Играчът се бори да изтегли баланса си по неизвестна причина. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Абсурдно е трудно да можете да теглите и говоря за цифра от само €340... можете само да продължите да играете
Здравей gianni2617,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Roku Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Добро утро,
Акаунтът вече беше потвърден във всичките си записи около 20 февруари, използвах бонуси, които продължих да спазвам както по време, така и в цифри, проверени от услугата за чат, говорих с услугата няколко пъти, за да реша проблема. последния път на 30-ти, за да видя дали всичко е наред .... Което щеше да изисква да го натисна, за да бъде прегледано възможно най-скоро, тъй като всичко беше наред ..... жалко, защото е хубаво приложение, но изнервящо в други аспекти на зрението
Здравей gianni2617,
Можете ли да поясните дали не можете да заявите теглене или вече имате чакащо теглене за по-дълъг период?
Ако е висящо, откога точно?
Сега го направих отново на 06.03.23 г. с банков дебит..... можете ли любезно да проверите и да ме уведомите.... първо направих презарежданията си с презареждаема карта Mastercard (можете да ме дебитирате там, ако предпочиташ).... Благодаря ти
Здравей gianni2617,
За теглене или депозит говорите?
Моля, обърнете внимание, че ние не сме казиното и не виждаме нищо, което правите във вашия казино акаунт.