Играчът от Съединените щати изпитва затруднения при приключването на проверката на акаунта. Възникна проблем с неподдържан формат на документи за проверка. Играчът отново подаде документи и той може да поиска изплащане. Той получи всичките си печалби.
Изпращам снимка след снимка на кредитните си карти в това казино, за да опитам да премина през процеса на валидиране. Беше лудо как получават снимките (те са ясни) и просто изпращат имейл, в който се казва същото за това как се нуждаят от по-ясна картина! Те чакат четири дни между всяка кореспонденция. Хората по телефона казват, че не могат да направят нищо, защото това е отдел за проверка. Казино Гуру, вие наистина продължите измама, тъй като получих препоръката им от тук. Но сега след като копаят допълнително, всеки има един и същ проблем с изплащанията в това казино. Те няма да валидират документи и след това изпращат частични плащания за дълъг период от време.
Уважаеми Уес,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и се страхувам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбата си. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите в най-доброто качество, коректен формат и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
аз разбирам важността и съм го правил много, много пъти. За мен обаче да изпратя четири пъти информацията и снимките на кредитната карта само за тях, за да продължат да казват, че се нуждаят от нея отново. Това е измама и тактика за спиране. Мога да публикувам отзиви за вас тук, където двадесет души имат същия проблем.
ето още един човек с точния проблем, който съм копирал за ваша справка.
„Както казаха други, не мога да премина през процеса на валидиране на акаунта ми. Изпращал съм информацията няколко пъти. Информацията, която са поискали, винаги е била прикачена към имейлите ми и те продължават да ми изпращат имейли, казвайки, че не са получили част от информацията, въпреки че е прикачена към имейлите ми. Отнема минимум 3-4 дни, за да отговорят на имейлите ми. Обадих се на обслужване на клиенти и ми казват, че не мога да се свържа с отдела за таксуване по друг начин, само по имейл. Моля ги да ескалират проблема ми и нищо повече не се прави. След 3-4 дни просто получавам имейл, в който се казва, че се нуждаят от информация, която вече съм им изпратил. Това беше невероятно разочароващ процес. В този момент всичко, което трябва да вярвам, е, че ме измамяват. Имам надежда, че някои хора тук казват, че им се изплаща. За съжаление все още не съм. Разбирам, че са нови, но изпращах информацията си, за да потвърдя многократно, така че изглежда сякаш просто ме дават да се разхождам.
има още двадесет такива на следната връзка. Всички тези хора не просто се събуждат и решават да публикуват проблеми с валидирането с Reddog без причина.
https://www.correctcasinos.com/red-dog-casino-review/
ако бихте искали да ви изпратя имейлите насаме със снимките и отговорите на казиното, ще направя това, за да видите абсурда и забавянето. Снимките са кристално чисти всеки път. Просто не искам да поставя снимки на кредитната си карта тук, но ще ги изпратя на частно. Кажи ми ?
Много благодаря на Уес за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.
Здравей Уес,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Red Dog в този разговор. Можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?
Здравей Уес,
Свързахме се с представителя на казиното и бяхме информирани, че някои от прикачените файлове са в неподдържан формат, следователно не са отразени в имейла ви, така че представителите не могат да имат достъп до тях. Що се отнася до момента, ние бяхме уведомени, че всички липсващи данни са били изпратени и сте добре дошли да поискате вашето изплащане.
За разбирането,
TOP1 Екип
Уес, опитай се да поискаш изплащане и ме уведоми дали работи.
Да, успях да го заявя тази сутрин! Много благодаря! Благодаря ти Reddog. Надявам се само процесът на изплащане да е четири дни, както се рекламира!
Уес, ще настроя таймера на 7 дни какво трябва да е достатъчно време, за да може Казиното да ви изплати печалбите. Моля, уведомете ме, когато получите пари.
Само актуализация ... Седем дни не бяха достатъчни, за да приключи това, но те бяха в контакт. Казват ми още пет дни и това ще бъде пълно! Ще актуализирам, когато е.
трябва да удостоверя, че съм получил изплащането! Мисля, че процесът на проверка умишлено се забави, но съм много доволен от времето за изплащане, след като това беше одобрено.
Благодарение на Мейбъл от Reddog, много страхотно за това. Оценявам го.
Уважаеми Уес,
Благодарим Ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем, но се надявам да не срещнете отново подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
