Играчът от Охайо беше подал молба за оттегляне две седмици преди това. Въпреки че предостави всички искани подробности за проверка на отдела за обслужване на клиенти, тегленето все още чакаше и нямаше комуникация от казиното. Сметката на играча беше потвърдена през октомври и тя спечели джакпот след няколко депозита. Тя се беше обърнала към отдела за обслужване на клиенти на казиното, но не получи отговор. Представителят на казиното беше заявил, че казиното не може да продължи с тегленето, тъй като банковата сметка на играча трябва да е имала предишна дейност, за да могат доставчиците на плащания трети страни да прехвърлят средства. Играчът беше отворил тази сметка специално за това казино, тъй като предишната й банка нямаше SWIFT код. Въпреки многократните опити за предоставяне на необходимите документи и информация, проблемът с тегленето остава неразрешен. Казиното заяви, че не може да намери допълнителните данни за изплащане, изпратени от играча. Играчът отново изпрати документите, но нямаше напредък. Казиното е поискало допълнителни документи като четвърто банково извлечение и сметка за комунални услуги, които играчът е предоставил. Играчът потвърди, че е изпратила тези документи. Играчът обаче не отговори на допълнителни запитвания от нас и жалбата беше отхвърлена.
Моля, изключете вашия AdBlock