Играчът от Канзас поиска оттегляне преди две седмици. Играчът е предоставил необходимите документи, поискани от казиното. Играчът се опита да проследи чрез имейл и чат на живо, но нямаше решение или яснота и последната им актуализация поиска още документи.
Моля за теглене на парите ми на или преди 4-3-2024, изпратих документите, които поискаха. Никога не отговаряха на имейлите ми. На 4-15-24 трябваше да се свържа с тях чрез чат на техния уеб сайт. Имах два различни номера на дела, които ми дадоха, но човекът в чат линията каза, че не може да засече времето, когато съм поискал теглене. Попитах я как тогава получих номерата на делата, попитах я няколко пъти, но не получих отговор. След известно време друг човек се включи в чат линията и каза, че всичко, от което се нуждаят, е снимка на моя DL отпред и отзад и копие от сметка, изпратена на адреса ми. Изпратих им го отново и им казах, че Kansas DL са с воден знак и това беше най-добрата снимка, която можех да получа. Все още не съм получил отговор от тях.
Уважаеми dontipton83,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Защо това все още е тук, когато току-що изпратих отговор
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно опитите ви да разрешите проблема си с потвърждението? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Опитах се да се свържа с вас по-рано тази седмица. Искам да ви кажа, че Raging bull одобри потвърждението ми и се съгласи да ми изпрати тегленето. Благодаря за цялата ти помощ, Дон
Уважаеми dontipton83, Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Да, ще ви уведомя. Днес е седмият работен ден и казаха, че ще отнеме 7-10 работни дни. Дон
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock