НачалоЖалбиRizk Casino - Бонусните печалби на играча са конфискувани.

Rizk Casino - Бонусните печалби на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 7 000 €

Rizk Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 20.2.2022 | Решена : 28.2.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Казиното уведоми играча от Финлад, че той не отговаря на условията за бонуси и конфискува печалбите му. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Rizk произволно анулира победа от 7000e турнир. Аз съм лоялен играч в rizk от години и никога не съм имал проблеми и промоцията работеше нормално. По традиция получих известие по имейл за промоцията и отидох на страницата на Rizk. Все още потвърдих правилата за обслужване на клиенти и оттам отговорният промоционален екип все още се свърза с мен по имейл и потвърди правилата. Депозирах още хиляда пари и играх турнира. Според правилата на турнира спечелих тубата 6 пъти правилно и спечелих 7000e. Свързах се с обслужването на клиенти, защото реализирам печалба и ще бъда уведомен за следното "

Здравей Jarkko,

Благодаря ви за вашето съобщение.

Вече проучихме вашия случай с нашия отдел и те потвърждават, че за съжаление не отговаряте на условията за нашите промоции и бонуси. Извиняваме се за евентуално причиненото неудобство.

Ако имате въпроси, моля, не се колебайте да се свържете отново с нашата поддръжка на клиенти. Винаги се радваме да помогнем.

Приятен ден.

За разбирането,

тя

Обслужване на клиенти на Rizk. "


Тоест, напълно произволно, когато случайно спечеля промоцията, те ме блокираха от промоцията и час преди това лично ми потвърдиха правилата на турнира.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Jarkko,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. На казината е разрешено да спрат да предлагат бонуси на определени играчи и ние вярваме, че това е добре, стига да не влияе на активни в момента бонуси или натрупани по-рано бонус печалби.

Правилно ли разбирам, че казиното ви информира за този факт едва след като сте успели да спечелите?

Ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много за вашия имейл. Радвам се да чуя, че успяхте да разрешите проблема директно с казиното. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още