Сметката на играча от Швеция беше блокирана и балансът й беше задържан.
Автоматичен превод:
Rizk Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 200 kr
Rizk Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Rizk Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Имах безкраен контакт в чат на живо и автоматичен контакт по пощата с тези момчета, но нищо не е решено! Всичко започна през април-22, когато играта внезапно се срина и бях изхвърлен от сайта и когато се опитах да вляза, се появи знак с текста - акаунтът ви е заключен в контейнера, свържете се с поддръжката - така че направих един залог за 1 kr в играта, която се срина и аз казах това на човека в чата на живо, който ми казваше да изчакам имейл, който ще ми каже по-нататъшни инструкции... Нямам работа и доходи, така че не мога да им дам това, така че им дадох bin транзакции и всичко, което можете да поискате, за да проверя себе си и къде имам средствата си и всичко, което получавам в отговорите, е една и съща автоматична поща всеки път, когато се свържа с чат на живо, те казват едно и също нещо - изчакайте правилният отдел да се свърже с u и автоматичните отговори по пощата отново са там! И изглежда никога не успявам да отключа акаунта си, нито мога да получа парите си обратно! Там трябва да има само 199крони, но това не е причината, поради която исках да изчистя това, защото е малка сума, което не означава, че трябва да ги имат! И още едно разочарование в това е, че сумата на парите, останали в акаунта ми в сайта, се различава всеки път, когато поисках в чата на живо! Така че съм подозрителен по отношение на това също и честно казано не мисля, че някога ще видя тези пари отново, като се върна и четвърти като този
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа Белит,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли обяснили колко време сте били играч в казиното, преди да започнат проблемите ви? Вашият баланс (200 kr) беше ли натрупан със или без бонус?
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили на казиното и кога точно изпратихте последния?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изпращах банкови извлечения на няколко пъти през тези месеци (от април-22) и последното беше може би преди 3 седмици, вероятно съм клиент на казиното от 2018 г. нещо такова, но не съм играл редовно и мина много време между моментите, в които посетих сайта, но депозирах 200 SEK и вече бях получил бонус от тях, така че няма бонус от тях! Това, което получих, е искане по имейл, в което се казва, че трябва да изпратя документи, потвърждаващи как получавам активите си! И тъй като ми липсва нещо такова, не успях да го изпратя, но изпратих документи, които например потвърждават депозит от моята сметка в тяхната сметка и след това изпратих банково извлечение с име и сметка и с течение на времето получавах изпращане на нови извлечения по текущи сметки всеки път, когато имах наглостта да се намеся в тази бъркотия!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа Белит,
Казината обикновено са длъжни да искат документи за източника на доход, когато вашите тегления или депозити надхвърлят определено ниво или поради регулаторни изисквания. Това е доста често срещана практика и ние обикновено съветваме играчите да сътрудничат напълно на казината, за да изпълнят процедурата за проверка.
Бихте ли препратили комуникацията между вас и казиното относно проблема с източника на доходи на моя имейл адрес tomas@casino.guru ? Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
