Играчът от Германия изпитва трудности при достъпа до акаунта си поради предполагаемо самоизключване. След по -внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Здравейте, след като претендирам за лудост в това и сестринското казино, получих самоизключване ...
Никога обаче не съм правил това ...
Възможно е случайно да не съм заключил мобилния телефон както трябва и неволно да стигна до самоизключване в джоба си ... Поддръжката 0 обаче позволява да си говоря, много ми хареса да играя там и бих искал да направя това отново, моля вижте дали сте там какво може да се регулира
Уважаеми Sebbomd,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Искали ли сте някога да закриете акаунта си или сте предложили проблем с хазарта, когато общувате с RANT Casino? Бихте ли могли да посъветвате дали сте се самоизключили от някое друго казино в миналото?
Ако има подходящо съобщение, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Никога не съм искал да бъда изключен от играта
Една сметка обаче беше блокирана за кратко, когато поисках по -бърза обработка, тъй като можех да използвам парите много добре през деня, но тя беше активирана отново за мен
Иначе никога не съм искал самоизключване, господин Себастиан
Не, просто бих искал да мога да играя отново там, иначе никога не съм имал проблеми там, бях доволен и се чувствах много добре обгрижван там, но очевидно трябваше да се изключа там
Но това, което никога не се искаше и 1000% не беше намерение, ако тогава предпочитам да се блокирам с casumo rizk или Hyperino, но не и в групата gammix, които са 1a
Бихте ли могли да препратите всякаква подходяща комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru ? Благодаря ти.
Нямаше истинска комуникация, която ми беше казана само в чата поради самоизключване или грешка !!! Но просто ще отворя чат отново !! И направете екранни снимки и след това ги изпратете
Уважаеми Sebbomd,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
В чата получавам само съобщението, че това вероятно е окончателно решение на ръководството
Благодаря ви много, Sebbomd, за отговора. Правилно ли разбирам, че активният баланс е бил нулев по време на спирането на сметката? Опасявам се, че ако няма средства, задържани от казиното, нямаме истински шанс да отворим отново сметката ви. Напълно разбирам разочарованието ви, но моля, запомнете, че казината имат право да закриват сметките на играчите, особено ако подозират проблеми с хазарта. Това е продиктувано от лицензиращите органи, а не само от решението на казината. Специализираните отбори следят поведението на играчите и ако разпознаят модел или признак на компулсивна игра, те имат пълно право да спрат този играч от по -нататъшни действия.
Надявам се това обяснение да е задоволително. Моля, уведомете ме, ако можем да се опитаме да ви помогнем с нещо друго, но междувременно приемете, че нямаме правомощия или правомощия да принуждаваме казиното да отвори отново сметката ви. Много ви благодаря предварително за разбирането и отговора. Ако можем да се опитаме да Ви помогнем с нещо друго, моля не се колебайте да се свържете с нас.
Уважаеми Sebbomd,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Не знам за проблемно хазартно поведение, само молбата ми за по -бързо изплащане под предлог на изявление, което може да бъде. Не беше ли толкова умно ... Въпреки това, мисля, че е страхотно да бъдеш напълно изключен, за да бъдеш изключен завинаги, щях да разбера един месец, но да бъда убит така е глупаво 🙁🙁