Тема: Искане за съдействие с удържани печалби от Power Play
Уважаеми екип на казино гуру,
Пиша, за да потърся вашата помощ относно проблем, който срещнах с Power Play. През ноември 2022 г. имах печалби в размер на $1908,00, удържани от компанията. Посочената причина беше наличието на два акаунта, регистрирани от моето жилище. Нямаше обаче ясно правило, което да гласи, че подобно споразумение е забранено. Интересното е, че печалбите на съпруга ми бяха обработени без проблеми. Те също така се съгласиха, че два акаунта могат да се държат в едно и също жилище, стига да бъде потвърден правилен документ за самоличност.
Бързо напред до миналата седмица, получих покана от Power Play да се ангажирам отново с техния сайт. След като спечелих $550, опитът ми да изтегля средствата беше отказан, като се позова на същата причина за множество сметки. Това е объркващо, особено след като притежавам имейл от 2022 г., потвърждаващ закриването на моя акаунт.
Не разбирам защо ми беше позволено да играя и дори ме насърчаваха да го направя, ако акаунтът ми беше счетен за неактивен. Тази ситуация изглежда дискриминационна и вярвам, че имам право на печалбите, които с право съм спечелил. Техните действия изглеждат несправедливи и потенциално биха могли да наложат преразглеждане на лиценза им за работа.
Ще бъда много благодарен за вашите насоки и подкрепа при разрешаването на този въпрос. Благодарим ви за отделеното време и разбирането.
С уважение Ребека Ру-Улф
Subject: Request for Assistance with Withheld Winnings from Power Play
Dear Casino Guru Team,
I am writing to seek your assistance regarding an issue I have encountered with Power Play. In November 2022, I had winnings amounting to $1908.00 withheld by the company. The reason provided was the existence of two accounts registered from my residence. However, there was no clear rule stating that such an arrangement was prohibited. Interestingly, my husband's winnings were processed without issue. They also agreed that two accounts could be held in the same residence as long as proper ID was verified.
Fast forward to last week, I received an invitation from Power Play to engage with their site once again. Upon winning $550, my attempt to withdraw the funds was denied, citing the same reason of multiple accounts. This is perplexing, especially since I possess an email from 2022 confirming the closure of my account.
I am at a loss as to why I was allowed to play and even encouraged to do so if my account was deemed inactive. This situation feels discriminatory, and I believe I am entitled to the winnings I have rightfully earned. Their actions seem unfair and could potentially warrant a review of their operating license.
I would greatly appreciate your guidance and support in resolving this matter. Thank you for your time and understanding.
Sincerely Rebecca Roux-Wolfe
Автоматичен превод:
