НачалоЖалбиRedCherry Casino - Оттеглянето на играча е отказано поради предполагаемо нарушение на максималния залог.

RedCherry Casino - Оттеглянето на играча е отказано поради предполагаемо нарушение на максималния залог.

Автоматичен превод:

Сума: 1 221 $

RedCherry Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 18.1.2024 | Случаят е приключен : 8.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Тексас беше изпълнил всички изисквания за бонус, включително игра за $8200, но искането му за теглене беше отказано, според съобщенията поради залагане, по-голямо от допустимия максимум. Въпреки усилията на нашия екип да събере допълнителна информация и разяснения от играча, той не успя да реагира адекватно. В резултат на това не успяхме да проучим напълно неговия случай или да улесним разрешаването на проблема с онлайн казиното. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Току-що се регистрирах при тях и направих 400% бонус с $8200 игра... Направих всичко, както трябваше, и изпратих заявката си за теглене, само за да ми бъде отказано, че съм заложил повече от максимално позволеното. Въпреки това на екранната снимка, която направих от моята игра, ясно се посочва, че максималният залог е неограничен.

Аз ли греша или те?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

скъпи


Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с RedCherry Casino.

Проверих уебсайта и намерих този 400% бонус и неговите правила тук с посочения максимален залог:

file

  • Това ли е бонусът, който е активиран във вашия акаунт?

Ако сте осребрили друг бонус, моля, предоставете подобна екранна снимка и неговите правила тук.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Не съм сигурен кое беше, но защо, когато го проверих на играта, каза, че максималния залог е неограничен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Бихте ли уточнили колко бяха вашите залози, докато играете бонуса?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Ами правех опцията за покупка с бонус. Някои ветеринари бяха за 10 завъртания за $100

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

И така, защо те имат опцията, ако бъдете наказани за това, да не говорим колко вече платформата ви отнема като бонус. Загубих ХИЛЯДИ само от това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви много, derbyshiredylan41, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей derbyshiredylan41,


Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим RedCherry Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино RedCherry,

Можете ли да предоставите допълнителни подробности относно правилото за максимален залог за тази конкретна промоция?

Поздрави,

Адам



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей derbyshiredylan41,


След това се свързах с представителя на казиното и те проучват ситуацията. Затова ще удължа таймера, докато чакаме повече информация.


Поздрави,

Адам

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей derbyshiredylan41,


Този случай се обсъжда с казиното чрез Skype, но междувременно имам няколко въпроса към вас:


  • В кой момент сте забелязали, че има разлика между максималния залог в условията и информацията, показана в акаунта ви?
  • Опитахте ли да се свържете с поддръжката в момента, в който забелязахте това и направихте екранната снимка?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема derbyshiredylan41,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Хей, съжалявам, току що ги видях. Нямаше да ми платят каквото и да стане, така че се отказах

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми derbyshiredylan41,


Благодаря ви за отговора, но не отговорихте на предишните ми въпроси. заявявате ли, че не желаете повече да водите този случай?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема derbyshiredylan41,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте всички,


За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини