НачалоЖалбиRANT Casino - Профилът на играча е блокиран.

RANT Casino - Профилът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: ??

RANT Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 20.9.2021 | Случаят е приключен : 15.10.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия изпитва трудности при достъпа до акаунта си поради предполагаемо самоизключване. След по -внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, след като претендирам за лудост в това и сестринското казино, получих самоизключване ...


Никога обаче не съм правил това ...


Възможно е случайно да не съм заключил мобилния телефон както трябва и неволно да стигна до самоизключване в джоба си ... Поддръжката 0 обаче позволява да си говоря, много ми хареса да играя там и бих искал да направя това отново, моля вижте дали сте там какво може да се регулира

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Sebbomd,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Искали ли сте някога да закриете акаунта си или сте предложили проблем с хазарта, когато общувате с RANT Casino? Бихте ли могли да посъветвате дали сте се самоизключили от някое друго казино в миналото?

Ако има подходящо съобщение, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Никога не съм искал да бъда изключен от играта

Една сметка обаче беше блокирана за кратко, когато поисках по -бърза обработка, тъй като можех да използвам парите много добре през деня, но тя беше активирана отново за мен


Иначе никога не съм искал самоизключване, господин Себастиан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Има ли средства в казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не, просто бих искал да мога да играя отново там, иначе никога не съм имал проблеми там, бях доволен и се чувствах много добре обгрижван там, но очевидно трябваше да се изключа там


Но това, което никога не се искаше и 1000% не беше намерение, ако тогава предпочитам да се блокирам с casumo rizk или Hyperino, но не и в групата gammix, които са 1a


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихте ли могли да препратите всякаква подходяща комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru ? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Нямаше истинска комуникация, която ми беше казана само в чата поради самоизключване или грешка !!! Но просто ще отворя чат отново !! И направете екранни снимки и след това ги изпратете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Моля, направете. Ще чакам търпеливо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Sebbomd,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

В чата получавам само съобщението, че това вероятно е окончателно решение на ръководството

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Sebbomd, за отговора. Правилно ли разбирам, че активният баланс е бил нулев по време на спирането на сметката? Опасявам се, че ако няма средства, задържани от казиното, нямаме истински шанс да отворим отново сметката ви. Напълно разбирам разочарованието ви, но моля, запомнете, че казината имат право да закриват сметките на играчите, особено ако подозират проблеми с хазарта. Това е продиктувано от лицензиращите органи, а не само от решението на казината. Специализираните отбори следят поведението на играчите и ако разпознаят модел или признак на компулсивна игра, те имат пълно право да спрат този играч от по -нататъшни действия.


Надявам се това обяснение да е задоволително. Моля, уведомете ме, ако можем да се опитаме да ви помогнем с нещо друго, но междувременно приемете, че нямаме правомощия или правомощия да принуждаваме казиното да отвори отново сметката ви. Много ви благодаря предварително за разбирането и отговора. Ако можем да се опитаме да Ви помогнем с нещо друго, моля не се колебайте да се свържете с нас.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Sebbomd,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не знам за проблемно хазартно поведение, само молбата ми за по -бързо изплащане под предлог на изявление, което може да бъде. Не беше ли толкова умно ... Въпреки това, мисля, че е страхотно да бъдеш напълно изключен, за да бъдеш изключен завинаги, щях да разбера един месец, но да бъда убит така е глупаво 🙁🙁

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Иска ми се да мога да бъда по -полезен. Много съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с друго казино. Сега ще закрия тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини