PlayOJO Casino - Тегленето на играча е забавено.

Опитвах се да бъда възможно най-търпелив за Коледа, те трябваше да ми дадат печалбите ми, трябваше да бъде картата за подарък на Apple ми беше обещана, защото преминах определено ниво, така и не го получих, все пак не се оплаквах добре заслужавам го беше моето, защото преминах определено ниво, но сега е добре $10 000 Искам теглене преди 2 седмици. Казиното го прехвърли по банков път към моята сметка, но го няма и банковият превод не отнема повече от пет дни. Обадих се на банката ми, те ми казаха това. Имам имейли, за да докажа, че ми беше обещана карта за подарък за ябълка, която никога не е била изпратена, и имам имейли, че са преведени по банков път, но никога не съм получил, че могат да вземат пари от мен толкова бързо, че всичките ми документи са там, че току-що изтеглих 6000 точно преди това Последният път, когато чух от тях за оттеглянето, беше 13-ият, вярвам, че всеки път, когато го попитам за това теглене, те просто го игнорират. Похарчих над стотици хиляди долари в това казино и е толкова трудно да ми върнат печалбите. Искам да кажа, че дори депозирах от моята много по-добра сметка загубени 50 $, които дори не получих обратно. Дори не се оплаках. Е, направих го, но само на тях. Оставих това, но 10 000 $ съжалявам. Моята банка ми казва, че банковият превод отнема най-дълго 5 работни дни, а не 7 дни или 10 дни. Това е разочароващо, ако не подам оплакване, ще го загубя точно като 50 $

Уважаеми Co_be_em,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че е трябвало да получите карта за подарък като част от системата за награди на казиното?

Относно предстоящото ви теглене – правили ли сте успешно теглене преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали успешно проверката на KYC?

Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Това се отнася за наградата за преминаване на ниво. Това се уверявах, че разбирам правилно какво трябва да се случи. Очевидно в тези съобщения от 850 беше обещана карта за подарък от 1000 ябълки = стойност на iPhone 13 и бих могъл да използвам това заедно с моя коледен ваучер и да закупя iPhone 13 plus сам. Това получавам след 3 седмици чакане

Що се отнася до друг проблем беше моят депозит от 50 $, аз никога не го получих, но те казаха, че го получих. Сега как трябва да се справя с този проблем, те обикновено го добавят към награда и можете ясно да видите, че го получавате. Но когато сте по средата на играта и досега сте направили над стотици хиляди завъртания, ще се върнете назад и през всяко завъртане. Така че просто ще трябва да освен загубата си от 50 $. Те също така правят това, за да ви е трудно и вие просто се отказвате. . След като казаха, че е кредитиран, дори не си направих труда. Не само това . Те също така не изплащат печалбата ви понякога. Ако сте нещо като мен, няма да забележите. Така че iv най-вероятно е загубил доста от победата в миналото. Това е само един ясен инцидент, че не получих печалбите си. Нямах кредит, оставиха само безплатни бонуси от моите депозити. Късмет за това беше, когато започнах да забелязвам много от най-лошите ми печеливши. Освен това моите безплатни завъртания не бяха безплатни. Техаха пари от сметката ми. Познавам някои игри, дори след като твърдите, че все още трябва да влезете в лентата с менюта и да щракнете отново, за да играете безплатните си завъртания. Това обаче не беше така. Не винаги хващам нещата веднага, така че когато го правя е твърде късно и по-силна главоболие за справяне, за да не се притеснявам. Понякога включвам запис на екрана, но това е твърде много за телефона ми, защото понякога играя дълго време. Но понякога имам предчувствие или интуиция да включа запис на екрана и хващам неща. Просто искам да уведомя хората, че съм един от най-добрите им членове, които съм похарчил, загубен от собствените си пари, без да включвам печалби в 6-цифрените диапазони. Но това е рискът, който съм готов да поема. Просто не оценявам как се справят с някои неща. Наричат ги самите себе си честни, а това, което се случва с мен, сякаш нито една кредитирана победа не е нищо друго освен честна.

Благодаря ви за отговора, Co_be_em. Бих искал да започна с това, че ние не решаваме оплаквания относно системата за награди на казиното. Казината са свободни да проектират своите системи за награди, както желаят, и за съжаление, докато всички награди са предназначени да бъдат безплатни подаръци, не можем да принудим казината да ги раздават.

Ето защо бих предложил да се съсредоточим върху предстоящите ви тегления. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Разбирам напълно разочарованието ви. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 4 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако няма развитие в рамките на този срок, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.

Мислех, че вие ще имате силата да отслабнете

Е, след това отново ми върнаха печалбата в моето казино. .така че въпросите са къде бяха парите ми през цялото това време, ако не бяха преведени в сметката ми, както каза? Така че казиното държи парите ми, за да спрат и след това ги връща обратно, за да играя всички.

Също така казахте подарък правилно. Не е скъпо, ако играете, за да преминете ниво, за да го спечелите. Това все още се счита за печалба.

подаръкът е подарък, за който не е нужно да играете за него. Но ако вашите пари за игра са вложени за игра, това е печалба. Като завъртания на скутер или Apple Watch Това е печалба, така че преминаването на ниво не е подарък, а печалба.

да попитам адвокат. Защото за мен това е същата концепция. Трябва да преминете ниво, за да получите печалби и вие се въртите в състезание за победа. Така че все още е залог, който не е такъв, който те решават, ако не получите. моята печалба.

Позволете ми да кажа, че не беше подарък, а спечелването, което се играе по стълби до определено ниво. Сега коледният ваучер, който беше подарък. Както и да е на вратата, ако денят, че това са те, не бъдете честни.

Само този месец, без да включвам печалбата, само моите собствени джобни пари, които са направили от мен 20 000, ако добавите печалба към Играх всичко обратно

Благодаря ви много Co_be_em за вашите актуализации. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравейте Co_be_em,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя PlayOJO Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Коментар от казиното:

"Здравей Co_be_em,

Дълбоко съжаляваме за всяко недоразумение, възникнало по отношение на вашето изтегляне и подаръците, които сме предложили. Ще направим всичко възможно да изясним и двата въпроса.

Тегленето беше изпратено от нас чрез банков превод на 12.02.2022 г., но средствата бяха върнати на 22.02.2022 г., поради неправилен номер на сметката. След като бъдат получени обратно, средствата бяха върнати във вашата сметка с истински пари в казиното и ние се свързахме с вас по телефона, за да ви помолим да подадете нова заявка за теглене чрез друг начин на плащане. За счетоводни и одитни цели, когато тегленето е неуспешно, средствата се връщат към реалния баланс и трябва да бъде поискано ново теглене от страна на клиента. След това ще обработим плащането възможно най-скоро – по същия начин, по който винаги сме обработвали всички ваши заявки за теглене в миналото.

По отношение на предлагания от нас коледен ваучер за подарък от 1000 CAD, на 14 декември получихме вашето потвърждение, че ваучерът за подарък е получен успешно.

В разговора, който проведохте с мениджъра на акаунти Деби по имейл и телефон в началото на януари, тя изясни недоразумението по отношение на втория ваучер, за който имате предвид. Ето обобщение на събитията:

На 27 ноември тя предложи награда за подарък за игрите ви, които играете през следващите 7 дни – ако достигнете ниво OJO 182, ние ще изпратим $850 на екскурзия Вземете вашия гид. След по-нататъшна дискусия беше договорено, че този подарък не е подходящ и вие сте предпочели ваучер на Apple, за да закупите нов iPhone 13. Тя потвърди, че ще можем да сменяме подаръците за ваше удобство, но този подарък никога не е поръчан, тъй като нивото на OJO 182 не беше постигнато по време на промоционалното време (7 дни). Самата Деби се свърза с вас на 01.09.2022 г., за да ви информира за горното недоразумение и да се извини, че погрешно ви е информирала, че нивото е постигнато, а в действителност не е било.

Друга подобна оферта ви беше предложена през декември, където ви предложихме Apple MacBook. Този път предложеното ниво на OJO беше достигнато в рамките на срока и подаръкът беше поръчан и изпратен до вас на 27 декември.

Надяваме се, че нашият отговор внесе повече яснота относно проблемите, които сте съобщили, и моля, не се колебайте да се свържете директно с нас; вашият акаунт мениджър е тук, за да ви помогне с всичко, от което се нуждаете.

Благодаря

екипажът на OJO"

Уважаеми Co_be_em,

поискайте изтеглянето още веднъж и ме уведомете за напредъка си, моля.

Да, получих 10 000 обратно в акаунта си.

Получих коледен ваучер за хиляда долара. но този за преминаване на нивото ми беше зададен и дори не беше информиран след време и време и време, че продължих да питам за него до след януари, сега беше за Коледа, това беше времето, когато преминах това ниво за Коледа, ако това беше проблем, разбира се, тогава, когато каза се свърза с мен за това нещо, което щяхме да направим, ако могат да го поръчат правилно, но това е освен това, въпросът е, че отне толкова време, докато някой най-накрая се свърже с мен, за да ми каже, че има проблем точно и се криех през цялото това време, докато чаках да купя карта за подарък на Apple. Честно казано . Е, надявам се тази вечер да си получа месечните 15% пари в брой

Не ми харесват всички неприятности. Не обичам конфликтите. Играхте във вашето казино дълго време, просто тъжно, че трябва да сложи край на това. Знам, че казвам своя край толкова ясно, колкото знам. Казвате на някои в много имейли, че са получили нещо и след това се свързвате месец по-късно, след като се опитах да се свържа, мнозина откриват, че няма да го получат, след като чакат. Честно казано, не си спомням нивото, което преминах, за да получа това. Но знам, че го направих или не бих се свързал по имейл и телефон.

Уважаеми Co_be_em,

мога ли да считам случая за разрешен? Не споменахте дали сте поискали оттеглянето.

Уважаеми Co_be_em,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Не знам какво искаш дадох доказателството. Няма да играя повече на ojo play. Помолих ги да деактивират акаунта ми. . Както казах, не обичам конфликтите. Дадох моята страна, ако тази гнида е достатъчна. Защото сега е моите думи срещу има. След като чакаха толкова дълго, след това ми казаха, че от тяхна страна не е наред. Това е нещо, което казвате на клиентите си веднага, а не месец или повече по-късно. Когато през цялото време чакаха. Благодаря

Изтеглянето на ширината, което получих, но не и към банковата ми сметка, тъй като непрекъснато ми казваха, че вече е свързано. Кара ме да се свържа с банката и да обикалям. Когато изобщо не са го изпратили. Върнаха ми го в моята игрална сметка.

Не честно, честно!!

Искам да знам дали сте доволни от ситуацията, в която Casino върна печалбата ви обратно в сметката или искате да продължите и да изтеглите парите си.

Не съм доволен, но си получих парите, но не и ваучера. Но е добре. Реших да не играя повече в ojo casino. Бях лоялен играч, но сега играя другаде. Мисля, че за вашето време. Можете да затворите този случай. Благодаря ви отново .

Уважаеми Co_be_em,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Viliam Casino.Guru