Играчът от Хавай поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Закрихме жалбата, защото играчът спря да отговаря на тази жалба.
Автоматичен превод:
Punt Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: 500 $
Punt Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.3
Punt Casino has a Safety Index of 7,3, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Punt Casino няма да уважи моето теглене на печалба от $500. Бях използвал техния бонус и завърших играта. Подадох всички документи и ме завериха. След това те искат да направите депозит от $10, за да изтеглите. Тук имах проблеми и системата не ми позволи да направя този депозит. Отидох в чата и човекът ми даде известна причина или извинение. Просто ми казаха, че е тяхно право да ме ограничават и това решение е необратимо. Отказват да ми изплатят печалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми badboi80843,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, бих искал да ви информирам. Балансът ми сега е $1100 и има записан разговор с екипа за поддръжка в Punt, който показва колко скандален е този сайт. Разговорът потвърждава, че акаунтът ми е в добро състояние, но когато го предадох на хората за теглене, изведнъж съм ограничен от Punt.
===================================================== ==============================
[2023-02-19 11:05:59] [Аз съм бот] Опитайте този код на купон при следващия си крипто депозит и получете допълнителни 150%: VIP150.
[2023-02-19 11:05:59] [Аз съм бот] Добре дошли в поддръжката на живо. Преди да намерите най-добрия агент, който да ви помогне, моля, помогнете ни да ускорим нещата, като напишете вашата заявка или въпрос тук:
[2023-02-19 11:06:50] [2u9xyn1grk] Здравейте, чудя се какво/защо не мога да тегля?
[2023-02-19 11:06:51] [Аз съм бот] Благодарим ви, че се свързахте с нас.
[2023-02-19 11:06:51] [Аз съм бот] Един от нашите представители ще бъде при вас скоро.
[2023-02-19 11:07:52] [2u9xyn1grk] Здравейте, аз съм на стъпката да депозирам $10, но това не ми позволява
[2023-02-19 11:08:33] [Alberth Pangiani] Добре дошли и ви благодарим, че се свързахте с Punt Crypto Casino. Разговаряте с Алберт Пангиани от нашата поддръжка за чат на живо.
[2023-02-19 11:08:41] [2u9xyn1grk] Каква е сделката? Вярно ли е това, което казват за това място?
[2023-02-19 11:08:44] [Alberth Pangiani] Позволете ми момент, докато проверя акаунта ви
[2023-02-19 11:08:53] [2u9xyn1grk] добре, благодаря
[2023-02-19 11:11:00] [Alberth Pangiani] Въз основа на системата всичко изглежда наред с вашия акаунт. Трябва да можете да направите депозита за проверка.
[2023-02-19 11:11:08] [Alberth Pangiani] Получавате ли съобщение за грешка?
[2023-02-19 11:11:10] [2u9xyn1grk] добре, благодаря.
[2023-02-19 11:11:16] [2u9xyn1grk] Ще опитам пак
[2023-02-19 11:11:37] [Албърт Пангиани] Перфектно. Мога ли да ви помогна с нещо друго?
[2023-02-19 11:12:03] [2u9xyn1grk] да. пише NEG DB
[2023-02-19 11:12:14] [2u9xyn1grk] блокирани депозити
[2023-02-19 11:13:02] [Alberth Pangiani] В този случай, за да получа повече помощ, мога да ви прехвърля към екипа за помощ при депозити. Преди да ви прехвърля над тях, мога ли да ви помогна с нещо друго?
[2023-02-19 11:13:20] [2u9xyn1grk] благодаря
[2023-02-19 11:13:28] [2u9xyn1grk] само това
[2023-02-19 11:13:43] [Alberth Pangiani] Перфектно. Моля, останете тук.\
[2023-02-19 11:13:47] [2u9xyn1grk] добре
[2023-02-19 11:14:33] [Kelly James] Добре дошли и ви благодарим, че се свързахте с Punt Crypto Casino. Разговаряте с Кели Джеймс от нашата поддръжка за чат на живо.
[2023-02-19 11:14:36] [Кели Джеймс] Здравей, как мога да ти помогна?
[2023-02-19 11:14:57] [2u9xyn1grk] не мога да депостирам
[2023-02-19 11:15:05] [2u9xyn1grk] или оттегляне
[2023-02-19 11:15:53] [Кели Джеймс] Позволете ми да прегледам акаунта ви, само момент, моля!
[2023-02-19 11:16:07] [2u9xyn1grk] Опитвам се да изтегля и не ми позволява. направете депозит от $10
[2023-02-19 11:16:08] [Кели Джеймс] Съжаляваме да ви информираме, че достъпът ви до казиното е отменен. Решението, за съжаление, е необратимо. Всеки акаунт в казино може да бъде закрит единствено по наше усмотрение като част от нашите политики за гарантиране на честност на играта, съхранение на активите на компанията и нашите доставчици на платежни услуги трети страни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, badboi80843. Правили ли сте успешни депозити и тегления преди? Бихте ли ми дали съвет дали сте преминали KYC проверката, преди казиното да блокира акаунта ви?
Правилно ли разбирам, че това е единственото обяснение, което сте получили от казиното? Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
