НачалоЖалбиRaging Bull Slots Casino - Играч среща проблеми с теглене и проверка.

Raging Bull Slots Casino - Играч среща проблеми с теглене и проверка.

Автоматичен превод:

Сума: 1 964 $

Raging Bull Slots Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 8.1.2024 | Случаят е приключен : 29.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от играча

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчката от Калифорния имаше проблеми, когато се опита да изтегли печалбите си от онлайн казино. Тя депозира $30, играе и спечели, но беше помолена да потвърди самоличността си чрез уебсайт на трета страна. Въпреки усилията й, проверката не беше призната. Нейните печалби бяха одобрени за теглене, но не бяха депозирани в нейната сметка. Казиното беше започнало да оспорва нейния първоначален депозит. Играчът предостави разписки по имейл от казиното, потвърждаващи нейния депозит, но екипът по жалбите заяви, че не са в състояние да спорят в нейна полза без доказателство, че депозитът е напуснал банковата й сметка. Жалбата беше затворена, но екипът предложи да я отвори отново, ако играчът може да предостави необходимото доказателство.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Депозирах $30 и спечелих. Опитах се да поискам теглене на печалбите, но беше посочено, че трябва да кача някои документи, за да потвърдя самоличността си. След това сайтът ме отведе до друг сайт, наречен hoyoo, където трябваше да кача личната си карта и снимка за селфи. Когато беше одобрено, каза да натисна бутона за продължаване, когато го направих - това ме отведе до уеб страница, която вече не функционира - това беше страница за грешка. Странно, така че се върнах към оригиналния уебсайт на Ragging Bulls и все още трябваше да потвърдя самоличността си - той продължи да прави това няколко пъти и няколко пъти качих, докато осъзнах, че се въртя в кръг. Свързах се с CS, те казаха да кача документите на имейл и да изпратя - направих го. Тази сутрин се събудих и проверих сметката - средствата вече не са в сметката на Ragging bull. Историята на транзакциите гласи, че средствата са одобрени за теглене от мениджъра - Проверих дебитната си карта - няма депозирани средства. Свързах се със CS, те го разгледаха и заявиха, че има несъответствие с моя депозит и сега искат документ от моето извлечение, показващ сумата на депозита за тях - и че имейлът на разписката за потвърждение, която са ми изпратили в деня, в който съм депозиран не се счита за доказателство за депозита. Добре, отивам в моята сметка в приложението за пари, защото това е картата и сметката, които използвах за депозиране на парите - и транзакцията вече не е там!!! Не знам какво се случва, но депозирах парите законно и те имат записи за депозита - имам екранни снимки на записите от сайта на ragging bull заедно с имейла, който изпратиха, и се надявам, че приложението за пари може да ми помогне да получа записа на транзакцията, защото ако нямаше транзакция, тогава как щях да имам кредити, за да играя на слотовете и да спечеля всички тези пари?? Имам чувството, че се опитват да ме измамят по някакъв начин, за да не се налага да ми плащат това, което съм спечелил. Толкова съм разстроен - това не е добре и не е правилно да се вземат парите на хората по този начин. Моля, помогни ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми lewiecampos559,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Raging Bull Slots Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Правилно ли разбирам парите, които смятате, че сте депозирали, никога не са напускали банковата ви сметка?
  • Депозирали ли сте преди това в казиното? Депозитът записан ли е в списъка с транзакции във вашата банкова сметка?

Моля, разберете, че ако парите не стигнат до казиното, всяка евентуална печалба може да се счита за невалидна от казиното.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Парите бяха депозирани от моята сметка в сметката на ragging bull - общо $32,77, така успях да играя на слотовете като начало, за да спечеля парите. Разполагам с разписките по имейл, където слотовете на казино ragging bull потвърждават, че депозитът ми е одобрен и кредитиран в сметката ми. Ако депозитът не беше преминал – тогава нямаше да имам никакви кредити за игра. Също така ясно се посочва в историята на транзакциите на моя акаунт в raging bull slots, че съм депозирал $30 и $30 бяха одобрени и приети. Не разбирам защо сега, когато поисках да изтегля това, което спечелих - сега изведнъж са открили несъответствие с депозита - защо не са открили проблем с нищо преди това?? Какво несъответствие дори смятат, че са открили, за да ми задържат печалбите?? Няма ли смисъл??

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Разбирам вашето разочарование, че сте били погрешно информирани, но в крайна сметка, ако парите не са напуснали банковата ви сметка, вие не сте рискували парите си чрез хазарт и всички печалби следователно са невалидни.

Казиното все още има разходи, свързани с вашия геймплей към доставчик на игри, дори без да получава пари от вас. В техен интерес е да се уверят, че подобни грешки няма да се случват в бъдеще.

Като се имат предвид всички неща, не можем да спорим във ваша полза въпреки потвържденията, които сте получили от казиното. Моля, уведомете ме, ако други обстоятелства може да са били пренебрегнати, в противен случай ще затворя жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема lewiecampos559,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Не мога да получа нито един от записите на дебитната карта, за да докажа, че парите са взети от сметката ми, за да платя първоначалните $30 за игра на сайта на казиното до 5 дни след началото на следващия месец. Няма да мога да получа доказателството, което изискват, преди след 5 февруари 2024 г. Прилагам екранна снимка на разговора, който проведох със специалиста по cs. file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Иска ми се да съм полезен повече. Ако парите не са напуснали банковата ви сметка, не можем да направим нищо, както обясних по-горе.

Ако случайно намерите потвърждение в банковата си сметка, че парите са напуснали банковата ви сметка, моля, уведомете ни и ние ще отворим отново жалбата и ще се опитаме да помогнем. Без това доказателство ние сме безсилни да се изправим срещу казиното.

Съответно ще затворим жалбата.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини