Играчът от Хавай поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Закрихме жалбата, защото играчът спря да отговаря на тази жалба.
Punt Casino няма да уважи моето теглене на печалба от $500. Бях използвал техния бонус и завърших играта. Подадох всички документи и ме завериха. След това те искат да направите депозит от $10, за да изтеглите. Тук имах проблеми и системата не ми позволи да направя този депозит. Отидох в чата и човекът ми даде известна причина или извинение. Просто ми казаха, че е тяхно право да ме ограничават и това решение е необратимо. Отказват да ми изплатят печалбата.
Здравейте, бих искал да ви информирам. Балансът ми сега е $1100 и има записан разговор с екипа за поддръжка в Punt, който показва колко скандален е този сайт. Разговорът потвърждава, че акаунтът ми е в добро състояние, но когато го предадох на хората за теглене, изведнъж съм ограничен от Punt.
===================================================== ==============================
[2023-02-19 11:05:59] [Аз съм бот] Опитайте този код на купон при следващия си крипто депозит и получете допълнителни 150%: VIP150.
[2023-02-19 11:05:59] [Аз съм бот] Добре дошли в поддръжката на живо. Преди да намерите най-добрия агент, който да ви помогне, моля, помогнете ни да ускорим нещата, като напишете вашата заявка или въпрос тук:
[2023-02-19 11:06:50] [2u9xyn1grk] Здравейте, чудя се какво/защо не мога да тегля?
[2023-02-19 11:06:51] [Аз съм бот] Благодарим ви, че се свързахте с нас.
[2023-02-19 11:06:51] [Аз съм бот] Един от нашите представители ще бъде при вас скоро.
[2023-02-19 11:07:52] [2u9xyn1grk] Здравейте, аз съм на стъпката да депозирам $10, но това не ми позволява
[2023-02-19 11:08:33] [Alberth Pangiani] Добре дошли и ви благодарим, че се свързахте с Punt Crypto Casino. Разговаряте с Алберт Пангиани от нашата поддръжка за чат на живо.
[2023-02-19 11:08:41] [2u9xyn1grk] Каква е сделката? Вярно ли е това, което казват за това място?
[2023-02-19 11:08:44] [Alberth Pangiani] Позволете ми момент, докато проверя акаунта ви
[2023-02-19 11:08:53] [2u9xyn1grk] добре, благодаря
[2023-02-19 11:11:00] [Alberth Pangiani] Въз основа на системата всичко изглежда наред с вашия акаунт. Трябва да можете да направите депозита за проверка.
[2023-02-19 11:11:08] [Alberth Pangiani] Получавате ли съобщение за грешка?
[2023-02-19 11:11:10] [2u9xyn1grk] добре, благодаря.
[2023-02-19 11:11:16] [2u9xyn1grk] Ще опитам пак
[2023-02-19 11:11:37] [Албърт Пангиани] Перфектно. Мога ли да ви помогна с нещо друго?
[2023-02-19 11:12:03] [2u9xyn1grk] да. пише NEG DB
[2023-02-19 11:12:14] [2u9xyn1grk] блокирани депозити
[2023-02-19 11:13:02] [Alberth Pangiani] В този случай, за да получа повече помощ, мога да ви прехвърля към екипа за помощ при депозити. Преди да ви прехвърля над тях, мога ли да ви помогна с нещо друго?
[2023-02-19 11:13:20] [2u9xyn1grk] благодаря
[2023-02-19 11:13:28] [2u9xyn1grk] само това
[2023-02-19 11:13:43] [Alberth Pangiani] Перфектно. Моля, останете тук.\
[2023-02-19 11:13:47] [2u9xyn1grk] добре
[2023-02-19 11:14:33] [Kelly James] Добре дошли и ви благодарим, че се свързахте с Punt Crypto Casino. Разговаряте с Кели Джеймс от нашата поддръжка за чат на живо.
[2023-02-19 11:14:36] [Кели Джеймс] Здравей, как мога да ти помогна?
[2023-02-19 11:14:57] [2u9xyn1grk] не мога да депостирам
[2023-02-19 11:15:05] [2u9xyn1grk] или оттегляне
[2023-02-19 11:15:53] [Кели Джеймс] Позволете ми да прегледам акаунта ви, само момент, моля!
[2023-02-19 11:16:07] [2u9xyn1grk] Опитвам се да изтегля и не ми позволява. направете депозит от $10
[2023-02-19 11:16:08] [Кели Джеймс] Съжаляваме да ви информираме, че достъпът ви до казиното е отменен. Решението, за съжаление, е необратимо. Всеки акаунт в казино може да бъде закрит единствено по наше усмотрение като част от нашите политики за гарантиране на честност на играта, съхранение на активите на компанията и нашите доставчици на платежни услуги трети страни.
Благодаря ви за отговора, badboi80843. Правили ли сте успешни депозити и тегления преди? Бихте ли ми дали съвет дали сте преминали KYC проверката, преди казиното да блокира акаунта ви?
Правилно ли разбирам, че това е единственото обяснение, което сте получили от казиното? Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.