Играчът от Австралия е поискал оттегляне три месеца преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Представителят на казиното ни информира, че ВИП стаята, където играчът е регистриран и е поискал изплащане, вече не е свързана със слотовете Raging Bull по това време, така че бяхме принудени да отхвърлим жалбата.
Имах значителна печалба и бях толкова щастлив, но бях напълно разочарован от Carnival Roon по отношение на моите тегления.. Чакам от 25 май 2022 г. за моето 4-то теглене и никакви молби и молби не ме водят до никъде. Просто продължавам да ми казват, че съжалявам за забавянето и то ще бъде обработено скоро от обслужващия персонал.. КОГА, ПО дяволите, Е СКОРО?? те няма да ви кажат нищо друго, освен да изпратят имейл, но тези имейли остават без отговор.. това е дяволски разочароващо и адски ми писна да чакам това, което ми принадлежи по право. Как едно казино може да противоречи на собствените си ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ. Ако трябваше да се противопоставим на някакви правила, сигурен съм, че ще има сериозни последствия за нас.. но те могат да се измъкнат, а ние не можем да направим нищо. . Просто искам парите си сега.. Имам 2 други предстоящи тегления от $2500 всяко, които също са извън времевата рамка.. Кой може да ми помогне??Моля???
Уважаеми comaro1au,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е било за вас да чакате теглене три месеца.
Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено, или е изпратено, но никога не е достигнало до вас? Бихте ли ми казали кой метод на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти три месеца е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
здрасти Все още е в очакване в моя акаунт
Поисках банков превод. Предишните 3 бяха успешни, макар и късно, но не толкова късно.
Благодаря ви много, comaro1au, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей comaro1au,
Току-що прегледах вашия случай и много съжалявам, че сте попаднали на такъв проблем. За да ви помогна да разрешите проблема, ще се свържа с казиното.
Бих искал да поканя Raging Bull Slots Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разследването. Бихте ли споделили повече информация относно случая на играча? Има ли някакви конкретни причини заявката за теглене на играча да бъде висяща в продължение на 3 месеца?
Надявам се да те чуя скоро!
Най-добри пожелания,
Наталия
поздрави на всички
Извинете, бях извън офиса. Преразглеждам ситуацията и ще се върна с вас тук, когато имам допълнителна информация.
Най-добри пожелания,
Ник и Разяреният бик
Уважаеми Nick и Raging Bull, благодаря ви за отговора! Ще се радваме да чуем повече информация от вас, веднага щом разберете необходимите подробности с вашия екип.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Защо отнема толкова време на Ник и Разярения бик да се свържат с вас. Изглежда просто обичат да изтеглят всичко и да ме карат да чакам по-дълго. Просто е толкова несправедливо..
поздрави на всички
Искрено се извинявам, наистина. Разрешавах проблеми с наследени играчи като учтивост, откакто австралийската версия на Raging Bull беше затворена преди известно време, но за съжаление това вече не е възможно.
Ние вече не обслужваме австралийския пазар като организация, Raging Bull AU е официално затворен и както Raging Bull Casino, така и Raging Bull Slots са базирани в САЩ огледала на едно и също казино.
Наистина бих искал да помогна, но Carnival Room вече не е свързан с нас като компания, всяка помощ ще трябва да бъде насочена към самата Carnival Room.
Най-добри пожелания,
Ник и Разяреният бик
Скъпи Ник, благодаря ти за информативния отговор.
Скъпи comaro1au, съжалявам, но изглежда, че не можем да направим нищо, за да ви помогнем, тъй като Carnival Room наистина не е свързано с това конкретно казино. Бихте ли ми казали дали все още можете да влезете в акаунта си в Carnival Room?
Вчера отидох да видя дали е обработено теглене и ще повярвате ли, вече нямам достъп до това казино..
Толкова съм разстроен, че има $7500 от моите печалби, които те сега могат да запазят.
Освен това имаше много комп точки, които така и не успях да използвам, защото ако избрах да ги използвам, тегленето ми нямаше да бъде одобрено. Трябваше да ги похарчи сега хей..
Тези пари щяха да променят живота ми към по-добро... изглежда те просто обичат да си играят с емоциите на хората и могат да правят каквото си поискат. Те трябва да бъдат затворени. Толкова съм депресирана. Благодаря за отделеното време.
Скъпи comaro1au, разбирам, че се чувстваш наистина разстроен. Съжалявам, че сте попаднали на такова негативно преживяване, нашият съвет е да се опитате да се свържете със самата Carnival Room, въпреки че имам чувството, че и те са затворили, но вероятно още няколко опита да се свържем с тях ще си струва.
Сега ще отхвърля жалбата ви. Извинявам се, че не успях да бъда много полезен с това.
Поздрави,
Наталия
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
