Играчът от Швеция се опита да изтегли 2236 евро от Refuel Casino, но получи само 2086 евро. И казиното, и неговият доставчик на плащания, Payoro, твърдяха, че не са начислили такси, но на играча липсваха 149 евро. Сметката на играча и тегленето бяха в евро. Въпреки усилията ни да разрешим проблема, не получихме отговор от казиното. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже с органа по хазарта на Малта за допълнителна помощ.