Punt Casino - Играчът загуби парите си поради такси за теглене.

Добре, така че това казино проведе промоция за две седмици, че веднъж на ден получавате $50 чип. 10x игра до максимум $100 теглене. След изтичането на тези две седмици все още можете да получавате $50/ден (същите ограничения), след като сте депозирали поне веднъж този ден.

така че днес направих своя депозит, изиграх го (загубих) и използвах купона 2WELCOME50, за да взема моите $50. През следващия час или повече играх основно Khrysos Gold и натрупах почти $500, преди да започна нарочно да залагам $10, за да довърша останалата част от играта си. След като го направих, както се очакваше, балансът ми падна от около $320 на $100. Отидох на страницата за теглене и докоснах опцията за незабавно теглене на биткойни (това беше единствената опция). Вече бях изпратил своя KYC по време на първия кръг от $50 чипове, така че вече бях одобрен (този път не направих теглене, защото бях малко под границата от $100 и самонадеяността ми взе най-доброто от мен). Въведох $100 в полето за сума на теглене (което показа балансът ми за теглене) и натиснах next, и получих този голям червен екран, който казваше, че има $20nfee и тъй като бях с $20, не можах да тегля. Затова се върнах и се опитах да въведа $80, но беше под минимума, така че не можах. Тогава се свързах с поддръжката. Той беше леко полезен, но най-вече просто объркан и не отговаряше на въпроса, който задавах многократно, докато не му изпратих екранна снимка и той просто каза „имате нужда от $120". Продължавах да казвам, че таксата трябва да е по-очевидна по-рано и/или ако ще имате максимален кеш аут, включете таксата с остатъчния баланс в края след игра (или го оставете настрана, в случай че не искате да направя биткойн, но не видях друга опция). Така че основно ми остана единствената възможност да рискувам печалбите си, за да добавя $20 за таксата. Така че опитах и познайте какво? Загубих всичко. Така че мисля, че това е напълно фалшиво, защото а) няма индикация за таксата предварително, б) таксата не трябва да се приспада с излишъка, ако има максимално изплащане - bc имах много пари, за да го покрия) и c ) сега съм останал без нищо заради някакви глупави технически подробности. Също $20??? Това е абсурдно високо. Повечето места не таксуват нищо близо до толкова (някои не таксуват нищо!). Така че основно искам моите $100. Спечелих го честно, спазих всички правила и се спънах от някакви сенчести глупости в последния момент.

Здравей coreytacoh,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Punt Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ми кажете дали има друго плащане без такси? Имаше ли опция просто да депозирате липсващата сума, за да изтеглите пълния баланс?

Моля, имайте предвид, че ако сте загубили баланса, няма връщане назад, можете само да предотвратите това да се случи отново. Най-добрият вариант е да се свържете с казиното, преди да предприемете каквито и да било действия, за да намерите най-доброто решение.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Нямаше друг вариант за плащане. Тегленето като биткойн чрез Coindraw беше и остава единствената опция. Направих екранна снимка на страницата за теглене. Можете да видите къде има минимум и максимум и дори ви казва как да получите биткойн портфейл. Никъде не се казва, че ще има безпрецедентна такса от $20, която не може да бъде приспадната от вашия баланс от $100.

също не бях посъветван, когато попитах какви са моите възможности, както можете да видите в чата. По същество казах направо „това ли е единствената ми опция" с много неясен хладък отговор „трябва да има $120 в сметката".

За съжаление мога да потвърдя, че това е стандартна процедура в много онлайн казина. Ако някога изпитате същото в бъдеще, не забравяйте да се свържете с казиното за допълнителни опции (най-вече чрез просто депозиране на липсващата сума).

Както споменах по-горе, в момента не можем да направим нищо, тъй като сте загубили баланса. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако някога отново срещнете друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем, ако е възможно. Жалбата ще бъде затворена.

За разбирането,

Ник