Играчът от САЩ, след като спечели $1,580 и беше потвърден, поиска теглене. Въпреки това, въпреки 8-дневния период на одобрение, изминаха още 7 работни дни и не беше получено плащане. Казиното цитира несъответствие с депозита, отказвайки плащането, без да предлага възможност за предоставяне на доказателство. Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча.
Спечелих $1580 рано сутринта на 8-2-2023 Бях потвърден и поисках теглене същата сутрин. Отне 8 работни дни за одобряване на тегленето. След като изчаках още 7 работни дни, реших да поговорим и да видя какво отнема толкова време и бях уведомен, че има несъответствие с моя депозит. Ако не бях чатил този ден, щях да чакам завинаги $, които не идваха. Дори не ми предложи да ми позволи да изпратя доказателство за плащане или нещо друго, а просто казаха, че не отговарям на условията за плащане, защото депозитът ми не е събран от тяхното казино.
Затворих текущата сметка няколко седмици по-късно поради измамна дейност, така че дори и да ми позволят да покажа доказателство, вече нямам достъп до нея.
Скъпи youngyayo77,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че депозитът никога не е получаван от казиното? Това ли беше първият ви депозит в това казино?
Бихте ли препратили банковото си извлечение на petronela.k@casino.guru ?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
това е единственото доказателство за плащане, което ми остана.
Правилно те казаха, че никога не са получавали депозита и да, това беше първият ми път, когато депозирах и играх на техния уебсайт. С удоволствие изпращам банковите си извлечения, но започнах да получавам неоторизирани такси около седмица след като играх в тяхното казино и реших да затворя сметката. Вече нямам достъп и до онлайн банкирането.
Разбира се, разбирам ситуацията ви. Обмисляли ли сте да се свържете с вашата банка, за да поискате директно окончателното банково извлечение? Освен това сменихте ли банковата си карта или закрихте цялата сметка? Трябва да има налично изявление, което да докаже, че парите наистина са преведени и не е инициирано възстановяване на плащане. Освен това това изявление ще потвърди, че сте имали адекватен баланс към момента на извършване на оспорвания депозит.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
