че се извършва някаква проверка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Jokerst12,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Бихте ли ми дали съвет дали сте преминали проверката, преди казиното да блокира акаунта ви?

Ще бъдете ли така любезен да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не използвах бонуси, така че бях потвърден, казиното блокира акаунта веднага след като сложих пари за теглене, за съжаление нямам екранни снимки на кореспонденцията, кореспондирах в чат на живо с поддръжка на казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много Jokerst12 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Jokerst12,


Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Бих искал да поканя представителите на Rolletto Casino да се включат в разговора, за да разяснят ситуацията.


Казино Ролето,


бихте ли обяснили защо акаунтът на Jokerst12 е блокиран и какви стъпки трябва да се направят, за да се деблокира акаунтът и да му се позволи да тегли?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей, скъпи * Jokerst12 *


Моля, направете видео потвърждение, след което можете да направите теглене.


Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря на екипа на Rolletto Casino за бързия отговор.


Jokerst12,


моля, уведомете ни за резултата от проверката и също така ни уведомете, ако имате нужда от допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Jokerst12,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи *Jokerst12*

Моля, направете видео потвърждение и можете да теглите пари.

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения. Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини