Играчката от Калифорния имаше проблеми, когато се опита да изтегли печалбите си от онлайн казино. Тя депозира $30, играе и спечели, но беше помолена да потвърди самоличността си чрез уебсайт на трета страна. Въпреки усилията й, проверката не беше призната. Нейните печалби бяха одобрени за теглене, но не бяха депозирани в нейната сметка. Казиното беше започнало да оспорва нейния първоначален депозит. Играчът предостави разписки по имейл от казиното, потвърждаващи нейния депозит, но екипът по жалбите заяви, че не са в състояние да спорят в нейна полза без доказателство, че депозитът е напуснал банковата й сметка. Жалбата беше затворена, но екипът предложи да я отвори отново, ако играчът може да предостави необходимото доказателство.