НачалоЖалбиRioBet Casino - Играчът не успя да блокира акаунта си.

RioBet Casino - Играчът не успя да блокира акаунта си.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 руб

RioBet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 22.10.2019 | Случаят е приключен : 27.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Русия се оплака, че не може да блокира сметката си в онлайн казиното. Бяхме го информирали, че казиното позволява самоизключване за максимум 1 година и това е достъпно само за проверени играчи. Играчът настоя, че казиното не му помага. Представителят на казиното посъветва играча да поиска постоянен блок чрез билет за поддръжка. Въпреки няколкото ни опита да насочим играча как да блокира акаунта си, играчът не потвърди дали е предприел необходимите стъпки. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не успя да отговори на допълнителни запитвания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Вече седмица не мога да блокирам акаунта си, не ме оставят да го направя, просто се отпишете. Ограничението за загуба е само в долари и за това няма предупреждение, чатът в работата на сайта не знае за това, защото те твърдят, че можете да го конфигурирате, но няма настройки. Да, и те имат ограничение за победа.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Андрей,

Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си през нашия уебсайт. Съжалявам, че чух за твоите неприятности. Въз основа на нашия тест към това казино, за съжаление, казиното задава само лимита на валутата USD. А блокирането (самоизключване) работи само за максимум 1 година. Първо, играчът трябва да зададе блокирането за 3 дни, а след това, след 3 дни, ако не са направени залози, блокирането за 1 година ще бъде достъпно. Моля, имайте предвид, че това е достъпно само за проверени играчи. Знам, че това не е идеален начин да направите това, но това е единственият начин, който се предлага в това казино. Надявам се тази информация да помогне.

С Най-Добри Пожелания,

Satrio

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Гледам от теб нищо добро, те мамят с брави и с ограничения за загуба

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Андрей,

Благодаря ви за отговора. Свързах се с казиното и поисках разясненията им по този въпрос. Надяваме се скоро казиното да се върне при нас.

С Най-Добри Пожелания,

Satrio

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Андрей, да, имате опция в настройките да блокирате акаунта си за най-дълъг период от 1 година и след 1 година ще трябва да повторите това действие. Ако обаче искате да го блокирате завинаги, моля, заявете този блок чрез билет на уебсайта на казиното, а също така уведомете ме за вашия имейл адрес, свързан с вашия акаунт в казино в Riobet.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Андрей, намерихме вашия акаунт, така че единственото нещо, което трябва да направите - е да напишете билет на нашия екип за поддръжка с вашата заявка и след това ще бъдете блокирани завинаги.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Андрей,

Можете ли да потвърдите, ако сте успели да блокирате акаунта си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

С най-добри пожелания, Сатрио

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Профилът не е блокиран

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, Андрей,

Представихте ли билет, за да пишете на техния екип за поддръжка, както ви поиска казиното?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Ако все пак сте казали какъв билет и под каква форма….

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, Андрей,

За да блокирате акаунта си завинаги, няма друг начин, освен да изпратите имейла си директно на support@riobet.com. Съжалявам, че не можахме да направим много от наша страна, тъй като казиното не може да блокира / затвори вашия акаунт без ваше разрешение или без да поискате от тях да го затворят. Надявам се това да помогне.

С уважение, Satrio

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Те не помогнаха, защото сте с тях за едно нещо, всички, които си сътрудничите с тези машинисти, имат собствен процент на загуба на играчи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Защо в късмета за игра на казино акаунта ми бе блокиран без никакви проблеми, попитах и те го направиха. В Rio Bet те започват да измислят всякакви басни, ясно е, че нарочно всички го правят.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Андрей,

Както казах по-горе, за да блокирате профила си завинаги, няма друг начин освен да изпратите имейла си директно на support@riobet.com. Съжалявам, че не можахме да направим много от наша страна, тъй като казиното не може да блокира / затвори вашия акаунт без ваше разрешение или без да поискате от тях да го затворят.

Имаме силна воля да разрешим този случай, но вие трябва да си сътрудничите с нас и казиното. Бихте ли ми изпратили имейла от казиното, за да подкрепя вашите претенции, защото казахте, че те не ви помагат.

С уважение, Satrio

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Да, колко можеш да пишеш? Те имат един отговор, самоограничаване. Но това не работи и ще отнеме много време, ако работи. Пиша им от моя акаунт, за да блокирам, но нищо не се случва, всички теми в съобщенията са затворени.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

С увереност мога да кажа, че това е казино Rio Bet.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

За съжаление, това vryatli казино може да бъде подведено под отговорност, тъй като те са търговци на магазини. Няма отговори на молбите ми, доказващи честността на казиното.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Те просто блокират цялата кореспонденция.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим казиното RioBet да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на RioBet Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Андрей ,


Подновихме този случай дори след 4 години, тъй като след преглед на целия процес се оказа, че не сте отговорили на въпросите ни, което смятаме за необходимо. Първо, опитахте ли да блокирате акаунта си в настройките на акаунта на играча, както каза казиното? Второ, създадохте ли билет за поддръжка с искане за закриване на акаунт завинаги? Изглежда не са предприети подобни действия. Очаквам вашия отговор. Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Андрей,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.


Поздрави,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини