Играчът от Аризона твърди, че след като е влязъл отново в казиното с нисък баланс, е намерил лоби джакпот от $56 и е изтеглил $441. Въпреки това, казиното обработи само изплащане от $266, заявявайки, че джакпотът е смесен с неговия кешбек и наложи лимит върху печалбите му. Той смята, че това е несправедливо и иска останалите си печалби от $175.
Здравейте, в началото на декември 2024 г. получих пари обратно от това казино и не можах да премина през играта.
Влязох отново на 12/9 около 18:00 с баланс под 0,50. Щях да депозирам отново, но за голяма моя изненада ме чакаше лоби джакпот от $56!
Изисках го и продължих да тегля $441.
На следващата сутрин (12/10) получих печалба от 266 и по-късно разбрах, че е от Red Cherry.
Разговарях с Даниел и той не искаше да говори за баланса ми, когато поисках джакпота от лобито, той просто искаше да каже, че джакпотът от лобито се е смесил с парите ми обратно и мога да получа само 10 пъти обратно парите си.
Гарантирам ви, че излязох с под един долар в баланса си от този кешбек и когато влязох отново, джакпотът в лобито ме чакаше.
Моля, помогнете ми да накарам това казино да прегледа баланса ми, когато ми даде джакпота в лобито и да ми плати останалите $175. Те използват системата, за да откраднат парите ми.
Постоянно печеля там и вероятно се опитват да се отърват от мен.
благодаря
Роналд *****
потребителско име Jockitch
Скъпи vibrant39,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с RedCherry Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Здравей Томас, благодаря ти за незабавното внимание към този въпрос.
Екранната снимка дойде от Даниел, представител там. Казах му, че нямам баланс и той не искаше да признае липсата ми на баланс, когато приех джакпота от лобито, просто заявявайки, че това е решението на системата.
Приложено е комуникацията ми с него.
благодаря
Здравейте, какво става с това? Ясно и просто, нямах баланс, когато приех джакпота от лобито. Не разбирам дългия преглед…свързахте ли се с Red Cherry?
благодаря
Извинявам се за късния отговор.
Първоначалната екранна снимка не показва текущия активен баланс така или иначе, така че ще поискаме от казиното по-подробно обяснение. Преди да го направим, бихте ли изяснили какви са правилата, свързани с „лоби джакпота"? Има ли някакви ограничения, наложени като изисквания за залагане или максимална печалба, доколкото знаете?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
