Пиша за негативен опит, който имах с Kripty Casino. През ноември депозирах на сайта в биткойни и получих бонус. Отворих слот и забелязах, че пълният ми баланс не се появи. Само балансът ми от реални пари изглеждаше достъпен за залагане в този слот. Правех големи залози с истински пари и накрая загубих всичко.
Все още ми бяха останали бонус парите. Забелязах, че тогавашните правила гласят, че нямам право да залагам повече от €5 на завъртане с бонуса. Отворих друг слот и заложих точно 5 евро на завъртане. Трябваше да направя огромно количество залагания, за да ми бъде позволено да пусна бонуса. След като изиграх много хиляди завъртания, в крайна сметка спечелих 0,1837881478 BTC, които бяха конвертирани в реални пари.
Трябваше да изпратя документи на Kripty Casino за проверка. Това беше направено и те приеха всичките ми документи. Моят акаунт беше напълно потвърден. След това се опитах да изтегля пари и тогава започнаха проблемите. Получих имейл, който ме информира, че съм нарушил правилата (вижте прикачения файл „Kripty First Email"). Казаха, че съм заложил повече от 5 евро с бонус средства. Това е невярно. Може да съм залагал повече от това с реални средства, но никога не съм го правил с бонус средства. Прикачих част от историята на моята игра, която беше налична (вижте прикачения файл „История на Kripty"). Виждате, че в първата игра моите залози са по-високи от максимално допустимите с бонуси. Това бяха залози с истински пари. Бонус средствата изобщо не се показват в баланса на тази игра, така че няма начин тези залози да бъдат объркани като направени с бонуса. Когато загубя всичките си истински пари, можете да видите, че във втората игра залозите ми бяха 0,00005978 BTC, което по това време беше точно 5 евро. Не мога да ви покажа пълната история, защото беше дълга хиляди завъртания и щеше да изисква няколкостотин страници с прикачени файлове. Но използвах функция за автоматично пускане, която беше настроена да залага €5 и се повтаряше за много хиляди завъртания на същата сума.
Размених няколко имейла с Kripty, обясняващи всичко по-горе: че съм следвал правилата на бонуса с моите бонус средства и че моите залози с истински пари трябва да се бъркат с бонус залози. Те казаха, че ще го разгледат и след това ще копират същия имейл с отказ за плащане. Те добавиха един допълнителен ред в този имейл, в който се казваше, че са извършени нарушения на размера на залога на идентификационни номера на залагания 26177165238, 26177166462, 26177167907. Дори не можах да намеря тези идентификационни номера на залога в историята. Но можете да видите, че с първата игра, която играх, която позволява само истински пари, идентификаторите на залога започват с 261xxxxxx. Що се отнася до втората игра, в която използвах бонус средства и никога не залагах над €5, всички тези идентификатори започват с 120xxxx. Въз основа на първите цифри на идентификационните номера, които цитираха, предполага, че те биха били направени в първата игра, където бонусите дори не могат да се играят на системно ниво. И така, как бих могъл да наруша правилата за бонусите в тези кръгове? Невъзможно е да се ориентирате в цялата история на Kripty, тъй като тя е дълга стотици страници. В пъти, в които съм опитвал, се оказвам излязъл от казиното вероятно поради неактивност. Помолих Kripty да ми изпрати по имейл пълната ми история, за да мога да я прегледам. Те просто отказаха и казаха, че мога да получа достъп до историята си на уебсайта по нормалния начин. Те казаха, че решението им е окончателно.
Напълно знам, че никога не съм нарушил максималния разрешен залог с бонус средства. Залагам само повече от €5 с реални пари. Играл съм само 2 игри и тази, на която направих големи залози, позволяваше залагания с истински пари. Бонус балансът не се показва и не може да се играе в този слот. Kripty използва големите ми залози с истински пари като извинение да анулира печалбите ми с техния бонус. Мисля, че това е несправедливо и измамно от тяхна страна.
I am writing about a negative experience I had with Kripty Casino. In November I deposited on the site in Bitcoin and received a bonus. I opened a slot and noticed that my full balance did not appear. Only my real money balance appeared available to bet in this slot. I made large bets with real money and ended up losing it all.
I still had my bonus money left. I noticed that the rules at the time said that I was not allowed to bet more than €5 a spin with the bonus. I opened another slot and bet exactly €5 a spin. I had to do a huge amount of betting to be allowed to release the bonus. After playing many thousands of spins I ended up winning 0.1837881478 BTC which was converted to real money.
I had to send documents to Kripty Casino for verification. This was done and they accepted all of my documents. My account was fully verified. I then tried to cash out and this was when the problems began. I received an email informing me that I had broken the rules (see attachment "Kripty First Email"). They said that I had bet more than 5 EUR with bonus funds. This is false. I may have bet more than that with real funds but never did with bonus funds. I have attached part of my game history that was available (see attachment "Kripty History"). You can see that in the first game my bets are higher than the maximum allowed with bonuses. Those were real money bets. Bonus funds do not show up in the balance at all on that game, so there is no way those bets can be confused as being made with the bonus. When I lose all of my real money you can see that on the second game my bets were 0.00005978 BTC which at the time was exactly €5. I cannot show you the full history because it was thousands of spins long and would need several hundred pages of attachments. But I used an autoplay feature which was set to bet €5 and repeated for many thousands of spins the same amount.
I exchanged some emails with Kripty explaining everything above: That I had followed the rules of the bonus with my bonus funds and that my real money bets must be being confused for bonus bets. They said that they would look into it and then copy pasted the same email refusing to pay. They added one extra line in that email saying that bet size breaches had been made on bet IDs 26177165238, 26177166462, 26177167907. I could not even find these bet IDs in the history. But you can see that with the first game I played which only allows real money, the bet IDs all start with 261xxxxxx. As for the second game in which I used bonus funds and never bet over €5, those IDs all start with 120xxxx. Based on the first digits of the IDs they quoted it suggests that those would have been made on the first game where bonuses cannot even be played at the system level. So how could I possibly have broken the bonus rules on those rounds? It is impossible to navigate through Kripty’s full history since it is hundreds of pages long. The times I have tried, I found myself logged out of the casino probably for inactivity. I asked Kripty to email me my full history so that I’m able to review it. They just refused and said I can access my history on the website the normal way. They went on to say that their decision was final.
I know fully that I never did breach the maximum allowed bet with bonus funds. I only ever bet more than €5 with my real money funds. I have only ever played 2 games and the one I made large bets on only allowed real money bets. The bonus balance does not appear and is not playable in that slot. Kripty has used my large bets with real money as an excuse to cancel my winnings with their bonus. I think this is unfair and deceptive of them.
Автоматичен превод:
