Играчът от Бангладеш изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите, тъй като страната му стана ограничена юрисдикция. Въпреки че казиното престана да приема играчи от Бангладеш съвсем наскоро, играчът получи печалбите си и жалбата е решена.
Нямам достъп до уебсайта. Имах 150 € в сметката си. Печалби от бонус за добре дошли.
Скъпи Магир,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условията и ето какво намерих https://reddogcasino.com/en/terms/ :
„Казиното не приема залози с реални пари от жителите на Афганистан, Азербайджан, Бангладеш , Беларус, Коста Рика, Кюрасао, Естония, Германия, Унгария, Индия, Иран, Ирак, Израел, Латвия, Литва, Македония, Малайзия, Холандия, Холандски Антили, Пакистан, Полша, Румъния, Русия, Турция и Украйна. Моля, обърнете внимание, че залаганията, сесиите за вход, залози или всякакви други дейности са забранени от споменатите места. Това ограничение включва жители на други щати, извършващи такива дейности от местата в гореспоменатия списък. Моля, обърнете внимание, че всякакви дейности, извършвани от ограничените държави, също са забранени за играчи, които използват VPN връзки и друг зловреден софтуер, който помага за игра от страните с ограничен достъп. Моля, обърнете внимание - уебсайтът не носи никаква правна отговорност за действия, предвидени в нарушение на тези ограничения. "
Тъй като вече няма възможност да регистрирате акаунт от държава с ограничен достъп (вижте екранната снимка по -долу), бих искал да посъветвате от колко време сте регистрирали профила си? Има ли имейл за регистрация, който да препратите на petronela.k@casino.guru ?
Освен това, можете ли да потвърдите, че не сте използвали VPN (виртуална частна мрежа), за да промените местоположението си при отваряне на акаунта? Вашето потвърждение е от съществено значение за този случай и не искам това, за да ви създаде проблеми, аз просто се опитвам да разбера как казиното се справя със собствените си правила.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Играх на 19 юни. Не използвах никаква VPN. Благодаря че попита.
Депозирали ли сте някакви средства във вашата казино сметка? Благодаря ти.
Не. Никога не е депозиран. Опитах се да депозирам, но нямам достъп.
Благодаря ви много, Магир, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравей Магир!
Ще се грижа за жалбата ви оттук нататък. Още от началото, бих искал да ви попитам, правилно ли разбирам, че казиното вече се е свързало с вас и е поискало вашия биткойн адрес, за да изплати печалбите ви?
Да, изпратиха ми имейл. И тук споменах моя адрес BTC.
Скъпи Магир,
Моля, уведомете ни, когато получите вашите печалби.
Здравей Магир!
Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим Ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
