Raging Bull Slots Casino - Играчът е обвинен в смесване на средства.

На 4 януари спечелих джакпот от около $ 12 000. Играх още няколко през следващите няколко дни и в крайна сметка загубих всички, освен $ 2000, от които бях поискал теглене.

Превъртане напред. Изчаках цели 10 дни без никаква дума от подкрепа. Едва докато проверих историята на транзакциите си, видях отказана заявка в деня, в който изпратих тегленето. последвано от одобрено оттегляне на „мениджър". Все още без известие или актуализация от поддръжката.

Разбрах, че искането е отказано, само когато се свързах с чат на живо. Очевидно бях разстроен и приключих разговора с нея, за да мога да изпратя имейл за поддръжка. Към което те ми казаха само за нещо по отношение на „смесени средства", в което добавих депозит и бонус върху седмичната кешбек, която беше кредитирана по сметката ми.

Не вярвам, че бях наясно с това правило, но има няколко неща, които ме подтикнаха. 1, не поисках кешбек. 2, обикновено не внасям, освен ако не стигна до стотинки.

Ако това наистина беше така, беше чисто случайно. Не бих добавил пари, ако знаех, че вече има такива. Като се има предвид това, не би ли трябвало да се предприеме действие, при което физически да се иска кешбек, подобно на седмичните 14 безплатни завъртания? или депозитът ми не трябва ли да бъде автоматично отказан, както в случаите, когато се опитвате да депозирате с бонус, когато бонусът е все още активен?

Raging Bull ме привлече поради високите си рейтинги, но сега започвам да мисля, че тези оценки са неверни. Това е първото ми оттегляне от победа и то се отказва.

Здравей, veezabeast,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Проверих T & C на казиното ( https://www.ragingbullslots.com/terms.php ) и открих това:

„Осребряване на множество промоции: Не можете да смесвате или комбинирате промоции или бонуси. Ако се смесват множество бонуси, печалбите от вашето казино могат да бъдат премахнати по време на тегленето. Моля, използвайте само по един бонус наведнъж. Освен ако не е посочено друго от казиното, не можете да осребрите допълнителни купони, ако ви предстои теглене или ако имате съществуващо салдо. "

Бихте ли били така любезни и да ми препратите комуникацията между вас и казиното? Особено бих искал да видя съобщението, в което сте били информирани, че е възникнало смесване на средства. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

ще ви препратя разговора.

Благодаря ви много veezabeast за вашия отговор и имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей veezabeast.

Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Здравей всички,

И така, тук е разбивка veezabeast:

Имахте остатък от 51,80 долара от седмична застраховка, депозирана на 27 декември. На 2 януари влезете в системата и направихте паричен депозит отгоре на това за $ 31,39, използвайки купон за теглене без максимален 300%, който ви дава допълнителни $ 96, с които да играете, за общо $ 179, които можете да играете, преди да започнете да играете. За съжаление първоначалното салдо, което сте депозирали отгоре, е извършило 2 пъти максимално теглене, което дава максимална стойност на изплащане от $ 103 и прави всички средства в сметката ви подчинени на тези правила.

Такъв е случаят с "смесване на фондове", за което се говори, че смесването на средства възниква, когато баланс с един набор от правила се смесва със средства с изцяло различен набор от правила.

Продължихте да играете, да спечелите и да поискате две тегления от $ 2500 от печалбите. След това отменихте една от заявките обратно на баланса си и пуснахте това салдо до $ 0,19. След това осребрихте комп точки за $ 150, изиграхте този баланс, след това отменихте второто поискано теглене и повторно поискахте $ 2000, преди да изиграете 500 $, останали в акаунта.

Надявам се това да ви изясни нещата.

Най-доброто, което мога да направя в тази ситуация, е да депозирам първоначалния депозит в брой от $ 31 с най-добрия наличен купон за депозит и да ви дам още един шанс за печалба. Просто кажете думата и ще се радвам да добавя този баланс за вас.

Най-добри пожелания,

Ник и яростен бик

Скъпи веезабест.

Моля, бихте ли потвърдили изявлението за казиното?

Не, това наистина не изяснява нещата. Ако разгледате историята на моята сметка през всички сестрински сайтове, ще видите, че никога не съм "смесвал средства", защото ако в сметката ми имаше пари, не бих почувствал необходимост да направя депозит / бонус.

Това, което ме смущава, е, че има седмични безплатни завъртания, които се дават на вложителите, но те трябва да бъдат изискани ръчно от потребителя на акаунта, като потребителят физически въведе името си. И все пак добавяте средства директно в потребителски акаунти без физическа проверка и / или съгласие от нашите потребители. Да, повечето хора с удоволствие ще играят с безплатни пари, но в моя случай това напълно работи в полза на казината. Не се съгласих тези средства да бъдат добавени към сметката ми. Ето защо не се съгласих с условията и реда на тези средства. Не знаех за тях в сметката си, затова направих депозит с бонус. Спечелих и сега съм лишен от тези печалби поради средства, които не съм одобрил или поискал.

Други неща, които го влошават, оттеглянето ми беше отказано в деня, в който направих оттеглянето. И все пак не е инициирана нито една дума, имейл или чат на живо, за да ме информира за това. Едва на 10-ия ден (тъй като сайтът посочва тегления, може да отнеме от 7 до 10 работни дни), когато поисках актуализация по отношение на моята печалба, бях уведомен за отказа ми за оттегляне. Това веднага ме накара да почувствам, че мениджър, който много служители вероятно са прибрали тези печалби, тъй като историята на транзакциите показва, че молбата ми е отказана, но след това е инициирана и одобрена от ясла.

Не съм сигурен как протича процесът, тъй като това беше първото ми оттегляне, но от визуален аспект от страна на клиента изглежда, че е бил фалшиво отказан и след това заявен от мениджърите и тези, които са го отрекли.

Смятам, че трябваше физически да искам споменатия кешбек, за да съм обвързан с тези условия и условия. Тъй като не го виждам, не виждам необходимостта 5. Чувствам, че печалбата ми е придобита от книгата. Трябва да мога да запазя печалбите си минус парите, които казиното влага в сметката ми, без моето съгласие или одобрение.

Уважаеми екип на казино на Nick and Raging Bull.

Благодаря ви много за вашата роля в този случай. Моля, бихте ли ни предоставили доказателства в подкрепа на вашите твърдения? Бихте ли могли да реагирате на изявленията на играча (обяснете процеса)?

Здравей всички,

Както всяка седмица сте били при нас, в началото на седмицата се добавя седмична застраховка veezabeast като процент от загубите ви от предходните 7 дни. Всяка седмица депозирате, играете и имате загуба от над $ 50, ние връщаме част от нея като бонус, за да ви дадем още един шанс да играете и да спечелите. Преглеждайки листа на вашия плейър, виждам, че това се случва като по часовник за вас, всяка седмица идва и всяка седмица го играете. Що се отнася до това как и защо този път беше различно, честно казано не мога да спекулирам, мога само да кажа, че е имало седмичен баланс на кешбек и депозитът е направен директно върху него.

Системата със сигурност не е перфектна, но ежеседмичното (и месечно за VIP играчи) кешбек е един от най-популярните ни предлагани бонуси. Ако не влезе автоматично по някаква причина (отлага се от време на време с няколко часа), цялото население на казиното е въоръжено и номерата ни за обслужване минават през покрива, така че е положена добра грижа за да се уверим, че той идва своевременно и точно. Определено има няколко хора, които не се интересуват от това, те идват в livechat и той е премахнат за тях без проблем.

В случаите, когато казиното е в грешка и салдото в кешбек се кредитира върху налично салдо на играчите (което се случва рядко), играчът по никакъв начин не се влияе от това, а точно обратното, тъй като са му дали баланс еквивалентно на каквото и да са играли по-рано, дори ако това са били направо студени пари в брой. Ако обаче няма баланс ($ 5 или по-малко), играчът трябва да спазва правилата на казиното, както и всеки друг баланс, както е посочено в условията на казиното.

Едно нещо, което определено мога да ви уверя на 100% от veezabeast, е, че няма начин някой служител на каквото и да е ниво да се възползва по какъвто и да е начин от вашите печалби (или загубите ви), нито един. Никой не може да тегли средства от вашата сметка, освен вас, период, поради което продължителният процес на проверка, за да се класирате за теглене. Трябва да се уверим не само, че само вие можете да се оттеглите, но че вие всъщност сте не просто някой, който се представя, че се опитвате да се възползвате от акаунта си. Всяко искане за теглене се проверява, едно по едно, от действително действително (висококвалифицирано) живо човешко същество, което преглежда провиденцията на въпросните средства и определя дали искането за теглене е валидно или не. След като този процес приключи, друго истинско живо същество проверява двойно свършената работа и ръчно издава одобреното теглене за плащане на нашата трета страна от ваше име. Това е херметична система в това отношение.

„Костта на раздора" тук, ако желаете, е терминът „изтегляне на мениджър" във връзка с отказаното оттегляне, това просто означава, че само някой на мениджърско ниво в съответния отдел има необходимото разрешение и способност да манипулира средствата във вашия акаунт по някакъв начин. Никой без подходяща власт не е в състояние да го направи, като по този начин етикетирането на транзакцията се извършва на управленско ниво. Сделката се подписва дигитално след приключване и премахнатите средства вече не са оферта от какъвто и да е вид или са достъпни за изтегляне (или прехвърляне) на салдо за никого.

С Йозеф трябва скоро да докоснем основата, за да разгледаме случая ви, но това са гайките на въпроса и за пореден път се надявам, че те дават известна яснота.

Най-добри пожелания,

Ник и яростен бик

Здравей.

Уважаеми екип на казино Raging Bull Slots и Nick.

Благодаря ви много за вашата роля в този случай.

Скъпи веезабест.

Съжалявам много за цялата ситуация, но екипът на казиното ни предостави съответни доказателства в подкрепа на своите твърдения. За съжаление сме принудени да приключим случая като „отхвърлен". Въпреки че би било идеално, ако не ви бъде позволено да смесвате средствата, това е стандартно за тази платформа и пазар.

Моля, уведомете ме, ако се нуждаете от допълнителна помощ.

Поздрави, Йозеф

Казино. Гуру