Играчът от Украйна е блокиран поради проверка на акаунта. В крайна сметка затворихме жалбата, тъй като играчът спря да отговаря.
това казино затвори акаунта ми без обяснение и не ми позволява да тегля пари, писаха ми по пощата да изчакам 6 месеца, изглежда, че се извършва някаква проверка
Уважаеми Jokerst12,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Бихте ли ми дали съвет дали сте преминали проверката, преди казиното да блокира акаунта ви?
Ще бъдете ли така любезен да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Не използвах бонуси, така че бях потвърден, казиното блокира акаунта веднага след като сложих пари за теглене, за съжаление нямам екранни снимки на кореспонденцията, кореспондирах в чат на живо с поддръжка на казино
Благодаря ви много Jokerst12 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Здравей Jokerst12,
Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Бих искал да поканя представителите на Rolletto Casino да се включат в разговора, за да разяснят ситуацията.
Казино Ролето,
бихте ли обяснили защо акаунтът на Jokerst12 е блокиран и какви стъпки трябва да се направят, за да се деблокира акаунтът и да му се позволи да тегли?
Здравей, скъпи * Jokerst12 *
Моля, направете видео потвърждение, след което можете да направите теглене.
Благодаря ти.
Благодаря на екипа на Rolletto Casino за бързия отговор.
Jokerst12,
моля, уведомете ни за резултата от проверката и също така ни уведомете, ако имате нужда от допълнителна помощ.