RANT Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Здравейте, имах добри резултати в казино Rant и в момента балансът ми е 15 000,- евро и поисках 6 тегления по 2500 всяко и, разбира се, те ми изпратиха SOW. Изпращам всички документи, които поискаха и днес изпратих още документи, защото ме помолиха. Но докато SOW не бъде завършен, те задържат моите тегления законно ли е това? Защо да чакате SOW заявка до теглене, а не при депозит, това не е моята идея за честни хазартни игри.

Здравей Johannes388,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с RANT Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога тече проверката? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че тъй като това е част от процеса на проверка, не можете да получите печалбите си, докато не го завършите.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник, проверката започна на 30-06-2022 г. и не съм използвал бонус пари. Последният път, когато имах контакт с казиното, беше днес, когато поисках актуализация относно проверката на SOW. Но те нямаха актуализация за мен.

Уважаеми Johannes388,

Моля, имайте предвид, че този процес може да отнеме до 14 дни, така че мога само да ви препоръчам да изчакате засега. Ако не стане до края на следващата седмица, ще се опитаме да се намесим.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник, благодаря за бързия отговор. Ако проблемът следващата седмица все още не е решен, ще ви уведомя.

Здравей Ник, актуална информация от моя страна, казиното сега иска доказателство за получаване на средства през миналия януари. Това са печалби от други казина, до които вече нямам достъп, защото закривам сметките си в тях. Така че сега съм заседнал в проверката и имам нужда от помощ, за да получа пари от казино Rant.

Уважаеми Johannes388,

Опитахте ли се да ги уведомите за тези факти, че парите идват от други казина? Ако да, какво отговориха?

Здравей Ник, да, казах им го, но те продължават да казват, че трябва да предоставя доказателство за средствата. Странното в историята е, че парите, които спечелих през миналия януари, не използвах за депозиране в казино Rant, а защото депозирах част от тези пари през януари в едно от другите казина от те искат доказателство за това.

Благодаря ти Johannes388 за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Матей, който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Благодаря Ник ✌️

Здравей Johannes388.

Съжалявам да чуя за вашите проблеми.

Опитахте ли да се свържете с казиното, където сте спечелили парите, ако те могат да потвърдят вашето теглене?

Тяхното потвърждение може да ви помогне.

Здравей Матей, да, свързах се с тях и те ще видят какво могат да направят. Не ме разбирайте погрешно, знам значението на проверката, но това е малко нелепо да ми искат доказателство за средства, които използвах през януари в друго казино от групата Gammix. Това няма нищо общо със скорошната ми печалба в казино Rant. Освен това имах печалба от 5200 евро през юни в дъщерно казино на Rant casino и използвах част от тях, за да депозирам в Rant casino, така че моите депозити в rant са покрити от тази печалба. Показах и Rant casino доказателство за това. Мисля, че това е типична тактика за забавяне и надежда играчът да се разочарова и да изиграе парите.

Johannes388, разбирам разочарованието ти.

Също така разбирам, че казиното трябва да знае източника на вашия доход поради регулацията. Този процес обаче не трябва да е толкова сложен.

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:

Бихте ли ни обяснили от какво точно се нуждаете и алтернативни опции, ако Johannes388 не може да изпълни вашата заявка?

Разбирам, че казиното иска да провери средствата и нямам проблем с това. Печеля 5k на месец, депозирам не повече от 5k в казино Rant, така че им показах повече от достатъчно, че парите, с които играя, са законни/чисти. Ако можех да предложа доказателство за печалбата си през миналия януари, това показваше, че пред тях няма какво да крия.

Ако месечният ви доход от заплата е повече от депозирания, не виждам причина казиното да иска вашето доказателство за печалби от януари.

Можете да затворите тази жалба. Загубих баланса вчера, след като чаках 8 дни, за да обработя моите тегления. Те също така загубиха лоялен клиент, тъй като ще закрия всичките си акаунти в тази казино група. Предупреждение от моя страна към всички бъдещи играчи, не играйте тук и там, всички ви забавят без причина!!

Здравейте всички,

Разгледах този случай за вас и виждам, че поискахме източник на богатство преди 4 дни, вие отговорихте, че не сте в състояние да го предоставите, защото това е доход от печалби в казино. Всички казина са длъжни да ви предложат този вид отчети.

Спусъкът за източника на богатство е поради вашите натрупани депозити. Също така ви информирахме по имейл с предложения какво бихте могли да ни доставите, за да се уверим, че спазваме разпоредбите и ще получите оттеглянето си.

Поздрави,

РЪЧКА

Съжалявам, че казвам, че това е завършено, SOW започна на 30-06-2022 г., а не преди 4 дни. Предоставих ви всичко, което поискахте за 3-месечни банкови извлечения, които ви показват, че печеля около 5k на месец 3-месечни фишове за заплати, така че това покрива моите депозити в rant casino. След това искате история на транзакциите за печалби през миналия януари, което няма нищо общо с моите депозити в казино rant. Но използвах част от тези средства, за да играя през януари в казино-сестра на RANTcasino. Свързах се с вас по имейл, че не мога да ви предоставя доказателство за моите печалби от миналия януари, след което вие заявихте, че трябва да предоставя доказателство и докато не го направя, вие не обработвате моите тегления. Мръсна тактика от казино, така че сега загубих равновесие и злословещото казино може да бъде щастливо, така че да не се налага да плаща. Казвам това отново на всички бъдещи играчи, не играйте с тези мръсници, те продължават да ви забавят без причина!!

Уважаеми Johannes388 и представител на Rant Casino,

Бихте ли могли да напишете сумата на направените от Johannes388 депозити и документите, които казиното изисква, за да одобри печалбите, за да можем да продължим напред?

Здравей Матей,

Информирахме Johannes388 по имейл с предложения, които той може да ни достави. Не мога да споделя такава информация във форум, но въпросният играч е повече от добре дошъл да поиска тази информация и да я сподели с вас.

Поздрави,

РЪЧКА

След като им изпратих 3 месеца банкови извлечения и 3 месеца фишове за заплати, показващи, че печеля достатъчно, за да покрия депозитите в rant casino. След това те искат банково извлечение и фиш за заплати за месец януари, така че изпратих и това, а след това искат доказателство за печалба от миналия януари, когато им казах, че не мога да доставя това. Получих този имейл от казино rant, Уважаеми Йоханес Хендерикус,

От нас се изисква да извършим проверки за потвърждение на вашия акаунт в казиното, моля, използвайте следните връзки, за да качите документите си и да потвърдите чрез нашия защитен портал. Моля, обърнете внимание, че всяка връзка ви дава 15 минути, за да качите този документ:

Източник на документи за богатство (Разбираме от вашето обяснение, че средствата, които сте получили чрез SMART2PAY през януари, идват от печалби в други казина и че вече нямате достъп до тях, обаче, както обяснихме по-горе след анализ на банковото ви извлечение за сметка ** 832022 бихме могли да забележим, че част от средствата, използвани за депозиране през януари, идват от тези транзакции, следователно, любезно ви молим да се свържете с казиното и да ги помолите да ви изпратят история на транзакциите или писмо, посочващо одобрените тегления през този месец и изпращане за нас, по този начин ще можем да го сравним с получените транзакции и произходът на средствата може да бъде проверен.)

Никакви тегления не могат да бъдат обработени от вашия акаунт, докато не изпълните това искане.

Благодаря ви предварително за съдействието с тези необходими процедури

С уважение, екипът на RANTcasino.

Забележка: Този имейл адрес не може да приема отговори. Депозирам общо, за да задействам тази печалба 3475, евро Депозирам тази сума на 29-06-22 и 30-06-22. Приходите ми през месец юни от работа бяха над 5 000. Показах го на казиното, за да видите, че мога лесно да си позволя депозита в казино Rant, но те продължават да ме искат повече доказателства и просто продължават да забавят моите тегления без причина.

Здравейте Матей и Йоханес,

Натрупаните депозити, направени от Johannes388, не съответстват на споменатото в публикациите по-горе. Johannes388, винаги можете да поискате данните за направените от вас депозити, когато проверявате историята на депозитите си с всички казина поотделно, които работят с нашия лиценз.

Поздрави,

РЪЧКА

Моят депозит в други казина от вашата група няма нищо общо с този случай! Защото, ако беше така, защо едно от родните казина на rant никога не ми изпрати SOW чек? Можете да изпробвате всяко извинение, което искате. Факт е, че депозирам 3475 евро, за да задействам печалбата от 15 хиляди. Факт е, че спечелих през месец юни повече от 5 хиляди, така че моите депозити в Rant са покрити с чисти/законни средства. Изпратих ви доказателство за това, а вие продължавате да ме бавите без причина.

Закрих всичките си сметки в групата Gammix и също така изпратих жалба до холандския регулатор, че вие сте щастливи да вземете пари от холандски клиенти, но не им изплащате печалбите. Също така ще се свържа с моята банка, за да върна всичките ми депозити в Gammix group, защото вие мамите хората! НЕ ИГРАЙТЕ В ТАЗИ КАЗИНО ГРУПА!

Уважаеми Johannes388, моля, имайте предвид, че възстановяването на плащането е крайната възможност. След като го направите, може да имате проблеми с тегленето от казината в бъдеще. (не само в Rant Casino или тази група)

Моля, имайте предвид също, че Rant Casino има право да ви поиска доказателство за произхода на парите, които сте депозирали (включително тези в дъщерното казино)

Не получихте ли имейл от казиното (другото, в което спечелихте), когато направихте теглене? Не е ли това подходящо доказателство, че сте имали пари от предишни печалби?

С цялото ми уважение, играя почти 8 години онлайн и направих много SOW проверки в различни казина. Нямаше нито едно казино, което да поиска от мен доказателство за средства, които съм спечелил преди почти 6 месеца. И защо тогава не ми изпратиха Sow по-рано в близко казино? Депозирам месечно 1 или 2k в близко казино и депозирам около 10k там през последните 6 месеца и нямам проблеми с тегленето. Знаете защо, защото загубих повече, отколкото спечелих с тях. Депозирах 3,5 000 на ругаене и пуф, това задейства свинята, да, правилно. Оставиха ме да чакам толкова дълго, 9 дни, за да бъда точен, докато изиграя баланса, което е честно онлайн игри в наши дни? Случаят е прост, давам на казиното на Rant 5 дни след това да ми изпрати първоначалната си печалба от 15 хиляди, ако не, изпращам всичко на моята банка и оставям да таксуват обратно всичките ми депозити в Gammix group поради измамно поведение, вече имам достатъчно доказателства Rant Казиното има около 30 000 клиенти от Холандия в момента и те нарушават закона и знаят, че KSA вече ги е предупредила. Ако Rant избере да не ми плати, ще се свързвам с KSA всеки ден, за да ускоря нещата и че те ще бъдат глобени за нарушаване на закона, също така ще адресирам този въпрос във всеки форум за хазарт, който мога да намеря, и ще кажа на хората да не играят на нито един Gammix казино. Дори не ме е грижа за парите в момента онлайн хазартът трябва да е справедлив и да не забавя плащанията на хората поради абсурдни правила. Ако сте щастливи да приемете депозита, трябва също да платите, ако играч спечели, а не да чакате и отлагате, докато играчът изиграе печалбите си! Това е нечестно поведение и с подобно поведение казиното винаги печели. На 30-06-2022, когато за първи път ме попитаха за документи за източник на богатство, аз им изпратих повече от достатъчно доказателство, че депозитът ми е покрит с чисти законни пари, което е достатъчно доказателство. Отново казвам, че печалбите ми в казино Rant нямат нищо общо с това, че съм депозирал пари миналия януари в някое от тях. Ако те се притесняват, че средствата са дошли, защо ми позволиха да депозирам през всичките тези месеци в sistercasino без никакви въпроси? Когато им казах, че не мога да предоставя доказателство за печалбите от миналия януари, можеха да ми изплатят печалбите и да закрият сметката ми, не, те продължават да забавят и казват, че ако не изпратите доказателство, няма да ви платим. Но междувременно ми изпраща имейли за депозит в казина на групата Gammix…. Тъй като последните банки тук са задължени по закон, ако получавате големи суми по банковата си сметка, за да проверят дали средствата са чисти/законни, така че ако моята банка няма проблеми с мен, получете средствата, защо едно казино трябва да има проблеми с това, типични тактики за забавяне от страната на казината.

Уважаеми Johannes388, мога ли да ви предложа да опитате да се свържете с регулатора на казиното, преди да извършите сторниране на плащане? (малта)

Те могат да ви помогнат, сигурен съм.

Матей, благодаря за помощта, но давам промяна на Rant Casino, за да разреши този въпрос, ако не го направят. Оставям на моята банка да се погрижи за този случай и също така ще повдигна обвинения към групата Gammix поради измамно поведение. Вече нямам какво да губя в този случай.

Когато MGA отсъди във ваша полза - казиното трябва да ви плати или губи лиценза.

Когато MGA отсъди в полза на казиното, ще знаете, че няма друг начин да докажете произхода на парите.

Все пак няма сериозни щети и ще разберем със сигурност кой е прав.

Когато направите връщане на плащане и започнете да публикувате вашата версия на историята във всеки форум - няма връщане назад и няма начин да откриете кой е имал право.

Така че, преди да решите да направите нещо, което не можете да вземете обратно, помислете и за друг вариант. Хубавото е, че подаването на жалба до MGA е безплатно и аз с радост ще ви помогна с това.

Изпратих жалба до MGA и ако е необходимо, мога също така да ви изпратя доказателството, че парите, които депозирам в казино rant, са напълно законни, както казах преди, няма какво да крия

Благодаря, Johannes388,

Готови ли сте да изчакате решението на MGA?

Да, ще изчакам решението на MGA

Благодаря ви за потвърждението.

Ще затворя тази жалба като неразрешена със статус: в очакване на решението на регулатора.

Когато получите окончателен отговор от MGA, моля, отворете отново жалбата и ние ще затворим жалбата съответно с решение на регулатора.

Надявам се, че скоро MGA ще реши проблема ви.

Уважаеми/уважаема Johannes388,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление не сме получили никакво съобщение от играча. Въпреки че признахме, че последното ни взаимодействие е станало преди известно време, ние имахме за цел да преразгледаме по подходящ начин статуса и класификацията на жалбата въз основа на изминалото време. За съжаление, без участието на играча това става невъзможно, което ни кара да затворим случая като „отхвърлен".

Играчът е добре дошъл да се свърже с вас в бъдеще, ако иска да отвори отново тази жалба. Можем да го прекласифицираме по подходящ начин при представяне на потвърждаващи доказателства за решението на лицензиращия орган. Дотогава оценяваме вашето разбиране.