Играчът се бореше да се оттегли, тъй като исканията му бяха отхвърлени. След няколко усложнения и неполучаване на имейли от представителя на казиното, играчът реши да изтегли средствата си чрез крипто портфейл. Играчът потвърди, че е получил плащането около 2 месеца след подаване на жалбата. Жалбата е разрешена.
Депозирах $50 и получих 300% бонус без игра. Предоставих банковата си информация, включително банковия SWIFT код за международни банкови преводи. Транзакцията ми е отхвърлена 5 пъти за 5 седмици. Последната причина е, че банковата ми сметка е обща сметка и те не плащат по общи банкови сметки. Това е напълно bs причина. Значи семейна двойка не може да тегли пари? Ще си отворя отделен акаунт, но ще измислят други bs. Не мога да повярвам, че не сте поставили в черния списък тази измамна операция. Ако можете да направите нещо, за да получите моето изплащане от $350, ще съм много благодарен.
Здравей Стивън,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Raging Bull Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Кога точно поискахте изтеглянето за първи път? Кога за последен път се свързахте с казиното и отговориха ли ви оттогава? От кога акаунтът ви е напълно потвърден и получихте ли потвърждение за него?
Моля, имайте предвид, че обикновено съветваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено първото теглене, тъй като в някои казина може да отнеме повече време, за да завърши процеса на проверка.
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Първата ми молба за изтегляне беше на 2 май. Онлайн потвърждението ми беше одобрено на същата дата. Казаха ми, че трябва да предоставя банковата си информация по имейл, въпреки че е направено онлайн. Човекът в чата каза, че не плащат по общи сметки. Това беше след третата ми молба. Това е просто поредното заобикаляне, за да забавите или да не платите. Моля, Ник, дайте ми разумен отговор.
Здравей Стивън,
Дори ако сте използвали съвместна сметка, не би трябвало да е проблем да получите изплащане, стига да сте собственик и на акаунта. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав, който ще ви съдейства оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей, Стивън,
Съжалявам да чуя, че оттеглянето ви е забавено. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на Raging Bull Slots Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Raging Bull Slots Casino,
Бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено по-подробно?
При какви обстоятелства казиното може да изплати на играча неговите печалби?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
поздрави на всички,
Прегледах случая и изглежда, че методът на изплащане е изпратен, банков превод до Пета трета банка не е възможен. За съжаление нашите доставчици на плащания от трети страни не могат да депозират в тази банка. Един от моите агенти се свърза с вас по имейл Стивън. Просто общувайте с тях и ние ще направим каквото можем, за да оправим нещата за вас. Също така, моля, заявете отново сумата за теглене, тъй като в момента е във вашия баланс за игра.
Най-добри пожелания,
Ник и разяреният бик
Изпратих отново моето теглене за $350. Банката е потвърдила, че SWIFT кодът е FTBCUS3C за банкови преводи. Ако е добре, когато получавам такси за международни депозити, защо не би било добре за тегления? Моля, направете правилното нещо и ми изпратете парите.
Благодаря и на двамата за актуализациите.
Уважаеми Стивън,
Моля, уведомете ни веднага щом получите новини или актуализация относно вашето теглене.
Парични преводи до всяка банка са възможни с точната информация (която предоставих). Казвайки друго, унижава интелигентността на всеки с грам мозък. Има и други начини за плащане, ако единият е проблем. Изглежда, че сте в леглото с казината на вашия уебсайт, така че не очаквам никакво решение. Всички трябва да се срамувате от себе си. Сложен уебсайт като вашия не би бил възможен без финансиране от казината.
Благодаря ви много за мнението, Стивън. Не виждам обаче никаква информация, свързана с тази жалба. И така, нека се върнем към основния въпрос.
Има ли напредък? Бихте ли ни предоставили актуализация относно оттеглянето си?
Оттеглянето ми беше отказано отново, за шести път. Отново казват, че това е обща сметка. Искат да имам акаунт само на мое име. Вие казахте, че имате обща сметка няма значение. Какво може да направи играчът, когато няма друга опция за плащане? Мислех, че вие можете да разрешите проблеми с казината. Моят случай е безсмислен. Моля, накарайте ги да спрат да се бавят и да ми платят.
Казахте, че техният доставчик на плащания от трета страна не може да превежда до Fifth Third Bank, така че защо те отново казват, че не могат да плащат по общи сметки? И двете са тотални bs причини. Моля, стигнете до дъното на това. Благодаря
В този момент казиното трябва да знае, че никога няма да направя друг депозит, така че няма да ми платят. Не сте ли съгласни?
Благодаря Ви за актуализацията.
Скъпи Ник и разяреният бик,
Бихте ли могли да разгледате отново проблема с плейъра и да ни предоставите вашето предложение за решение на тази ситуация?
поздрави на всички,
Изминаха няколко седмици, откакто моят заместник-мениджър се обърна по имейл, за да помогне. Все още чакаме отговор на този имейл. Тя е абсолютно най-добрата в разрешаването на тези ситуации, но докато не разполагаме с валиден метод на изплащане в архива, можем да направим малко, за да помогнем.
Моля, отговорете и уведомете Стивън и ще можем да подредим нещата вместо вас.
Най-добри пожелания,
Ник и разяреният бик
Никога не съм получавал имейл от нито един мениджър. Искате да кажете, че е изпратен имейл до някой в казиното? От своя страна не мога да направя нищо, за да получа заплащане. Легитимната победа трябва да се уважава. Методът на плащане не трябва да пречи на играча да получи своите печалби. След това очаквам да чуя, че трябва да поискам друго изплащане, защото парите ми се върнаха в сметката ми за игра.
Скъпи Ник и Разярения бик,
Бихте ли ни предоставили информация кога е изпратен споменатият имейл от вашия заместник-мениджър и имейлът на кой играч е бил използван? Дали това беше същият имейл адрес, на който той попълни тази жалба и беше ли регистриран в Raging Bull Slots Casino с акаунта в казиното?
Всичко това е повече от фарс. Моят имейл е в архива на казиното. Информацията за банковата ми сметка е записана. Ако това не е достатъчно, защо не ми платите с дебитната карта, която използвах за моя депозит. Свързан е с банковата ми сметка. Всеки търговец в света плаща на клиенти с картата, използвана за извършване на покупка, включително множество онлайн казина. Това твърде сложно ли е за разрешаване?
поздрави на всички
Да, наистина, имейлът беше изпратен до същия адрес, регистриран тук, а също и в акаунта в казиното на 20 юни. Просто чакам отговор.
Най-добри пожелания,
Ник и Разяреният бик
Никога не съм получавал имейл от казиното. Това е още една причина да не плащате. Освен това, каква друга информация бих могъл да предоставя? Ако сте го изпратили, опитайте да го изпратите отново. Любопитен съм да видя очевидната тактика на забавяне.
Например, можете да предоставите информация за възможни алтернативи за методи на плащане, които можете да използвате, за да изтеглите печалбите си.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления.
Ако бъдете посъветвани от казиното да използвате алтернативен метод на плащане, за да изтеглите печалбите си, горещо препоръчвам да следвате техните инструкции. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Междувременно ми беше предоставено и потвърждение за посочения по-горе имейл. Беше ви изпратено на 20 юни 2022 г., както беше посочено, на правилния имейл адрес.
Разбирам, че имейлът понякога може да се загуби. Следователно имейлът ще ви бъде изпратен повторно в близко време.
След като го получите, моля, отговорете на имейла с необходимата информация. Освен това ви препоръчвам да проверите всичките си папки с входящи имейли.
Скъпи Nick and Raging Bull Slots,
Моля, уведомете ни, когато имейлът бъде изпратен повторно.
Благодаря и на двамата за разбирането.
Здравейте всички
Имейлът беше изпратен повторно вчера. Очакваме с нетърпение разрешаването на тази ситуация.
Най-добри пожелания,
Ник и Разяреният бик
Здравей, Стивън,
Съжалявам за забавения отговор.
Получих екранна снимка на предишен имейл, изпратен до правилния имейл адрес на 20 юни 2022 г.
Сигурни ли сте, че сте проверили всичките си папки с входящи имейли, моля?
Бранислав,
Ако имате екранната снимка, защо не можете да ми я изпратите? Или поне ми кажете контекста на имейла. Ако вече го нямате, моля, накарайте ги да ви го изпратят отново и след това можете да ми го препратите. Каква нова идея - не мислите ли?
Целият този процес е срамен.
Нямам биткойн портфейл и не възнамерявам да вземам такъв. Не отговорихте на предишния ми въпрос. Защо не можете да ми изпратите отново имейла, ако са потвърдили предаването с вас? Омръзна ми и двете страни да ме вземат за идиот. Ако отново получа липса на отговор, просто зарежете случая и купонясвайте, Бранислав.
Има причини, поради които Ник не сподели тази информация директно тук, в тази отворена тема, и ние я уважаваме.
Никой не ви взема за идиот и ви уверявам, че приемаме проблема ви много сериозно.
Скъпи Ник,
Бих искал отново да ви помоля да ни помогнете малко. За да мога да проверя имейла, може ли имейлът да бъде изпратен отново с моя имейл в полето получатели/копие (branislav.b@casino.guru)?
Запознат съм със ситуацията и високо ценя вашето съдействие и желание за разрешаване на проблема, но за съжаление няма вариант как да го проверим по друг начин от наша страна.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Надяваме се, че скоро най-накрая ще можем да се придвижим някъде напред.
Здравейте всички
Продължихме и изпратихме отново имейла и на двама ви, ще ни е необходим отговор директно на имейл адреса, който идва от Стивън за вътрешни цели на билетите. Така че, ако не пристигне отново при Стивън, може би Бранислав може да го препрати и да изпратим това шоу на път.
Най-добри пожелания,
Ник и Разяреният бик
Здравейте всички,
Благодаря ти много, Ник, за помощта.
Потвърждавам, че получих имейла. Наистина обаче не мога да проверя отново имейл адреса на Стивън никъде в комуникацията, виждам само своя имейл.
Отговорих на имейла и ръчно добавих имейла на Стивън там.
Скъпи Стивън,
Моля, проверете всичките си папки с входящи имейли и ни уведомете дали сте получили имейла на Анабел или моя. Освен това, моля, отговорете на въпросите на Анабел от нейния оригинален имейл.
Очаквам с нетърпение да чуя от вас скоро.
Здравейте всички
Само за пояснение, нашата вътрешна система за електронна поща позволява само един получател на имейл, така че идентичният имейл беше изпратен до двата имейл адреса поотделно. Благодаря ти Бранислав, че сподели имейла със Стивън.
Най-добри пожелания,
Ник и Разяреният бик
Даниел каза, че не приемат съвместни сметки. След това по-късно казаха, че не могат да препратят към моята банка. коя е тя Във всеки случай отворих биткойн портфейл и ще се опитам да получа плащане с помощта на тази опция.
Добре, Стивън, благодаря ти за актуализацията.
И така, правилно ли разбирам, че вече сте в контакт с представител на казино? Бихте ли могли да ни държите в течение и да ни уведомите, когато има напредък по вашата алтернативна опция за теглене?
Здравейте всички
Бих искал само да потвърдя, че все още не сме получили отговор на нито един от нашите имейли, ако ви е удобно да се справите с това сам, Стивън, тогава това със сигурност е ваш прерогатив, но освен ако не получим необходимата информация директно, не можем да се намесим ваше име.
Най-добри пожелания,
Ник и Разяреният бик
Ник,
Получих копие от Анабел за поддръжка на казиното, препратено от Бранислав на 18 юли. В имейла се казваше, че не приемат съвместни сметки за банкови преводи и ако имам сметка само на мое име. В миналото казахте, че ако съм собственик и на съвместна сметка, не би трябвало да има проблем. Впоследствие казаха, че не могат да прехвърлят към моята банка. Тя също попита дали имам биткойн портфейл. В последен опит да получа плащане вчера отворих биткойн портфейл и вчера информирах Casino Guru. Вчера също поисках изплащане. Да видим дали ще бъда отхвърлен отново.
Благодаря ти, Стивън, за актуализацията. Хубаво е да се види напредък.
На този етап искрено вярвам, че трябва да е само въпрос на време плащането да дойде при вас.
Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене или актуализация.
Моля, уведомете ни веднага щом получите плащането. Въпреки това, моля, разчитайте на време за обработка от няколко работни дни.
Скъпи Стивън,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Моето теглене на биткойни за $200 беше одобрено на 8-2-22. Казаха, че отнема 7-10 работни дни. Ще ви уведомя какво се случва.
Добре, разбирам и ви благодаря за актуализацията.
Удължавам таймера до 16 август (10 работни дни - посоченият максимум). Моля, уведомете ни, след като получите плащането, или ни предоставете актуализация преди изтичането на таймера.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Наистина вярвам, че скоро ще получите средствата си.
Скъпи Стивън,
Вашият проблем беше ли разрешен? Можете ли да ни предоставите актуализация?
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не получим никакъв отговор в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще затворим жалбата според наличната информация.
Получих моето теглене за $180 преди няколко дни чрез биткойн портфейл. Благодаря ти за помощта.
Благодарим ти, Стивън, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е решен, сега ще маркираме оплакването ви като „разрешено" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Благодарим ви, Ник и Raging Bull, за предоставената информация и за съдействието.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
