RedCherry Casino - Играчът се оплаква от неоторизирани депозити и кражба на самоличност.

Този сайт позволи на крадец, който открадна самоличността ми, да залага с откраднати средства в размер на близо 2500 долара. Изпращах им имейл безброй пъти през последния месец и им изпращах всички възможни форми на доказателства - полицейски доклади, доклади за кражба на самоличност, писма от компанията ми за кредитни карти и скрийншоти от измамнически текст - за да им покажа, че моята самоличност е открадната. Те не са комуникативни и отказват да ми изпратят имейл. Те нямат друг начин да се свържат с тях, освен чата на живо и това е единственото място, където ще си направят труда да отговорят. Представителите на обслужването на клиенти на проверката на живота обаче винаги казват, че „не можем да ви помогнем". Когато моята самоличност беше открадната, средствата бяха използвани в други институции и те ми бяха върнати. Червената череша е непрофесионална, груба и практикува незаконна дейност, като позволява тези откраднати средства да останат при тях, вместо да ми ги връщат. Те също отказаха да ми предоставят каквато и да е информация, която бих могла да използвам, за да заведа дело. Те нямат адрес, телефонен номер, нищо. Не мога да понасям тези хора и искам да видя как много се провалят.

Скъпа Меган,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем, но не можем да ви помогнем с този проблем. Това по никакъв начин не е грешка на казиното, защото както сами заявихте, самоличността ви е открадната и това би било случай за полицейските власти, а не за форума на Casino.Guru. Моля, разберете, че ние сме независима база данни за онлайн казина, която действа като посредник за разрешаване на споровете на играчите. Нямаме правомощия да прилагаме законността на правилата. Свързването с полицията и вашата банка е най -добрият вариант във вашия случай. Моля, уведомете ме, ако с нещо друго можем да ви помогнем, в противен случай се страхувам, че ще бъдем принудени да закрием жалбата.

Благодаря ви за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Скъпа Меган,

Удължаваме таймера със 7 дни. Ако можем да Ви помогнем с нещо друго, моля, уведомете ни в този срок. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и поради естеството му. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.