Акаунтът на играча от Бразилия беше забранен без доказателства, като казиното заяви за нередности и измама. Играчът поиска връщането на 1900 BRL. Поискахме допълнителна информация от играча, за да продължим разследването. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.
Забраниха акаунта ми без никакви доказателства. Просто твърдя, че акаунтът ми има "нередности" и залага на измама. Сума от 1900 BRL. Бъдете внимателни с това нечестно казино.
Здравей marceloderiz,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Playing.io Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Играли ли сте казино игри или спортни залагания? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
