Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне три дни преди подаване на тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Вече съм потвърден играч на тази платформа и спечелих 100, в които изпълних изискванията за залагане и поисках теглене на btc на 27-ми. Сайтът казва, че процесът на теглене е незабавен за btc, но аз все още чакам. Опитах се да им изпратя съобщение чрез техния чат, но се казва, че чакам на опашка, така че чакам и след това те никога не отговарят.
Уважаеми asolis2800,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравей asolis2800,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?