НачалоЖалбиPunt Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Punt Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 500 $

Punt Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 19.2.2023 | Случаят е приключен : 10.3.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Хавай поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Закрихме жалбата, защото играчът спря да отговаря на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Punt Casino няма да уважи моето теглене на печалба от $500. Бях използвал техния бонус и завърших играта. Подадох всички документи и ме завериха. След това те искат да направите депозит от $10, за да изтеглите. Тук имах проблеми и системата не ми позволи да направя този депозит. Отидох в чата и човекът ми даде известна причина или извинение. Просто ми казаха, че е тяхно право да ме ограничават и това решение е необратимо. Отказват да ми изплатят печалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми badboi80843,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, бих искал да ви информирам. Балансът ми сега е $1100 и има записан разговор с екипа за поддръжка в Punt, който показва колко скандален е този сайт. Разговорът потвърждава, че акаунтът ми е в добро състояние, но когато го предадох на хората за теглене, изведнъж съм ограничен от Punt.


===================================================== ==============================

[2023-02-19 11:05:59] [Аз съм бот] Опитайте този код на купон при следващия си крипто депозит и получете допълнителни 150%: VIP150.

[2023-02-19 11:05:59] [Аз съм бот] Добре дошли в поддръжката на живо. Преди да намерите най-добрия агент, който да ви помогне, моля, помогнете ни да ускорим нещата, като напишете вашата заявка или въпрос тук:

[2023-02-19 11:06:50] [2u9xyn1grk] Здравейте, чудя се какво/защо не мога да тегля?

[2023-02-19 11:06:51] [Аз съм бот] Благодарим ви, че се свързахте с нас.

[2023-02-19 11:06:51] [Аз съм бот] Един от нашите представители ще бъде при вас скоро.

[2023-02-19 11:07:52] [2u9xyn1grk] Здравейте, аз съм на стъпката да депозирам $10, но това не ми позволява

[2023-02-19 11:08:33] [Alberth Pangiani] Добре дошли и ви благодарим, че се свързахте с Punt Crypto Casino. Разговаряте с Алберт Пангиани от нашата поддръжка за чат на живо.

[2023-02-19 11:08:41] [2u9xyn1grk] Каква е сделката? Вярно ли е това, което казват за това място?

[2023-02-19 11:08:44] [Alberth Pangiani] Позволете ми момент, докато проверя акаунта ви

[2023-02-19 11:08:53] [2u9xyn1grk] добре, благодаря

[2023-02-19 11:11:00] [Alberth Pangiani] Въз основа на системата всичко изглежда наред с вашия акаунт. Трябва да можете да направите депозита за проверка.

[2023-02-19 11:11:08] [Alberth Pangiani] Получавате ли съобщение за грешка?

[2023-02-19 11:11:10] [2u9xyn1grk] добре, благодаря.

[2023-02-19 11:11:16] [2u9xyn1grk] Ще опитам пак

[2023-02-19 11:11:37] [Албърт Пангиани] Перфектно. Мога ли да ви помогна с нещо друго?

[2023-02-19 11:12:03] [2u9xyn1grk] да. пише NEG DB

[2023-02-19 11:12:14] [2u9xyn1grk] блокирани депозити

[2023-02-19 11:13:02] [Alberth Pangiani] В този случай, за да получа повече помощ, мога да ви прехвърля към екипа за помощ при депозити. Преди да ви прехвърля над тях, мога ли да ви помогна с нещо друго?

[2023-02-19 11:13:20] [2u9xyn1grk] благодаря

[2023-02-19 11:13:28] [2u9xyn1grk] само това

[2023-02-19 11:13:43] [Alberth Pangiani] Перфектно. Моля, останете тук.\

[2023-02-19 11:13:47] [2u9xyn1grk] добре

[2023-02-19 11:14:33] [Kelly James] Добре дошли и ви благодарим, че се свързахте с Punt Crypto Casino. Разговаряте с Кели Джеймс от нашата поддръжка за чат на живо.

[2023-02-19 11:14:36] [Кели Джеймс] Здравей, как мога да ти помогна?

[2023-02-19 11:14:57] [2u9xyn1grk] не мога да депостирам

[2023-02-19 11:15:05] [2u9xyn1grk] или оттегляне

[2023-02-19 11:15:53] [Кели Джеймс] Позволете ми да прегледам акаунта ви, само момент, моля!

[2023-02-19 11:16:07] [2u9xyn1grk] Опитвам се да изтегля и не ми позволява. направете депозит от $10

[2023-02-19 11:16:08] [Кели Джеймс] Съжаляваме да ви информираме, че достъпът ви до казиното е отменен. Решението, за съжаление, е необратимо. Всеки акаунт в казино може да бъде закрит единствено по наше усмотрение като част от нашите политики за гарантиране на честност на играта, съхранение на активите на компанията и нашите доставчици на платежни услуги трети страни.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, badboi80843. Правили ли сте успешни депозити и тегления преди? Бихте ли ми дали съвет дали сте преминали KYC проверката, преди казиното да блокира акаунта ви?

Правилно ли разбирам, че това е единственото обяснение, което сте получили от казиното? Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема badboi80843,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини