Играчът от Съединените щати е посъветван да открие друга банкова сметка, за да получи печалбата си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Информира се, че Wells Fargo е изключена банка за банков превод. Информирано е, че първото изтегляне ТРЯБВА да се преведе по банков път без опция за сметка в биткойн или опция за издаване на чек.
Настоявайте да отворя "приемлива" банка и няма да ме информират кои банки смятат за приемливи.
Така че единственият вариант е банков превод в банка различна от Wells Fargo, която трябва да отворя, за да получа средствата си.
Скъпи Патрик,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Ще се свържем с казиното и ще ги помолим за тяхното сътрудничество, но преди да го направим, моля, можете ли да потвърдите, че сте завършили успешно проверката на KYC и това е първият ви опит да изтеглите средствата си? Надявам се, че ще успеем да разрешим този въпрос възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Поздрави Патрик, Петронела,
Скоро ще получите имейл от дясната ми ръка Anabelle, така че не забравяйте да проверите входящата си поща, натиснете отговора на този имейл и последвайте с нея. Не се съмнявам, че ще решите ситуацията за нула време.
Най-добри пожелания,
Ник и яростни бикове слотове
Доколкото ми е известно всички документи на KYC са получени. Да, първото ми оттегляне.
Отворих нова банкова сметка извън Wells Fargo - но това не би трябвало да е необходимо.
Нова банкова информация, изпратена до отделите за разплащания и документи. Всеки път, когато получат документи, отново започва нов цикъл от 7-10 работни дни.
Все още чакам изтеглянето ми да бъде обработено.
Патрик
Добавям:
Наскоро се свързахме с линията за поддръжка, за да поискат те да „променят" или блокират средствата, за да ограничат възможността за анулиране и преиграване на печалбите.
(Ако не се доверявате на себе си) :) Те не прочистват или блокират средства.
Просто БЮР
Скъпи Патрик,
Получихте ли имейл от Anabelle? Вярвам, че печалбите ви ще ви достигнат в близко бъдеще.
Здравей Патрик,
Благодарим ви за сътрудничеството, всички необходими неща са завършени и заявката ви за отказ е одобрена. Моля, продължете да проследявате с Анабел, е възможно да не сте в по-добри ръце.
Що се отнася до "автоматичното промиване", просто няма възможен начин да се направи това със сложността на нашата бонусна структура. Може би сте забелязали, че предлагаме едни от най-добрите индустрии за бонуси в широк план и това не е проста задача. Всяка една заявка за отказ трябва да бъде прегледана и одобрена от действително човешко същество и трябва да остане точно там, където е, докато споменатият човек има шанса да го прегледа, смятаме, че е малка цена, която да платите за това, което получавате в замяна.
Всичко най-добро за вас и поздравления за победата!
Ник и яростни бикове слотове
Току-що получих имейл от служителите в RB. Изглежда, че те са изправени и скоро ще ми изпращат чек. Оценявам помощта, която Казино Гуру оказа, защото това вероятно нямаше да бъде разрешено (особено това бързо) без тяхна помощ.
Също така много оценявам усилията на РБ да разбера в каква трудна ситуация ме поставиха техните политики и направих правилното нещо при разрешаването на това.
Наистина открих и нова банкова сметка. Не е толкова лесно, колкото може да се мисли, но се прави така, че бъдещите депозити и тегления без използване на Wells Fargo трябва да бъдат по-лесни.
Ще ви информирам, когато получа средствата.
Благодаря на всички ви.
Благодаря много Патрик за актуализация. Ще чакаме вашето потвърждение търпеливо.
Удължаваме таймера с 14 дни, тъй като все още нямаме потвърждение от играча, че той е получил печалбата си.
Към днешна дата 23.03.2020 г. НЕ съм получавал нищо от RB казино.
Благодаря много Патрик за актуализацията. Да се надяваме, че печалбите ви скоро ще достигнат. Настройвам таймера за 14 дни и чакам добри новини.
Все още чака проверка.
Току-що получи този отговор от RB Casino.
Не само чекът дори не е „по пощата" (няма проследяващ номер) - но и отворих друга банкова сметка, която също е неприемлива за тях за банкови преводи.
Не знам защо го направих - но след като решението на издаденото по-горе беше решено, играх отново и имам още 338,00 отнемане на печалби в произведенията. Това бе определено за банков превод към банка, различна от Wells Fargo - TCF банка. Явно и това е неприемливо.
Просто невероятно.
Патрик С.
Скъпи Патрик,
Проверих се в финансовия отдел и получих отговор от тях:
Плащането с чек все още е във времеви рамки и все още няма публикуван проследяващ номер, както е сега при доставчика на платежни услуги. И за съжаление те не могат да приемат националната банка на TCF. Имате ли други банкови сметки (освен Wells Fargo)?
За разбирането,
Anabelle W.
Бих искал да помоля Raging Bull Slots Casino за съдействие. Благодаря много предварително.
Бихме искали да помолим казиното Raging Bull Slots да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Благодаря ти. На 7 април е и все още няма дори полъх на проверка. Нещо не е наред с работата на казината. Почти би било комично, ако не ми трябват тези пари.
Скъпи Патрик,
Напълно разбирам вашето неудовлетворение, но в момента няма нищо друго, което бихме могли да направим, за да ускорим процеса. Ще чакам вашето потвърждение.
Поздрави Патрик, Петронела,
Чекът трябваше да пристигне на 15-ти, аз одобрих другото искане за оттегляне и прекрасната Анабел го изпрати на 15-ти като банков превод, така че буквално по всяко време.
Би трябвало да можем да поставим този на легло кратко, уведомете ни!
Най-добър,
Ник и яростен бик
Скъпи Патрик,
Чакаме вашето потвърждение търпеливо.
@Nick, много благодаря за актуализацията.
Скъпи Патрик,
Моля, можете да актуализирате състоянието на жалбата си? Благодаря ти много.
Скъпи Патрик,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Благодаря много предварително.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.