Играчът от Индия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът за жалби посъветва играча да предостави всички необходими документи за проверка на KYC и да изчака стандартния 14-дневен период за обработка. Играчът е предоставил незабавно всички необходими документи. След известно време играчът съобщи, че проблемът е решен и изрази задоволство от отговора на казиното. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.
Здравей Кристина,
Не, не получих!
Дори акаунтът ми е на същия етап от последните 16 дни. Все още се показва в очакване.
Благодаря ви за отговора, Casi4321. Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Винаги предоставям всички необходими документи в рамките на същия ден, когато поискат. Първите документи бяха предоставени през 20 април 2014 г.
интензивно им се отхвърлят много документи без никакви проблеми. Предоставих 2nos лични карти. 2nos банкови извлечения.
моето селфи и лична карта вече са одобрени.
10-05-24 Отново качих телефонната си сметка и банковото си извлечение. Показва чакане...
Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Уважаеми екип на казино гуру,
благодаря ви за подкрепата!
проблемът ми е разрешен, отне време, но много се радвам за отговора на Rajabets. Благодаря ти. Много съм щастлив. Добър опит с Rajabets.
Уважаеми Casi4321,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
