НачалоЖалбиRokuBet Casino - Играчът се бори да изтегли баланса си.

RokuBet Casino - Играчът се бори да изтегли баланса си.

Автоматичен превод:

Сума: 340 €

RokuBet Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 1.3.2023 | Решена : 28.3.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът се бори да изтегли баланса си по неизвестна причина. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Абсурдно е трудно да можете да теглите и говоря за цифра от само €340... можете само да продължите да играете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей gianni2617,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Roku Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добро утро,

Акаунтът вече беше потвърден във всичките си записи около 20 февруари, използвах бонуси, които продължих да спазвам както по време, така и в цифри, проверени от услугата за чат, говорих с услугата няколко пъти, за да реша проблема. последния път на 30-ти, за да видя дали всичко е наред .... Което щеше да изисква да го натисна, за да бъде прегледано възможно най-скоро, тъй като всичко беше наред ..... жалко, защото е хубаво приложение, но изнервящо в други аспекти на зрението

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей gianni2617,

Можете ли да поясните дали не можете да заявите теглене или вече имате чакащо теглене за по-дълъг период?

Ако е висящо, откога точно?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сега го направих отново на 06.03.23 г. с банков дебит..... можете ли любезно да проверите и да ме уведомите.... първо направих презарежданията си с презареждаема карта Mastercard (можете да ме дебитирате там, ако предпочиташ).... Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей gianni2617,

За теглене или депозит говорите?

Моля, обърнете внимание, че ние не сме казиното и не виждаме нищо, което правите във вашия казино акаунт.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема gianni2617,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Поправихме го благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви, gianni2617, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини