Играчът от Съединените щати има забавено теглене и сега изпитва проблеми с достъпа до сметката си в казиното. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като казиното предостави доказателства в подкрепа на твърденията си.
Автоматичен превод:
Raging Bull Slots Casino - Играчът изпитва забавяне на тегленето и проблем с достъпа до акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 1 999 $
Raging Bull Slots Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 6 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Първото ми теглене отнема много време и сега не мога да вляза в акаунта си. Какво не е наред?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми murauskas101,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
- Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
- Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Направих и регистрирах акаунта на 9-19 и преминах проверката и тегленето ми беше потвърдено. Играта, която играех, беше слотове и имаше бонус, но играх през целия период на игра и след това успях да тегля. Повече от седмица по-късно получих съобщение, че не мога да го направя чрез крипто и след това ми беше поискана банкова информация. Първо им дадох банка, която те не приеха и след това им дадох друга банка, но след това така и не отговорих. Няколко дни по-късно отидох в акаунта си и нямах достъп до него. След това отидох да говоря с отдела за поддръжка на клиенти и казах, че акаунтът ми е деактивиран. Попитах за причината и единственото нещо, което казаха, че е решение на висше ръководство. Попитах за конкретна причина и те отказаха да ми дадат причината.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Благодаря ви много, murauskas101, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Здравей murauskas101 ,
Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.
Бих искал да помоля Raging Bull Slots Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая. Бихте ли любезно обяснили причината за блокиране на акаунта на играча и задържане на печалбите му?
Благодаря ти.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
поздрави на всички
Имах възможност да прегледам ситуацията и изглежда, че е имало един паричен депозит във въпросната сметка в казиното ($100), този депозит е довел до исканото теглене. Този депозит беше оспорен от страна на играча и принудително върнат в банката на играча. Тъй като това беше печелившият депозит и депозитът вече не беше в казиното, исканото теглене беше отказано, тъй като оспорваните депозити са 100% от общите депозити на играча за акаунта, акаунтът беше закрит от нашия екип по сигурността.
Подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.
Най-добри пожелания,
Ник и Разяреният бик
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми murauskas101,
Бяха ми предоставени доказателства в подкрепа на решението на казиното. За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното. Беше ясно, че сте направили сторниране на плащане (chargeback) и това беше пряко нарушение на правилата и условията на казиното.
Следователно няма да можем да помогнем повече с този случай и жалбата ще бъде отхвърлена.
Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock